Support Ticket Berichterstattung gemacht übersichtlichere

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Kapture CRM rollt eine neue Funktion aus, die Unternehmen erstellen individuelle Ticket Reporting können Vorlagen.

Die brandneue Berichtskonfiguration können Sie Ihre Ticketing Berichte anpassen - so können Sie die Daten auswählen und wählen, die Sie aus dem CRM ziehen wollen.

Während diese Vorlagen einrichten, Wählen Sie einfach die Ticket-Felder, die Sie möchten, dass Ihre Berichte, die Sie zeigen,.

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Geben Sie die Vorlage einen Namen und speichern.

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Sie können dann über zu Ticket Berichte Kopf und einen benutzerdefinierten Bericht mit nur die Felder ziehen würden Sie analysieren gerne.

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4

Schlussfolgerung

Wenn Ihr Ticket Posteingang beginnt von Tag zu Tag mehr, wie Verkehr Haufen aussehen, Kapture des Ticket-Management-Software kann Ihnen helfen, verwalten, priorisieren und dieses Ticket schnell und effektiv lösen.

Um sicherzustellen, dass Ihre Agenten sind auf der Uhr und Schließen Tickets, die Reporting-Funktion können Sie wichtige Daten wie durchschnittliche Anrufbearbeitungszeiten analysieren, einzelne Agentenleistung, Tickets geschlossen gegen diejenigen offen und vieles mehr.

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