cinco maneras-a-ganar-su-clientes

Hay un dicho en ventas - que si se puede conseguir un cliente a decir que sí una vez - es muy probable que va a decir ‘Sí’ de nuevo.

La mayor parte de la gente de ventas son muy conscientes del término ‘’ upselling, pero para aquellos que no son, es un estrategia de ventas donde un vendedor ofrece al comprador la oportunidad de comprar productos / servicios para mejorar la experiencia del producto.

Digamos que entras en una tienda de gadget de alta gama para comprar un nuevo teléfono.

Así que si usted acaba de decir Sí a la compra de un móvil - el vendedor sugeriría que echar un vistazo a un par de buenos auriculares - puede ser una tarjeta de memoria y, probablemente, una cubierta agradable en busca de su teléfono, así, todas ellas relacionadas con su producto que hará que sea mejor. Esto lo upselling es - ofreciendo a sus clientes unos productos que mejorarán la experiencia de su compra primaria.

upselling, cuando demostrado de una manera sin sentido pierde clientes, es por ello que es muy importante asegurarse de que sus ventas adicionales se mezclan en la perfección con su producto principal.

Aquí hay cinco cosas que puede hacer con eficacia para crear ventas adicionales dirigidos alrededor de su oferta principal ayudar a aumentar el tamaño medio de los pedidos, mientras que los cortejas:

No mostrar nunca la desesperación:

Al igual que todas las demás organizaciones, que es su máxima prioridad para hacer su negocio tan rentable como le sea posible - sin embargo, nunca se debe hacer upselling su programa de ventas más importante. En lugar, entrenar a su equipo de que se considere como una ocurrencia tardía. De esa manera su personal de ventas se evite el uso de tácticas de venta de alta presión que conduciría compradores disparo de seguro.

No exagero:

Interactuar con sus clientes en un nivel más personal y haciéndoles saber que te importa es sin duda importante desarrollar un vínculo más fuerte. Pero usted no debe estar exagerando.

Si bien se trata de un cliente de alta prioridad, que es natural para que su equipo quiere introducir a los complementos de gama alta y mejoras relacionadas con los productos y servicios básicos.

No hay nada malo en esto. Pero los clientes no son tan desorientado sobre cuestiones como parecen! Exagerar la importancia de sus ventas adicionales, o exagerar hechos matará a sus beneficios en el largo plazo - porque el negocio se nutre de la lealtad del cliente y de alta presión tácticas de venta va a destruir la lealtad del cliente.

Comprender su prioridad:

Un negocio nunca sería capaz de crecer si no puede retener a los clientes. Dedicar más tiempo a conocer a sus clientes y analizar cuáles son sus prioridades. Deje que su actitud de cuidado hacer la mayor parte de la conversación, y verá sus consumidores viene automáticamente de nuevo a usted.

El concepto de mejorar una venta no tiene necesariamente que ser tan egoísta, ya que ha llegado a ser. Es necesario tener en cuenta el hecho de que no todos los clientes en realidad ‘califica’ como un comprador de alta prioridad. El terreno de juego para una venta adicional no debe hacerse en las selecciones aleatorias. Usted debe señalar a los clientes que demuestren la asequibilidad y la inclinación y los oriente con sus complementos y mejoras.

No vender más de la misma cosa:

Si se va a entrar en McDonalds y pedir una hamburguesa para Rs. 99 - el cajero, entonces sería aumentar las ventas de un poco de coca y papas fritas. Si el cajero vez que ofreció una hamburguesa grande que no sólo cuesta más - pero no era lo que solicitó en primer lugar. Lo más probable es que se acaban de perder una valiosa oportunidad para aumentar el tamaño medio de los pedidos porque él terminó vendiendo más de lo mismo.

Asegúrese de que sus ventas adicionales son ofertas de valor que mejoran la experiencia del producto de la base.

Trate de estructurar su oferta núcleo con mínimo Comprar Ins:

Una oferta de cable trampa o una entrada mínima es una gran manera de conseguir un cliente excitado para hacer una compra de usted.
Por ejemplo, si estuviera vendiendo un curso de vídeo sobre cómo hacer dinero en Internet - Me gustaría en primer lugar crear una oferta a bajo precio de cable trampa para un E-book que el costo $99.

Al comprar mi E-libro Entonces le gustaría reorientar con los anuncios de Facebook y los boletines de correo electrónico ofreciéndole mi dinero en Internet Curso de vídeo Con un precio de $999.

Desde que lo hice mi fan ofreciéndole tanto contenido por sólo $99 - un segmento de los clientes quieren saber más sobre este curso de vídeo. Esto me permitirá guiar lentamente ellos hasta el Valor escalera le -Ofrecer un curso de vídeo que de forma permanente hacerle mi verdadero fan.

Tratar de utilizar una Oferta Tiempo:

Una vez las ofertas se upsold que expirará si el cliente no hace una compra en este momento.

Vamos a tomar esta situación, si un cliente compra un par de pantalones de su tienda - Una oferta de una sola vez podría ser una 50% de descuento en una camisa que sólo está disponible para el siguiente 24 horas.

Los seres humanos son impulsados ​​por dos emociones primarias - el dolor y el placer. Una vez ofrece para que pueda aprovechar estas dos conductores emocionales.

Al final de la interacción cada ventas - usted quiere que sus clientes se sientan que han recibido 10 veces el valor que pagaron.

Impulsar ventas adicionales si realmente cree que este producto puede mejorar la oferta principal. No comprometa beneficios a corto plazo para los compradores-plazo-largas-lamentar.

Libre CRM Trail Banner