Wie Multiple Kampagne Metrics Durch CRM-Software verfolgen

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Verfolgen Sie mehrere Kampagne Metriken durch CRM-Software

Jedes Unternehmen betreibt Marketing-Kampagnen ihre Produkte und Dienstleistungen, um ihre potenziellen Kunden zu fördern. Die meisten Kampagnen heute integriert haben, CRM-Marketing-Software in seine Falte den eingehenden Kundendaten zu zentralisieren und zu verwalten. Diese Informationen können genannt werden, Alter, Adresse, oder jede andere Form von Daten, die nützlich für das Unternehmen zu verfolgen.

Allgemein, der Hauptzweck eines CRM-basierte Marketing-Kampagne zu schaffen, ist Ihr CRM-Tools mit Ihren Kampagnenzielen auszurichten, und dann den Fortschritt und die Antworten auf die Kampagne, sobald sie eingeleitet wurde. Obwohl es klingt einfach, der wahre Weg Kampagnenerfolg zu erreichen, ist es einzurichten, die am besten geeignete Ziel Metriken zu messen, was kann oft schwierig sein, zu fassen. Der Grund dafür ist, dass nicht jede Ziel quantifiziert werden kann, und manchmal sind die wichtigsten Kennzahlen immaterielle in der Natur, wie Kundenzufriedenheit.

Dass gesagt wird, viele Marketing-Metriken sind noch völlig messbare Daten aus der CRM-Datenbank und umsetzbare Erkenntnisse für das Unternehmen bieten kann. Wenn die Metrik in direktem Zusammenhang mit den Kampagnenzielen und Strategien, es ist nützlich zu messen; Andernfalls, es ist nur eine redundante Wert, unnötigen Aufwand nahm zu berechnen. Einige dieser Metriken umfassen Kampagne Ansprechrate, Kampagne Einfluss Rate, Lead-to-Customer Conversion-Rate, Einnahmen, Verschlussgeschwindigkeit, und mehr.

Einige wichtige Metriken - die Domänen umfassen Verkäufe, Marketing und Service - die durch das CRM-System gemessen werden können, sind:

Sichtbarer Eindruck

Das grundlegende Konzept der Erfolg einer Werbung Messung ist durch das Studium, wie viele Menschen tatsächlich sah die Werbung oder Kampagne. Wenn die Idee wurde nicht einmal von der Zielperson verarbeitet, dann können sie nicht als Kunde zugeordnet werden, und das ist im Wesentlichen eine verlorene Aussicht. Diese Metrik lässt das Unternehmen wissen, wie sichtbar sie ihren Kunden sind.

Lead-Source-Tracking

Zu wissen, wie Sie Ihre Kunden mit Ihnen zu interagieren zu wählen ist der instrumentellen Wert, da es Ihnen ermöglicht, Ihre Marketing-Kampagnen durch die besten Kanäle zu zielen. Es bietet auch Ihr Verkaufsteam mit einer besseren Lead-Management-Tools, wodurch sie eher beschäftigt sich mit den Kunden zu schließen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern und Retention.

Kampagne Antworten

Bestimmte Auslöser kann in einem CRM-System eingespeist werden, um eine Reaktion zu definieren,, die auf den Umfang der Kampagne würde abhängen. Wenn die Kampagne wird durch eine digitale Plattform geschoben, Antworten können als Anzahl der Klicks gemessen werden, Abfrageübergabe durch Live-Chats oder E-Mail, und Website-Besuche; einige traditionelle Antworten können Telefon-Produkt-Anfrage und face-to-face-Sales-Meeting sein.

Umsatzgenerierung

Eine direkte Derivat von a metric CRM-System ist die Menge der von den Kunden getätigten Käufe Produkt oder eine Dienstleistung, und die Einnahmen aus diesen Geschäften aufgelaufenen. Diese Metrik, obwohl in der Natur rein finanziellen sein, von wesentlicher Bedeutung ist, den Erfolg einer Marketing-Kampagne zu verfolgen, wie es zeigt, wie empfänglich die Kunden des Unternehmens Angebote sind.

Marketing-ROI

Finanzeinnahmen beiseite, eine weitere wichtige Metrik, die in einer Kampagne verfolgt werden sollte, ist die Lead-to-Customer Conversion-Rate, die verfolgt, wie viele Perspektiven wurden von der Kampagne überzeugt von der Gesellschaft zu erwerben. Wenn die Conversion-Rate ist hoch, es bedeutet, dass das spezifische Marktsegment perfekt positioniert und vermarktet und dass die Kampagne war ein großer Erfolg.

Durchschnittliche Zeit bis zum Abschluss:

Die Zeit von der Identifizierung der Leitstrukturen zur Umstellung auf den eventuellen Verkauf genommen ist eine weitere wichtige Kennzahl, die das Unternehmen die Effizienz ihrer Vertriebszyklus zeigt. Durch diese Metrik zu studieren und proaktiv Tweaking und Verbesserung des Prozesses, ein Unternehmen kann die Schließzeit und verteilen ihre Ressourcen minimieren mit mehr Leads und Perspektiven zu engagieren.

Es ist wichtig zu beachten, dass die oben genannten Messwerte sind einige der wichtigsten diejenigen, die nur von einem Unternehmen verwendet werden können,, und es gibt eine breite Palette von anpassbaren Metriken, die auf der Grundlage der Art der Daten, die in einer Firma CRM-Datenbank und deren Relevanz für die Kampagne generiert werden können Unternehmen.

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