Soluciones CRM bancarias: Dé vuelta a su sistema bancario centrada en el cliente

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Banking CRM Solution

Ya han pasado tres meses y el proceso de ejecución de la desmonetización está asentando lentamente. A partir de noviembre 2016, sin dinero en efectivo India ha experimentado una notable cantidad de la transacción a través del dinero plástico.

Las transferencias de dinero usando la banca móvil y sistema de pago inmediato (IMPS)-wherein dinero se transfiere al instante a través de mensajes de texto o la banca en línea, mostraron el mayor aumento en más de 12 meses, que termina en octubre 2016.

Un análisis de gastos de la India Banco de la Reserva de la India (RBI) datos aclara la situación. transacciones bancarias móviles crecieron 175%, mientras que el dinero tramitado mediante la banca móvil creció 369% de octubre a octubre, según el informe.

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En este escenario, el mayor desafío de los banqueros es la construcción de un sistema de servicio de banca en línea fuerte para la gente común.

Gestión de la Información dentro del entorno económico volátil

El problema de la gestión de la información no es única para el sector bancario, pero la consecuencia es mucho severa que cualquier otro. El sector bancario es la industria más sensibles en este sentido.

banqueros, que se basan en los datos derivados de las herramientas manuales, simplemente están sintiendo el peso en estos días. Ante todo, es demasiado lenta para proporcionar un nivel mínimo de servicio a los clientes. En esta situación, banqueros necesitan una rápida automatización de los datos de los clientes para la distribución de dinero rápido y adecuado.

En segundo lugar, una inexactitud menor puede conducir a gran agitación pública, ya que puede dar lugar a fuertes tensiones financieras. herramientas manuales no garantizan dicha precisión, por lo que sería una apuesta completamente obsoleto para la situación actual.

Con el fin de mantenerse al día con la economía actual, que necesita una visibilidad en tiempo real de los datos del cliente. Un borde de corte sistema de CRM para el sector bancario puede automatizar el sistema de gestión de la información del cliente y garantizar la perfección en la distribución de dinero en efectivo.

Con esta información, banqueros puedan tomar decisiones más informadas, mientras que la gestión y la evaluación de las posiciones de efectivo al mismo tiempo el riesgo relacionado con esas posiciones.

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Evaluación de Riesgos precisa

La evaluación de riesgos se ha vuelto más importante que cualquier cosa en esta era de la desmonetización. Una grave escasez de dinero en efectivo, diversas demandas de diferentes áreas, distribución de efectivo en las zonas rurales, la incapacidad de las personas para manejar la banca en línea, y el proceso de intercalación mutua hace que sea difícil de analizar rápidamente el riesgo.

Con el software de CRM se puede obtener una vista de 360 ​​grados de su cliente y generar datos más organizado para analizar la próxima riesgo potencial.

solución de banca CRM logra integrar claramente clientes, procesos y tecnología. Se ofrece a los bancos con una visión de todo incluido de todas las relaciones bancarias y datos de clientes, y lo almacena en un solo almacén de datos. Puedes entrar, editar, añadir, y analizar los datos de un único panel de control.

Gestión de la confianza y la adaptación / problemas de aceptación

70% de los indios viven en zonas rurales. Ellos tienen grandes problemas de confianza relacionados con las transacciones bancarias en línea y sin dinero en efectivo. Durante la fase temprana de demonetization, se enfrentaron a un montón de problemas con respecto a actividades del día a día, especialmente los gastos de hospital y de comestibles.

Es esencial que los clientes se sienten que son muy importantes para una institución financiera como un banco Esto va un largo camino para ganar la confianza y la construcción relaciones a largo plazo.

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Con el software de CRM, puede ofrecer 24*7 servicios, proporcionar una respuesta rápida a las consultas de los clientes, y aprovechar la máxima conectividad con la gente común. Así es como se puede ganar la confianza de los clientes para que puedan obtener una seguridad sin compromisos de seguridad.

Después de eso sólo ellos voluntariamente adoptar nuevos modos de transacción de dinero y la banca.

En una palabra

métodos de servicio al cliente basado en CRM pueden ofrecer capacidades de servicio al cliente tradicionales que se enriquecen más allá al ofrecer una visión completa de todas las comunicaciones con los clientes. La formación y gestión de iniciativas personalizadas o servicio, todo de marketing y estrategias de precios también se han simplificado y sistematizado. La mayoría de los sistemas de CRM también abarcan medios de comunicación social la integración de herramientas que le permiten realizar un seguimiento y responder a los comentarios de los medios sociales, comentarios, y consultas.

Dejando a un lado los debates sobre los efectos a largo plazo de la desmonetización, India necesita una estructura bancaria más estable y organizado para manejar esta reforma económica. Un sistema de CRM puede proporcionar una plataforma adecuada y segura para mejorar y modernizar el modelo de servicio en el sector bancario. De armar el banco con la automatización del flujo de trabajo y da a los usuarios una sensación de seguridad y confianza.

Kapture software de CRM tiene como objetivo capacitar a su banco con las mejores herramientas de servicio al cliente.

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