Analítica de accionamiento a través de estrategias de segmentación de clientes progresivos

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Entender a sus clientes con potentes herramientas de análisis

No hay dos clientes que sean iguales, pero por lo general pueden tener mucho en común. Esto permite que los vendedores de entender su mercado más profundamente, y adaptar sus ofertas de productos o servicios para sus clientes.

sin embargo, realizar la segmentación con el único propósito de diferenciar los clientes puede limitar la capacidad de los vendedores para comprender adecuadamente sus clientes. Complementando esta agrupación con analíticas suficientes, la segmentación de clientes puede convertirse en una instrumento de gestión eficaz que proporciona información valiosa y procesable para obtener y retener más clientes.

Analítica + Segmentación = Sostenibilidad

El enfoque fundamental para segmentación de clientes está mirando a través de las montañas de datos de clientes a reconocer patrones significativos - incluso los que son más difíciles de localizar. Ahora, si los vendedores son los propagadores de esta idea, se vuelve mucho más probable que tengan que presentar de forma inadvertida el elemento de error humano en sus funcionamientos.

Mediante la adición de una software analítico herramienta en la mezcla, los vendedores pueden realizar este proceso de manera más objetiva y precisa. Simplemente, pueden alimentar las variables de diferenciación necesarias y dejar que el software analiza automáticamente los datos de forma inteligente y crear perfiles de clientes.

Al estudiar más a fondo estas perfiles, los vendedores pueden comprender los elementos más sutiles de comportamiento de sus clientes y usarlo para tomar decisiones más informadas y rentables mediante la participación adecuadamente con ellos.

Los beneficios de esta práctica no solo se encuentran en los resultados a corto plazo, sino también para predecir futuras tendencias y los cambios en el comportamiento del cliente. Lo que esto significa básicamente es que los segmentos de clientes no son constantes, y proactiva debe actualizarse para adaptarse a las circunstancias del mercado. Mediante el uso de la segmentación con Analytics, los vendedores pueden reunirse de forma continua la información de los clientes y analizarla para generar sugerencias en tiempo real para el mejor camino a seguir con el fin de maximizar la adquisición de clientes, la retención y la satisfacción.

Obtener y analizar los datos de los clientes

segmentación de datos no puede ocurrir sin, bien, datos. Fuente de todos los datos de los clientes de los diferentes canales de comercialización y comunicación, y utilizar el análisis segmentado en estos datos estáticos para localizar los patrones discernibles.

Por ejemplo, algunos clientes pueden estar comprando con más frecuencia pero en cantidades más pequeñas, mientras que otros se pueden comprar productos más caros, pero pocos y distantes entre sí. El estudio de estos dos segmentos de clientes va a ayudar a los comerciantes para reconocer las preferencias de los clientes, actitudes y motivaciones para la toma de decisiones más lógicas.

Alinear los procesos con los patrones

Una vez que los patrones en los segmentos de clientes se han dado cuenta, los vendedores pueden pasar a utilizar de manera apropiada para obtener resultados rentables.

Cada segmento de clientes requiere un enfoque de marketing diferente, y a la vez, un equipo de marketing o programa dedicado. Centrándose en el Indicadores clave de rendimiento (KPI) para un grupo específico puede producir mejores resultados al permitir que los vendedores ofrecen más valor a los clientes.

Si hay sub-grupos presentes dentro de un cierto segmento de, dividiendo de manera óptima y la asignación de los recursos de marketing será más beneficioso. Por ejemplo, los gastos de comercialización para un subgrupo menos lucrativo deben ser idealmente una porción más pequeña de la totalidad del presupuesto, o igualar un producto o servicio que ofrece a un subgrupo que es más favorable para ello puede conducir a más clientes.

Facilitar predictivo Segmentación

A medida que más y más patrones se hacen visibles, también lo hace la capacidad de una herramienta analítica para ser más eficientes en el reconocimiento de ellos y predecir las tendencias futuras. Los vendedores pueden obtener una visión más clara de forma continua como los análisis de mejorar, lo que les permite entender a sus clientes con mayor precisión y mejorar las relaciones con ellos.

Con suficiente funcionalidad,los vendedores pueden predecir con exactitud el que los clientes pueden ser más receptivos a ciertas ofertas y campañas de marketing, eliminando así la necesidad de usar ensayo y error para sus esfuerzos de marketing.

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