Software CRM para la industria hotelera: ¿Cómo puede vencer negocio de la hospitalidad modelo de Airbnb

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Negocio de hospitalidadlos Industria de la hospitalidad siempre ha habido cambios de compromiso en la forma de hacer negocios. Pero en los últimos años, se ha producido un cambio en off completa.

Con la entrada de los servicios que cambien la industria, tales como ‘Airbnb', los proveedores de servicios de hospitalidad se han visto obligados a volver a evaluar su modo de modus. El ‘Airbnb’ solo abastece a alrededor 150 millones de usuarios que puede navegar y elegir cualquiera de los 4 millones de listados Airbnb verificados.

Con el fin de sobrevivir y prosperar, los proveedores de servicios de hostelería tienen que ser más organizada y racionalizada en sus operaciones diarias.

Esto requiere la necesidad proveedor de hospitalidad para servir un paquete completo en lugar de stand-alone alojamientos.

Dejame explicar

Cuando el cliente compra un paquete de hospitalidad, que debe ser una experiencia sin manos completamente relajante. El negocio de la hospitalidad está mejor orientada para proporcionar este servicio de un operador independiente. En este blog, vamos a discutir cómo las empresas de hostelería podrían convertir sus beneficios inherentes en una gran ventaja competitiva. Esto implica la construcción de la audiencia y la recogida de información sobre una base diaria.

Redefinir la puntualidad y la gestión del tiempo

Algo que sin duda podría amortiguar el estado de ánimo alegre soleado de sus invitados es mala planificación o la falta de puntualidad de su lado durante sus vacaciones. Si usted no está interesado en mantener el ritmo de programas, usted puede terminar girando el entusiasmo de sus invitados en la frustración hosco.

Incluso con la mejor de las intenciones, hay una serie de factores que podrían lanzar su puntualidad de los carriles. Por ejemplo, es posible calcular mal el número de invitados, obtener los horarios del programa equivocado o incluso tomar malas manchas de reserva. En todos estos casos, es necesario tener un modo más sistemático para gestionar sus reservas.

En lugar de tratar de manejar sus obligaciones de manera fly-by, puede implementar una software de CRM hospitalidad para gestionar sus servicios de hospitalidad de una manera más sistemática. Esto asegura que todo el equipo está disponible en una sola plataforma. También puede asegurarse de que sus reservas no se marcan o tergiversados ​​debido a los malos arreglos.

Con el software de CRM para la industria hotelera, se puede simplificar y optimizar las diferentes actividades que van en un gran paquete de hospitalidad. los CRM Mobile asegura que todos los miembros del equipo están en la misma página en relación con los detalles del programa y sus respectivas responsabilidades. También puede iniciar de sellado de tiempo sus diferentes actividades para su revisión y posterior análisis.

Uniendo el menú a las preferencias del huésped

En caso de que usted está ofreciendo paquetes turísticos, usted debe estar preparado para atender a grupos con diferentes gustos y preferencias. Al igual que cualquier otra cosa en la vida, la comprensión de las preferencias de alimentos podría ser el acceso directo a la comprensión de su cliente.

Ante todo, esto significa que no es una buena idea limitar las opciones a un ‘sus huéspedes la opción de menú de corte y secado’. Tienes que ser lo suficientemente flexible como para igualar y cumplir con los requisitos específicos de sus invitados.

Si usted es un proveedor de servicio de vuelo o el hotelero, que necesita para permitir a sus invitados a expresar sus preferencias y conoce a la medida de su capacidad.

Luego, usted puede utilizar estos datos cumple con esas expectativas tarde.

Por ejemplo, vamos a considerar un menú aerolíneas. Si tú lo piensas, la industria hotelera también tiene que atender a grupos de pasajeros tan diversos como las compañías aéreas.

El menú de la aerolínea intenta cubrir y saciar el sabor de la diversidad de su preferencia de pasajeros.

En esta situación, usted podría beneficiarse de la creación de un perfil de cliente para cada usuario. Todos estos perfiles pueden ser almacenados dentro de una Plataforma CRM. Esto es básicamente conocido como de perfiles de clientes

Dentro de un mismo perfil basado en la nube, puede obtener y simplificar los requisitos de los clientes en una sola plataforma. Sobre la base de esta información, usted puede comenzar a ofrecer mejores opciones en el futuro.

Este proceso podría ser un catalizador para obtener una mejor comprensión de sus invitados. A medida que las preferencias alimentarias prácticamente ofrecen una vista vistazo a los gustos invitados, puede utilizar esta estrategia para mejorar sus huéspedes experiencias.

Racionalizar y organizar sus paquetes turísticos

Con el alto costo del paquete de hospitalidad, sus invitados no contentarse con sólo los servicios de mesa. o algún plan aproximado de un paquete. Es necesario para limar los detalles y ejecutarlos a la empuñadura.

Usted debe ser capaz de conectar las diferentes actividades y conectarlos a una única tubería de actividades. Esto implica decidir y ejecutar con precisión donde los invitados deben permanecer, debe o no debe pasar el tiempo, etc.…

Si usted está buscando para proporcionar a sus huéspedes una experiencia de manos libres por completo, esto debe ser disponer y gestionar todos los detalles articular arraigados de la gira.

Para esto, tu necesitas un software de CRM en lugar de un software independiente. Esto implica organizar y racionalizar el proceso de ventas a través de una única plataforma.

Al prometer y entregar el paquete de viaje de la derecha, puede satisfacer a sus clientes existentes mientras se conduce ventas futuras. Esto significa mayores márgenes en el futuro. Mejores márgenes significan mayores ganancias, lo que se podría convertir en paquetes de hospitalidad más adecuados.

Llevar a cabo su ventaja ‘competitivo fijación de precios’

De acuerdo con estudios, precio es un factor definitivo en la fase de comparación y elegir de la empresa. Pero eso es sólo el punto de partida de la relación con el cliente.

Es necesario dar seguimiento a precios competitivos con gran experiencia en el servicio. En otras palabras, no se puede hacer que sus clientes se sientan que está tirando de los gastos potenciales.

En otras palabras, puede hacer que se sientan como si simplemente han aterrizado en el edificio defectuoso donde se sienten no deseados.

En lugar de la reducción de costos, un sistema de gestión de clientes le permite Descripción y optimizar los diferentes procesos hotelero. Esto le ayuda a recortar de manera efectiva en la fijación de precios sin afectar la experiencia del huésped.

También le ayuda a controlar continuamente los niveles de reserva, que le permite decidir sobre el precio óptimo para maximizar las reservas a través del calendario.

Y, esto nos lleva al siguiente punto.

Crear un embudo de ventas para llenar los lugares de alojamiento

A medida que se está ejecutando un negocio, que no es una buena idea esperar a sus invitados a su vez de la nada y se llenan de seguridad de todos los puntos a lo largo del 365 período de días.

Si se mantienen las tasas de llenar en marcha a través de sus puntos de reserva, que entregará una mejora considerable de los ingresos. Esto le permite ofrecer mejores servicios y beneficios para sus invitados.

Por todo esto, que necesita para mantener las reservas relativamente llenos en marcha en todos los ámbitos

Esto podría ser posible mediante el desarrollo de un embudo de ventas para gestionar sus clientes potenciales

Comportamiento de viaje o de turismoPuede explicar un mecanismo de embudo de ventas tan simple como más adelante.

Todos los clientes potenciales que se pide información sobre sus servicios pueden no tener intenciones inmediatas para hacer la compra. Podrían ser simplemente mirando el mercado en un segundo capricho o que podría estar buscando a las opciones de vacaciones para unas vacaciones de seis meses en el camino.

Es necesario evaluar y comprender sus intereses a comprometerse a una compra particular,. Al tener un embudo de ventas basada en CRM, usted puede estar seguro de que usted se está comunicando con eficacia con cada uno de estos cables para convertirlos en clientes que paguen en el futuro.

Con Kapture CRM, se puede evaluar directamente y asignar el nivel de interés asignada a cada cliente. Esto le permite hacer reservas inmediatas con el cliente correcto. De otra manera, también se puede asignar y establecer recordatorios para futuros contactos para cada cliente individual.

Conclusión:-

Si usted es un proveedor de servicios de hostelería, usted necesita aprender a adoptar un enfoque más integral a servir a sus invitados. Mediante la creación de paquetes de servicios adaptados a sus invitados, usted podría hacer sus servicios a las empresas más deseable para su público objetivo específico.

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Autor:
Jayakrishnan
Acerca de:
Jay es un hacker copia en Kapture CRM. Además del trabajo de Jay pasa el tiempo leyendo y excavación viejos programas de televisión.
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