La última guía para el diseño de una matriz de B2B y B2C Escalation

La última guía para el diseño de una matriz de B2B y B2C Escalation

Por lo general hay tres niveles de soporte en un centro de llamadas en un centro de llamadas. Nivel 1: Agentes de soporte Nivel 2: Los agentes a base de habilidad o Agentes de satisfacción del cliente. Nivel 3: empleados de administración que resuelven las consultas más rápidamente y deleite del cliente al instante. El centro de contacto tiene acuerdos de nivel de servicio determinado (SLA) ese estado un cierto boleto debe ser cerrado dentro de un período predeterminado de tiempo. El motor se ajusta con un parámetro que asigna un boleto automático…

La última guía para mantenerse en un estado de funcionamiento máximo durante el día

La última guía para mantenerse en un estado de funcionamiento máximo durante el día

Sus 3 PM, gire lentamente hacia el reloj y se pregunta si las siguientes cuatro horas van a ser tan espantosa como la primera mitad del día. Te gusta tu trabajo, pero esto es sólo uno de esos días en los azules que lo sigue en todas sus tareas. Entonces, ¿cómo mantener una actitud positiva en el trabajo? What if you could get a shot of mental caffeine that would make you so alert

Una guía paso a paso para la creación de una estrategia de Inbound Marketing

Una guía paso a paso para la creación de una estrategia de Inbound Marketing

Usar el poder del libre conduce a la potencia de su negocio de comercialización de reloj Algunos Mad Moolah entrante gira en torno a piezas de contenido que tiran de su perspectiva en su red de plomo. Estos son los plomos libres. Estos son clientes potenciales que se encuentran en busca de una respuesta a sus problemas. Podría ser a través de SEO, YouTube o las redes sociales, – te encontraron y ahora están abiertos a su influencia. Esto crea una propuesta de valor…

La guía definitiva para la reducción de su llamada Media Tiempo de envases Por 50%

La guía definitiva para la reducción de su llamada Media Tiempo de envases Por 50%

Cuando un cliente agraviado te llama - que quiere hablar con usted ahora. Lo que es más? Él quiere que usted pueda resolver su problema NOWWW. Asi que, ¿cómo asegurarse de que cada cliente que llama, cuelga el teléfono con una sonrisa - después de que haya resuelto su consulta y desactivó su problema? Soy bueno que lo preguntas - que vea un gran métrica a utilizar es “La llamada Promedio de tiempo de manipulación”. El tiempo promedio de manejo de llamadas…

Tomar un descanso – 5 Maneras impresionantes a CHILLAX en su hora de Oficina

Tomar un descanso – 5 Maneras impresionantes a CHILLAX en su hora de Oficina

¿Cómo se ve nuestro día normal? Conmutar a la oficina, punch-in tarde y decirle a todos que estaba atascado en el tráfico - en ruta al estrés. Luego viene su jefe y le pregunta por ese lanzamiento alucinante lo que tenía que hacer lo que no ocurrió porque no se podía entender el breve. Ahora usted tiene la fecha límite que equivale a más estrés. Trabajar de manera eficiente en la oficina es una tarea difícil en sí mismo y se vuelve más frustrante cuando nuestra…

Crear un mejor contenido al entender mejor a sus clientes

Crear un mejor contenido al entender mejor a sus clientes

El marketing de contenidos es la palabra que los vendedores de todas partes del mundo que más temen. Actualmente, que es la producción de contenidos impecable que hace que sus mentes garrapata. Si bien no es una ciencia exacta, sólo hay un puñado de empresas que hacerlo bien. La creación de una pieza llamativa de contenido es sobre todo una elección. Se puede poner en el tiempo muy necesario y requerido esfuerzos y construir una marca próspera o tomar el camino más transitado: un contenido pobre…

Tecnología, Las personas y Proceso : Las supernenas de Integración CRM

Tecnología, Las personas y Proceso : Las supernenas de Integración CRM

Tomemos un paseo por el carril de la memoria; backin los noventa recordar los dibujos animados que redefinió poder femenino en todo su esplendor, “Las Supernenas”. Lo que se inició con la creación de una chica perfecta con una mezcla de azúcar, especias y todo lo bueno; evolucionado en tres chicas súper, cortesía; Mientras que el misterioso “química X.”, Flor, Burbujas y Buttercup combinan sus poderes para luchar contra el crimen y las fuerzas del mal; su CRM necesidades de tecnología, Personas y procesos para quedarse…

6 lecciones que hemos aprendido de Minions

6 lecciones que hemos aprendido de Minions

¿Cuántas veces nos hubiera gustado un ejército de pequeños esbirros lindo! Son las criaturas más lindos y creen que todo lo que su jefe no es el más fresco. Tanto si se trata de robar la luna, obtener la niña un juguete unicornio o hacer jaleas y mermeladas, siempre están con su jefe. Puede que no seamos capaces de crear secuaces para usted, pero hemos creado algo que es casi tan bueno…

Parte superior 7 Maneras Kapture CRM es como Monica Geller

Parte superior 7 Maneras Kapture CRM es como Monica Geller

Monica Geller debe ser cada ventas y espíritu animal de persona de marketing. Con su competitividad, habilidades de organización y puntualidad, que haría increíble como gerente de ventas. Nuestro CRM también de muchas maneras es como Monica Geller, excepto que tiene sólo ventajas. Ama de enderezar el desorden: El componente clave de cualquier negocio es la gestión del tiempo y la gestión de personas. Sin Kapture CRM, tanto de ellos van para una sacudida. From scheduling meeting to generating

5 CRM estrategias para ayudar a que su negocio sea un líder de marketing de contenidos

5 CRM estrategias para ayudar a que su negocio sea un líder de marketing de contenidos

“Beyonce no se hizo en un día” Cuando se trata de marketing, podemos aprender mucho de Beyonce. Esta diva de la cultura pop es un ejemplo excelente de cómo un producto superior cuando sea compatible con la estrategia de marketing adecuada puede promover la marca de dimensiones sin precedentes y crear un líder de la industria. Junto con su atractivo global humana, la marca ha crecido mayormente a través de estrategias de marketing cuidadosamente ideados través de su música, sus apariciones públicas, sus entrevistas,…

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