CRM basado en la nube

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Últimamente, un determinado período y que ha encontrado su camino en el léxico de los servicios de TI y CRM es “Cloud Computing” o “CRM en la nube”. La computación en nube es un nuevo modelo de TI en el que tanto los servicios de hardware y software se encuentran en la demanda de los clientes a través de la red de forma independiente del dispositivo terminal y la ubicación.

En el entorno empresarial actual, las empresas están invirtiendo fuertemente en la contratación de proveedores de computación en la nube en lugar de en la mejora de su infraestructura de TI.
Como podrias saber, el término CRM es sinónimo de software de gestión de relaciones con los clientes. Dentro de los sistemas de CRM, hay una serie de abreviaturas y variaciones.

Hay diferentes tipos de computación en la nube, a saber, Infraestructura como un servicio (IaaS), Plataforma como servicio (cerca) y Software como Servicio (SaaS).

La mayoría de las empresas se opta por SaaS modelo de computación nube ya que es muy conveniente, sin mantenimiento y la inversión y simplemente implica el uso de la aplicación a través de Internet. Algunos ejemplos notables de computación en la nube son Google, Yahoo y Hotmail de Microsoft para el correo electrónico, Picassa para compartir fotografías, Facebook y LinkedIn para la red social, etc..

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UNA CRM en la nube es un modelo en el que la software de CRM, herramientas y organización de los datos del cliente se almacena en la nube y se entrega a los usuarios finales a través de Internet. En otras palabras, es una tecnología que permite el acceso a las redes informáticas, servidores, almacenamiento, aplicaciones y servicios que se comparten con los múltiples usuarios a través de Internet.

CRM en la nube requiere una mínima participación de personal y de administración de TI de los usuarios. UNA CRM basado en la nube minimiza los costos involucrados en la participación de los clientes y hace CRM al alcance de todos
Dado que las empresas comenzaron a depender cada vez más en Internet para diversas aplicaciones, había una creciente necesidad de almacenar datos corporativos en la web. Obviamente, este arreglo requiere un alto grado de seguridad y confianza. La computación en nube ofrece la solución perfecta en el que un entorno de almacenamiento de datos están disponibles a través de Internet que cuenta con controles de acceso y seguridad.

La incesante expansión de las operaciones comerciales, los datos y la información se han traducido en los sistemas de CRM en el desarrollo masivo, Sistemas integrados. Por lo tanto, estos acontecimientos han hecho que el uso de la nube indispensable para las aplicaciones de CRM.

Otro aspecto positivo de la nube está relacionado con la energía. La tasa actual de crecimiento de la infraestructura de TI plantea el espectro de una alarmante escasez de energía ya que es bastante insostenible en el largo plazo. Por otra parte, la ejecución de un sistema de CRM en la nube es mucho más eficiente y consume considerablemente menores cantidades de energía.
Nube también facilita respuestas mejores y más rápidos, agilidad, la movilidad y la comunicación fluida. Esto ha dado lugar al concepto de BYOD (Trae tu propio dispositivo) llegando a ser muy populares. BYOD es parte de una tendencia creciente, que anima a los empleados a trabajar en el dispositivo de su elección, que conduce a una mayor productividad y menores costes para las pequeñas y medianas empresas.

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A pesar de la creciente popularidad de la nube, hay muchas preocupaciones con respecto a la seguridad y la fiabilidad de los sistemas basados ​​en la nube. Por esta razón, es importante que las empresas reconocen las diferencias entre nube pública y la nube privada.

Las nubes públicas recursos de almacenamiento en las instalaciones de un proveedor de la nube fuera de las instalaciones, mientras que las nubes privadas se basan únicamente en las redes privadas virtuales (VPNs). Dado que las nubes privadas son más seguras y ofrecen un mayor grado de control, esto podría ser más adecuado para el almacenamiento de información confidencial, como los datos del cliente.

El mercado se está llena de un número creciente de proveedores, cada uno con sus propias versiones de la nube. Esto hace que sea muy confuso para un principiante para evaluar la multitud de opciones en la nube y seleccionar el sistema más adecuado. Para resolver este dilema, algunas pautas básicas se deben seguir. Durante la selección de un proveedor, el grado de flexibilidad debe pesar en la parte superior de la mente para la empresa.

Si la capacidad se puede aumentar, si es posible pasar de una nube pública a una nube privada en el futuro, son algunas de las preguntas que se deben responder de inmediato. Por último, hay una disyuntiva inevitable entre la flexibilidad en el futuro, funcionalidad y costes al seleccionar el proveedor de la nube a la derecha y solución de.

El futuro de Software CRM para pequeñas y medianas empresas (SMB) en el paisaje computación en la nube estará marcado por un cambio de SaaS a PaaS o IaaS como el principal modelo. La computación en nube permite a las empresas a participar en el análisis en tiempo real y ayudarles a ser más competitivos y proactivo en su enfoque. Hoy en día, muchas relaciones comerciales comienzan su viaje en Internet, a través de búsquedas en la web, páginas de Facebook y otros sitios.

La flexibilidad inherente a través de Internet de alojamiento permite a las PYMES crecen mucho más rápido y con costes más baratos como una importante cantidad de dinero que entra en la mejora de los servicios físicos y activos pueden ahora ser desviado a otra, funciones de negocio más vitales.
No hay ninguna necesidad de espacio de oficina centralizada ya que todos los empleados necesitan es un ordenador portátil y una conexión a Internet y por lo tanto ayuda en la optimización de las operaciones. Un gran temor de que CRM requiere instalación compleja ya no es cierto, como CRM basado en la nube puede estar en funcionamiento en ningún momento.

El despliegue de CRM en la nube facilita más fácil la integración social y comunicación con los clientes a través de ellos, la creación de la lógica de CRM y el seguimiento de los datos. CRM en la nube se utiliza para alojar los datos de gestión de relaciones con clientes, mientras CRM social media incorpora los medios sociales y la creación de redes en la gestión de relaciones. Con la integración de CRM en la nube y CRM social con las herramientas adecuadas, es posible obtener los mejores resultados.

CRM en la nube
Hagamos un resumen de los inmensos beneficios de CRM basado en la nube. La propia naturaleza de los sistemas basados ​​en la nube hace posible que un asociado para iniciar sesión desde cualquier lugar y acceder a su cuenta o cliente información.

Esto puede ser particularmente útil al cerrar una venta desde una ubicación remota, hacer llamadas de ventas en el campo y adaptar adecuadamente el terreno de juego. La mayoría de las soluciones de CRM se acompañan de aplicaciones móviles que son compatibles con Android o iOS y ayuda a proporcionar información crucial sobre la marcha.

Una nube de CRM es un excelente depósito de toda la información relativa a los clientes y los clientes. Cada usuario tiene sus propias conexiones individuales que permiten a varias cuentas que estar conectado al mismo tiempo y operar sobre los datos. el intercambio de información sin fronteras también es posible a través de la nube.

Partiendo de la premisa de la seguridad, Otro componente clave es la copia de seguridad de datos en múltiples ubicaciones. Se acabó la era de los dispositivos independientes que carecen de la flexibilidad de la integración. CRM en la nube puede ser fácilmente integrado con diferentes aplicaciones o software como clientes de correo electrónico, MS Office etc.. y esta compatibilidad es la clave para asegurar la longevidad y el éxito de CRM.

La computación en nube con el tiempo se convertirá en una forma de vida para casi todas las organizaciones, en particular los equipos de ventas. El futuro de la nube se centrará en el almacenamiento, la prioridad es próxima a la seguridad.
Una vez que estas dos preocupaciones se abordan, las empresas serán capaces de canalizar sus habilidades en el manejo de funciones adicionales como la gestión de suscripción de facturación y gestión de procesos de negocio para mejorar aún más la eficiencia y eficacia de las operaciones comerciales.

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