5 formas ocultas de su negocio de comercio electrónico podrían estar dejando dinero sobre la mesa para la competencia

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E-commerce CRM

Para un consumidor de comercio electrónico, todas las tiendas están a una distancia virtual igual. Esto significa que el comprador puede elegir para comprar a cualquiera de las empresas disponibles para llegar a un acuerdo. y en gran parte, los compradores de comercio electrónico tienden a actuar por igual.

Con el fin de tener éxito, todas las empresas de comercio electrónico con éxito se necesita para dominar el arte de la dinámica de ventas ‘más volumen y menos margen’. Cualquier negocio que no tiene éxito en este objetivo, podría ser potencialmente dejando una gran cantidad de dinero en la mesa.

Con el fin de adquirir y retener la corona del éxito del comercio electrónico, que tiene que hacer estas dos cosas mejor que los competidores.

  1. Aumentar su número de ventas
  2. Entregar los productos en los gastos de entrega óptimos

Si usted es una multimillonaria empresa de comercio electrónico o un exitoso vendedor de eBay / Amazon, estas dos principios siguen siendo los mismos. De otra manera, va a dejar una parte considerable de sus ingresos en la mesa que su competencia lo hará de forma indiscriminada vuelta arriba.

Incluso si usted tiene un producto superior, hay maneras que usted podría perder terreno frente a competidores con los flujos de trabajo y las tecnologías más matizadas. En este blog, vamos a hablar de cinco maneras diferentes que usted puede no haber considerado previamente para impulsar sus ventas de comercio electrónico. We’ll also discuss utilizing tools such as plataforma de CRM de comercio electrónico.

El envío de mensajes relevantes para llevar a cabo mejor con audiencia móvil

según criterio, casi 70% de la presente-día total de ventas suceden a través de dispositivos móviles. Esto significa una cosa; La adopción de medidas activas para generar más ventas a través de móvil es probablemente la mejor manera de paso a su línea de fondo de comercio electrónico.

Al mismo tiempo, mensajería de cliente es una espada de doble filo.

Estás preguntando, Cómo es eso?

Si envía mensajes de correo electrónico de forma indiscriminada, hay una alta probabilidad de que los mensajes podrían quedar marcado como spam por los proveedores de servicios y usuarios. Esto afecta gravemente su capacidad de entrega de mensajes a sus bandejas de entrada de los consumidores.

La forma de abordar esta solución sería la de recoger y segmentar sus listas de correo electrónico través software de CRM. Al segmentar a sus clientes en función de sus intereses y gustos, puede comenzar a enviar sólo los mensajes más relevantes para cada usuario individual.

Esto le ayudaría a conseguir más tráfico de referencia que es más probable que conduzca a las ventas reales.

La gestión del tiempo y la distribución de los cierres

Una de las razones planteadas con frecuencia para la cancelación del pedido y regresa es el retraso en la entrega o vencido. En turno, esto se refleja en las calificaciones del vendedor, que a su vez afecta a sus ventas futuras.

Como ya se invierten en el envío y procesamiento de productos, esto ya podría estar perdiendo su dinero.

En esta situación, la plataforma de gestión de la distribución podría utilizarse para agilizar su entrega del producto y recortar los márgenes de los productos.

Para esto, la Kapture CRM le ayuda a configurar una forma organizada de la distribución de sus productos. Esto ayuda a reducir los tiempos de entrega y reducir los costes de suministro.

El apalancamiento medios de comunicación social para lograr más ventas

Idealmente, el cliente debe llegar a su sitio web y comprar su producto. Pero desafortunadamente, esto puede no ser siempre el caso. En estos casos, puede que tenga que tomar sus tiendas a sus clientes.

La mayoría de las empresas de comercio electrónico con éxito, utilizar Facebook y Twitter como canales para la validación y mostrar sus productos. Si usted puede conseguir el elevado número de gustos y conversaciones en torno a un producto, que podría convertirse en la intriga que rodea su producto. La intriga podría ayudarle a obtener más visitantes, que a su vez conduce a más ventas.

Para esto, tiene que ser primero decididamente presente y participar con el público. En lugar de tratar de intercambiar bastón entre los diferentes canales sociales, se puede utilizar una plataforma omnichannel.

Esto también le permite configurar en marcha integraciones de chat y comunicarse mejor con el público.

Según estudios, casi 83% de los compradores online necesitan apoyo para completar una compra. Al hacer uso de chat de soporte a sus usuarios, usted está evitando múltiples ingresos fugas aspectos como abandonos de las compras y la participación baja página etc.…que le ayudará a conseguir más visitantes basado en la visibilidad de su web actual.

Cubriendo la información en todos los ámbitos

No importa, si usted es un vendedor independiente o una empresa de comercio electrónico, el seguimiento y la facilitación de información de envío es un dolor de cabeza permanente. Especialmente, cuando el envío y la entrega son manejados por un socio o tercera parte.

Y usted ya sabe, definitivamente no es una buena idea para pedir al cliente que vaya de salida la información de envío en un sitio web tercera parte. Con el negocio de comercio electrónico requiere que para ganar clientes de la repetición, usted no puede permitirse el lujo de tener esta falla en el sistema.

Se espera que los consumidores de adquirir y complementar la información de envío a través de múltiples plataformas web.

usted puede comenzar mediante la integración de la API de tercera parte en la plataforma de CRM. Esto permite automatizar hacer uso de la última información de envío en un único panel de control.

Por ejemplo, casi todas las principales plataformas de envío proporcionan API para la integración con su actual Los sistemas de CRM.

E-commerce CRM Integration

Mediante la integración de los diferentes API en un CRM de comercio electrónico, se puede simplificar y hacer uso de los datos más recientes sobre su plataforma central.

La recogida de inteligencia audiencia

Aquí es un secreto de la moderna empresa de comercio electrónico.

Si se puede entender a su audiencia principal, puede empezar a adaptar sus productos a sus necesidades. Si puede asemejarse a sus necesidades, se puede hacer que los productos que se adapten a sus exigencias y de ahora en adelante más ventas.

Todas las empresas de comercio electrónico modernas éxito han tenido éxito en estas dinámicas. Así, la moderna comercialización de comercio electrónico es un ejercicio de comprensión y aprovechamiento de las necesidades del cliente.

A través de la integración de CRM a través de sus procesos, puede obtener datos de los clientes a través de múltiples puntos de contacto. Dentro de la base de datos en la nube, se puede integrar los diversos puntos de datos.

Luego, se pueden generar informes concluyentes sobre la base de estos datos.

Esto le ayuda a alinear el precio del producto, junto con las demandas. También puede realizar un seguimiento de las tendencias de la demanda de sus diversas ofertas de comercio electrónico.

Conclusión

La industria del comercio electrónico gira en torno a la velocidad y la eficiencia. Con el fin de gestionar el alto volumen de transacciones involucradas, necesita un sistema eficiente para gestionar todas las transacciones.

Una plataforma de comercio electrónico personalizada podría ser una herramienta ideal para gestionar todas estas interacciones. Tenemos experiencia en ayudar a una empresa a organizar y optimizar sus operaciones.

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Autor:
Jayakrishnan
Acerca de:
Jay es un hacker copia en Kapture CRM. Además del trabajo de Jay pasa el tiempo leyendo y excavación viejos programas de televisión.
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1 Comentario

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