Beneficios de la CMS y CRM: ¿Cómo uno complementa y amplifica la otra

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CMS y CRM

A CMS (Sistema de gestión de contenidos) Es un marco que ayuda a estructurar y organizar el contenido de un sitio web, proporcionando herramientas que se adaptan a los usuarios, incluso sin conocimientos técnicos, y se utiliza comúnmente para artículos, blogs, descripciones de producto o noticias postes. UN CRM (Customer Relationship Management) sistema, por otra parte, es más experto en la gestión de las interacciones que se producen entre una empresa y sus clientes a través de los contenidos producidos, y proporciona una visión práctica que se puede utilizar para mejorar sus operaciones comerciales y de marketing.

Simplemente pon, un CMS le permite crear contenido específico sin tener que preocuparse acerca de los detalles de back-end meollo de la cuestión, mientras que un sistema de CRM le permite monitorear el impacto que el contenido está teniendo en sus clientes. Pueden existir y funcionar lo suficientemente bien de forma independiente, pero la creación de un ecosistema que incorpora e integra estrechamente los dos tiene sus beneficios, sobre todo cuando se trata de la imagen de la empresa correcta configuración de.

Gestión de datos y análisis efectivos:

Una vez que haya configurado su contenido y comprometida con sus clientes potenciales, es posible utilizar un CMS para recoger todos sus datos dados, tal como el nombre, años, dirección de correo electrónico, ubicación, etcétera, y crear una base de datos para su almacenamiento. Lo que sucede después? ¿Cómo se crea un sentido a esta montaña de datos? Aquí es donde una sistema de CRM se vuelve útil; que ayuda en el reconocimiento de patrones ocultos y de perfiles de clientes para definir los segmentos objetivo que se pueden utilizar para crear campañas de marketing, y maximizar el potencial de negocios.

Esto significa esencialmente que una empresa ya no tiene que esperar a un cliente a comprar de ellos para obtener datos significativos, y puede trabajar en la gestión de sus clientes potenciales y convertirlos en clientes futuros.

Control en tiempo real de clientes potenciales:

Cada vez que un cliente hace su primer contacto con el negocio, un CMS captura sus datos y los almacena en una base de datos. Más a menudo que no, las empresas tienen múltiples puntos de contacto, y cables obtenidos de todas estas fuentes tiene que estar centralizada en un repositorio. Una vez hecho esto, la CRM trabaja sus engranajes para escanear el repositorio y entregar la información relevante para los altos ejecutivos en tiempo real, de modo que puedan tomar decisiones rápidas para convertir clientes potenciales en clientes potenciales.

Acelerar el proceso de ventas:

Desde la perspectiva de un ciclo de ventas, un sistema CMS-CRM también permite a los ejecutivos de ventas para percibir fácilmente los clientes’ los datos y seguir adelante con ellos regularmente, en lugar de entrar de forma manual y luego mirando a través de pilas de documentos de una pieza de información.

Antes de ir al cliente para una reunión de ventas, el ejecutivo puede tener acceso fácilmente a sus datos desde una base de datos central y analizar la probabilidad que existe para la compra de un producto, o lo que puede empujar con éxito el relevo de una perspectiva a un cliente, y crear planes para lograr ese resultado.

Sin las capacidades de gestión de datos robustos de CMS, un sistema de CRM no es eficaz en una onda de entrada de datos de clientes. Un CMS sans un sistema de CRM bien establecida en esencia hace que los ciegos negocio, en tales que no pueden analizar el efecto que su contenido está teniendo en los clientes, irrelevante de lo relevante que es para ellos, y mejorar en él cuando se requiera.

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