5 Próximas tendencias en CRM 2020

5 Próximas tendencias en CRM 2020

Customer relationship management today is no longer a one-size-fits-all solution since the needs and expectations of customers are evolving at too great a pace. While it may not be true to assume that CRM stats & trends change with new features and functionalities introduced by vendors, estas nuevas funcionalidades se duda impulsados ​​por la necesidad de una fuerte gestión de datos y herramientas de la experiencia del cliente. The following CRM trends IN 2020 are set to take B2B customer experience

No romper con sus clientes, Utilice un software de Helpdesk Soporte multicanal

No romper con sus clientes, Utilice un software de Helpdesk Soporte multicanal

¿Por qué deberían las empresas utilizar un sistema multicanal Helpdesk? A survey by Microsoft recently saw that “ 72% de los clientes esperan los agentes de soporte a saber quiénes son y cuál es su historial de compras con la empresa era”. A helpdesk ticketing system can be used to store the entirety of your interactions with your customers from the time they first contacted you – up until your most recent interactions. ¿Cuál es la importancia de la compatibilidad de software de Helpdesk?…

5 Herramientas de CRM de ventas que optimizan la adquisición de clientes

5 Herramientas de CRM de ventas que optimizan la adquisición de clientes

Las empresas han encontrado que cuesta cinco veces más para adquirir un nuevo cliente que mantener uno. El coste de la adquisición de una nueva pista no es un número uno puede despreciable. De hecho, a no ser que sus clientes potenciales están calificados y dispuestos a escuchar sus mensajes, su estrategia de adquisición necesita una buena mirada larga. Con el fin de atraer a los clientes potenciales a través de múltiples dispositivos en múltiples canales, necesita datos. Y con el software de CRM, usted está…

Unir a su centro de servicio en una plataforma

Unir a su centro de servicio en una plataforma

A service centre is a system combining support helpdesk, centros de servicios externos, and on-field service engineers/technicians. Por no mencionar, el propio cliente que espera el mejor servicio para sus productos comprados. Esta infografía pone de relieve cómo kapture CRM trabaja para servicio de vehículos. Prueba gratis

Kapture CRM presenta el nuevo Gestión de activación característica que automatiza la comunicación de los clientes

Kapture CRM presenta el nuevo Gestión de activación característica que automatiza la comunicación de los clientes

característica nueva notificación de disparo de kapture CRM permite a las empresas crear notificaciones por correo electrónico y SMS a clientes y empleados por igual cada vez que se produce un evento. Un evento puede ser cualquier cosa desde un orden que es colocada a una investigación que se genera. Es bastante fácil de configurar y puede ser implementado en sólo unos minutos. Try For Free First head over to partner configuration in Kapture CRM. A continuación, seleccione el gatillo y notificaciones del icono….

¿Es necesario tener un software de gestión de entradas para el servicio de asistencia de operación?

¿Es necesario tener un software de gestión de entradas para el servicio de asistencia de operación?

La respuesta es sí! Fin de la entrada de blog. es broma. Pero, es necesario explicar por qué todos los centros de servicio de ayuda necesita utilizar el software de gestión de entradas y si los dos son mutuamente excluyentes. Los centros de servicio para el medio a las empresas de gran tamaño tendrán el teléfono de sonar para las solicitudes de servicio, especialmente en los negocios como el comercio electrónico donde los clientes son en su mayoría confundidos y necesitan ayuda con sus pedidos. Trate de forma gratuita y en el escenario actual, eso…

Obtener más en ventas de campo [infografía]

Obtener más en ventas de campo [infografía]

En el juego de ventas de campo, hay sólo gana cuando se tiene una gran asociación entre los agentes de ventas de campo y ventas de campo de dirigentes. Kapture ventas CRM móvil permite a los equipos de ventas de campo para anotar clientes potenciales y convertirlos con éxito con herramientas diarias productividad de los agentes para la gestión de los gastos, llamadas de los clientes, reuniones, y planes de ventas diarias. Más información sobre el CRM de ventas de campo en esta infografía.

5 Características esenciales que un software de gestión de entradas debería haber

5 Características esenciales que un software de gestión de entradas debería haber

Una encuesta realizada por Aspect Software encontró que las empresas que han adoptado una estrategia de soporte al cliente omnichannel vieron una 91% aumento de su tasa de retención de clientes de un año. Esta estadística muestra prometedora la proporción única de venta de un software de gestión de tickets – cual es – no importa donde sus clientes en contacto con usted de, un software de gestión de entradas va a agarrar una bodega de estas investigaciones. ¿Qué es un software de gestión de tickets? Un software de gestión de tickets permite gestionar,…

4 Preguntas que debe hacer durante una demostración Mobile CRM

4 Preguntas que debe hacer durante una demostración Mobile CRM

La elección de un proveedor de CRM es una tarea hercúlea para los directivos de empresas, principalmente debido a que el proceso de preselección de posibles marcas y hacer uso de versiones parciales de programa puede ser muy abrumadora, incluso para las partes interesadas bien informadas. Una demostración de CRM deja tras de sí un rastro de preguntas que necesitan ser contestadas. Una aplicación de ventas CRM es absolutamente imprescindible en el entorno empresarial actual que se está convirtiendo cada vez más independiente de la ubicación. gerentes de alto nivel en las grandes empresas, así como representantes de las empresas, necesita un sentido de…

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