Todo lo que necesita saber sobre el software de CRM para las empresas farmacéuticas

Casa > Productividad > Todo lo que necesita saber sobre el software de CRM para las empresas farmacéuticas

Customer Relationship Management Software for Pharmacuetical Companies

Las compañías farmacéuticas necesitan para administrar y mantener sus relaciones con una amplia base de clientes, que comprende de químicos, líderes de opinión, y los hospitales y clínicas de salud. Al hacer esto, también tienen que realizar un seguimiento de sus fechas de caducidad de patentes, prestar atención a su precio de los medicamentos, y garantizar que sus productos cumplen con las normas sanitarias y los reglamentos en vigor.

Llevar la cuenta de cada una de estas operaciones por lo general puede llegar a ser abrumadora, y los métodos de gestión tradicionales pueden no ser suficientes para el manejo del negocio de manera efectiva. En la era digital, donde la gente puede acceder fácilmente a la información sobre cualquier cosa y todo desde la palma de su mano, no es de extrañar que los clientes se están moviendo a las empresas que no sólo pueden proporcionar valor a ellos, sino también hacerlo en el tiempo y en los precios razonables.

Para adaptarse a este cambio radical, compañías farmacéuticas trataron de convertir la amenaza en una oportunidad - incorporando el acceso universal de la información dentro de su negocio. UN servicio de software de CRM es experto en la integración sistemas basados ​​en la nube con un marco de negocios, y proporciona una gran cantidad de beneficios que incluyen, pero no se limitan a, mejor compromiso con el cliente, monitoreo de inventario médica, mejora de la gestión del tiempo, mantener el cumplimiento regulatorio, y herramientas de automatización para reducir los esfuerzos de ventas.

Las herramientas que una software de gestión CRM equipa con una compañía farmacéutica, compuesto de:

El cliente y el líder de opinión clave (MIENTRAS) administración

Puesto que las compañías farmacéuticas tienen segmentos de clientes muy distintos, recogida y almacenamiento de datos de cada uno de ellos puede ser una tarea engorrosa. software de CRM farmacéutica elimina la necesidad de mirar a través de cientos de hojas de cálculo para encontrar los datos pertinentes mediante la centralización de todos esos datos en un único repositorio.

Cada vez que un representante de ventas se pone en contacto con una autoridad del hospital o un líder de opinión clave - un médico o un médico con amplia influencia con otros profesionales de la medicina - sus datos se introduce automáticamente, segmentado y clasificado en la base de datos de clientes CRM. métricas de clientes como la esfera de influencia, hábitos de prescripción, y las preferencias también se pueden usar para obtener de forma proactiva más información sobre el comportamiento del médico o de salud del oficial. Esto permite que el representante de analizar su cliente mejor y crear mensajes específicos para ellos con el fin de impulsar las ventas.

Monitoreo y seguimiento del equipo de ventas

El equipo de ventas de una empresa farmacéutica es por lo general siempre se encuentran en el terreno, tratando de crear y mantener relaciones mutuamente beneficiosas con un gran número de clientes potenciales y perspectivas. sistemas de gestión de legado no pueden realmente dar responsabilidad al proceso de ventas ya que no pueden mapear los movimientos de un representante de ventas.

Un servicio de software de CRM proporciona capacidades de seguimiento de ubicación a los gerentes de ventas, que se puede utilizar para ver exactamente donde un representante de ventas es y qué cliente que se trata de, todo en tiempo real. El administrador puede calcular el promedio clientes potenciales tiempo para cada representante y cuantificar el rendimiento de cada uno de ellos.

Cloud Computing y móvil de la ayuda para el equipo de ventas

Sabemos cómo el gerente de ventas puede utilizar las herramientas de CRM para supervisar el rendimiento de las ventas; sin embargo, la fuerza de vida de la empresa es el equipo de ventas, y dotándoles de gran alcance herramientas de apoyo CRM puede ser fundamental en el mantenimiento de relaciones a largo plazo y aumentar las ventas.

El equipo de ventas puede acceder a la información de cada cliente en su móvil, desde donde se encuentren, a través de la central de CRM basado en la nube base de datos. Esto elimina la necesidad de llevar documentos y catálogos a las reuniones de ventas, ya que todo ya está disponible en el medio digital. software de CRM también equipa un representante de ventas para generar de forma remota los pedidos de medicamentos o equipo médico desde su dispositivo móvil. También pueden seguir fácilmente el inventario de la muestra médica para proporcionar pruebas y promociones.

Automatización y programación de los clientes Seguimientos

Una vez que se hace una venta, el equipo de ventas puede mantener un registro de los contratos de los clientes y las ventas en una sola interfaz de CRM. Mediante la integración con la base de datos de productos, y la comprensión del ciclo de vida del producto, el software de CRM puede programar automáticamente los seguimientos de carácter general o de servicio con los clientes. Este enfoque proactivo potencia la transparencia y la confianza con el cliente y los hace más propensos a mantener una relación comercial con la empresa.

Libre CRM Trail Banner

MENSAJES RECIENTES

Avatar for Kapture CRM
Autor:
Kapture CRM
Acerca de:
Este es el administrador.
Más artículos de: Kapture CRM

1 Comentario

  1. base de datos de CRM ayuda a la industria farmacéutica y ciencias de la vida para realizar un seguimiento de sus clientes y ayudar a servir mejor a

Leave a Reply to Clara (Cancelar respuesta)

Su dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *

*

Siéntete libre de preguntar
No mordemos
Últimas noticias sobre CRM

TENGAMOS UNA CONVERSACIÓN

  • Ejecutar su negocio desde la palma de sus manos
  • Tener un control preciso sobre sus actividades de ventas
  • Proporcionar apoyo continuo después de cada venta de productos