5 software de CRM maneras influye en sus ventas y de marketing [infografía]

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Customer Relationship Management

Durante la ultima decada, industria de marketing y ventas ha pasado por muchos cambios. Es necesario adoptar y aprovechar estos cambios para reunir a las variaciones positivas en el entorno.

Con el aumento de las demandas del cliente y siempre cambiante comportamiento de los clientes, usted necesita tomar un comportamiento centrado en el cliente para sobresalir en la industria. Es necesario para adaptarse a sus nuevas estrategias de ventas y de marketing basadas en las tecnologías disponibles.

Tal ventas y marketing de CRM han transformado dramáticamente todo el escenario de negocio.

En el presente, ninguna organización empresarial, si se trata de una pequeña puesta en marcha o gran empresa, puede comenzar a integrar la sistema de CRM en sus operaciones de venta. Aquí hay algunas razones-

Importance of CRM Software (Ingraphic)

Fuentes de información: investigaciones nucleares | Gráficas de marketing | Forbes | Oficina de super | VB Insight

software de CRM demuestra ser un factor que cambia el juego para las empresas. Ahora vamos a hablar de sus principales impactos-

Tomar la decisión de localizar o ampliar sus esfuerzos de marketing de ventas

Hoy, vendedores no necesitan seguir las relaciones directas apretón de manos con sus perspectivas para cerrar acuerdos o decisiones de compra de influencia. La comunicación en línea hace que sea más fácil de encontrar, calificar, y conectarse con clientes potenciales — ya sea que estén en su propia ciudad o en todo el mundo.

Por ejemplo, vamos a considerar la influencia de los canales sociales. Puede integrar todos los canales sociales como Facebook y Twitter en su tablero de instrumentos CRM. También hará más eficiente de todas las notificaciones importantes.

La integración de los canales sociales, como Facebook y Twitter con su sistema de CRM le ayuda a obtener toda la notificación que incluye comentarios, mensajes, etc.. Se puede dar una respuesta inmediata para resolver los problemas del cliente.

Importantemente, 25% de los usuarios de Facebook y Twitter esperan una respuesta a sus quejas a través de los medios sociales en menos de 1 hora. Lo que hace software de CRM indispensable para la comercialización y venta del equipo. Con el software CRM integrado puede gestionar toda la notificación y responder a los comentarios y preguntas de una sola plataforma.

Conectar y alinear las actividades de ventas de marketing

Hoy, búsqueda de información es tan fácil como pulsar "Buscar" en los motores de búsqueda más populares. Se indica que el equilibrio de fuerzas se ha invertido de manera significativa en favor del consumidor.

Ellos pueden ahora, encontrar todo acerca de su organización, producto, y el servicio. Las perspectivas pueden educarse sobre un servicio o un producto sin tener que hablar con un vendedor.

Pero, parece complicado cuando se trata de los vendedores. Necesitan información demasiado. Además, tienen miles de clientes, posicionado en diferentes etapas de la embudo de ventas.

Integrado software de CRM permite a los miembros del equipo para acceder a toda la información de los clientes con facilidad, para que puedan conocer sus datos de contacto, comportamiento de compra, historial de compras, y otras cosas necesarias para llevar a cabo un proceso de ventas.

Esto le ayuda a derivar una mejor comprensión de usuario dentro del equipo y la audiencia. También mejora la oportunidad de conversión de plomo.

Sea inteligente para garantizar la seguridad de los datos

Como software CRM juega un papel importante en la gestión de datos, le ayuda a construir una estrategia de marketing de destino para llegar y procurar alta calidad Líder en ventas.

Datos de la empresa y el cliente es un producto de gran valor en la economía actual.

Si los datos competidor adquiere cualquier dato nuevo negocio, lo que podría conducir directamente a perder clientes. Además, sino que también puede potencialmente poner en una De agua caliente situación relativa a las cláusulas de confidencialidad.

Esto le ayuda a apoyar y fortalecer el proceso de ventas de datos con respaldo para asegurar el máximo retorno de la inversión.

también, que le ayuda a obtener directamente información operativa y una mejor eficiencia.

Es probable que tenga 10 diferentes vendedores en su equipo y que están vendiendo el mismo producto por 10 diferentes métodos. Sin un modelo para el éxito mutuo, es casi imposible decir qué planes están trabajando, que no son.

CRM le ayuda a analizar esas cosas y le da una visión colectiva del éxito.

Utilice la segmentación de clientes para enfocar sus actividades

Con el análisis de datos precisa, puede crear la segmentación de clientes y puede seleccionar los clientes de destino para un mejor proceso de comercialización.

Aquí CRM le ayudará a organizar los datos en función del sexo de los clientes, años, ocupación, ubicación, hábito de compra, y el historial de compras. Puede ejecutar una campaña de marketing por correo electrónico personalizada o específica, a raíz de la lista de clientes segmentados.

Determinar y pronosticar el futuro progreso de las ventas

La precisión de la previsión de ventas es el pilar más fuerte de su éxito. Si a identificar sus perspectivas de futuro, se puede obtener una gran ventaja sobre sus competidores en el mercado.

Cuando sus representantes de ventas hacen sus predicciones, También están calculando sus actividades futuras, proporcionando cada uno de ellos con un plan de marketing para la gestión de su territorio.

Asi que, la previsión de ventas es un proceso esencial, realizado por todas las organizaciones. CRM juega un papel vital en este proceso; por lo tanto, sin CRM, nunca se puede hacer una previsión de ventas precisa.

Conclusión

Hoy, todas las empresas tienen que hacer frente en marcha con el aumento de las demandas del cliente o el cambio de la dinámica del mercado.

Teniendo en cuenta todo-en-todo, su empresa tiene que ser mucho más dinámico y eficiente en el manejo de sus responsabilidades.

Ahora se puede curva de las características y prioridades de su propio CRM de acuerdo a sus necesidades de negocio.

El software de CRM le ayuda a definir las características y prioridades para satisfacer sus demandas de negocio.

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