CRM Software für Hospitality: Wie Hospitality-Geschäft kann Airbnb Modell schlagen

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GastgewerbeDas Gastgewerbe hat immer gewesen Aufnahme Veränderungen in der Art und Weise, Geschäfte zu machen. Aber in den letzten Jahren, Er hat eine komplette Umstellung gewesen.

Mit dem Eintritt von branchenverändernde Dienste wie ‚Airbnb', die Gastfreundschaft Service-Provider haben ihre Art der oper neu zu bewerten gezwungen. Die ‚Airbnb‘ bietet allein auf rund 150 Millionen Nutzer, die aus irgendeiner der durchsuchen und wählen 4 Millionen verifiziert Airbnb Inserate.

Um zu überleben und gedeihen, die Gastfreundschaft Service-Provider müssen besser organisiert und rationalisiert in ihrer täglichen Arbeit sein.

Dies erfordert die Gastfreundschaft Anbieter Notwendigkeit, ein komplettes Paket statt Stand-alone-Unterkunft dienen.

Lassen Sie mich erklären

Wann kauft der Gast ein Hospitality-Paket, es sollte ein völlig entspannendes Hände-weg-Erlebnis. Das Gastgewerbe ist besser verzahnt diesen Service als Stand-alone-Betreiber zur Verfügung zu stellen. In diesem Blog, Wir werden diskutieren, wie Gastfreundschaft Unternehmen ihre inhärenten Vorteile in einen großen Wettbewerbsvorteil verwandeln könnte. Dies beinhaltet das Publikum den Aufbau und das Feedback auf einer täglichen Basis zu sammeln.

Neu definiert Pünktlichkeit und Zeitmanagement

Etwas, das auf jeden Fall die sonnige lustige Stimmung Ihrer Gäste dämpfen könnte, ist schlechte Planung oder Unpünktlichkeit von Ihrer Seite während ihrer Ferien. Wenn Sie nicht daran interessiert sind mit Ihrem Zeitplan halten, Sie können am Ende die Begeisterung Ihrer Gäste in mürrisch Frustration drehen.

Selbst mit den besten Absichten, gibt es eine Reihe von Faktoren, die Ihre Pünktlichkeit aus den Schienen werfen könnte. Beispielsweise, Sie können die Anzahl der Gäste miscalculate, erhalten die Zeitpunkte des Programms falsch oder gar schlechte Buchungs Flecken machen. In all diesen Fällen, Sie brauchen eine systematische Art und Weise, um Ihre Buchungen zu verwalten.

Anstatt zu versuchen, Ihre Verpflichtungen auf einer Fly-by-Basis zu handhaben, Sie können eine Implementierung Gastfreundschaft CRM-Software Ihre Hospitality Services auf systematischer Basis zu verwalten. Dadurch wird sichergestellt, dass das gesamte Team auf einer einzigen Plattform zur Verfügung steht. Sie können auch sicherstellen, dass Ihre Buchungen nie wegen schlechten Arrangements gekennzeichnet oder falsch dargestellt bekommen.

Mit dem CRM-Software für die Hotellerie, Sie können die verschiedenen Aktivitäten rationalisieren und optimieren, die zu einem großen Hospitality-Paket gehen. Das Mobiles CRM stellt sicher, dass alle Teammitglieder auf der gleichen Seite in Bezug auf Programmdetails und ihre jeweiligen Zuständigkeiten sind. Sie können auch Zeitstempel Ihre verschiedene Aktivitäten zur späteren Überprüfung und Analyse starten.

Suiting das Menü zu den Vorlieben der Gäste

Falls Sie bieten Tour-Pakete, Sie sollten dienen Gruppen mit unterschiedlichem Geschmack und Vorlieben hergestellt werden. Wie alles andere im Leben, Ernährungsvorlieben Verständnis könnte die Verknüpfung zum Verständnis Ihrer Kunden sein.

Als erstes, dies bedeutet, dass es keine gute Idee, um Ihre Gäste Optionen zu einer ‚cut-and-dried‘ Menüoption zu begrenzen. Sie müssen flexibel genug sein, um die spezifischen Anforderungen Ihrer Gäste anzupassen und zu treffen.

Ob Sie haben ein Hotel oder Flug-Dienstleister, Sie benötigen, um Ihre Gäste zu lassen ihre Vorlieben angeben und sie zu den besten Ihrer Fähigkeit zu erfüllen.

Später, Sie können diese Daten nutzen Sie später diese Erwartungen erfüllen.

Beispielsweise, Lassen Sie uns eine Fluggesellschaft Menü betrachten. Wenn du darüber nachdenkst, die Hotellerie muss auch Passagiergruppen so vielfältig wie Fluggesellschaften gerecht zu werden.

Das Menü der Fluggesellschaft versucht zu decken und den Geschmack seiner vielfältigen Passagier Präferenz zu sättigen.

In dieser Situation, Sie können für jeden Benutzer ein Kundenprofil von der Erstellung profitieren. Alle diese Profile innerhalb eines werden könnte gespeichert CRM-Plattform. Dies ist grundsätzlich bekannt als Kundenprofile

Innerhalb eines einzigen Cloud-basierten Profils, Sie können die Kundenanforderungen auf einer einzigen Plattform sammeln und rationalisieren. auf der Grundlage dieser Informationen, Sie können bieten bessere Möglichkeiten in der Zukunft starten.

Dieser Prozess könnte ein Katalysator sein, ein besseres Verständnis für Ihre Gäste zu gewinnen. Da die Nahrungsmittelpräferenzen bieten praktisch einen Blick Blick in den Gast Geschmack, Sie können diese Strategie verwenden, um Ihre Erfahrungen unserer Gäste zu verbessern.

Rationalisieren und organisieren Sie Ihre Tour-Pakete

Mit den hohen Kosten von Hospitality-Paket, Ihre Gäste werden nur mit den Tisch-Top-Leistungen nicht zufrieden sein,. oder einige grobe Plan eines Pakets. Sie müssen die Details ausbügeln und führen sie hilt.

Sie sollten die verschiedenen Aktivitäten verbinden können und verbinden sie mit einer einzigen Pipeline von Aktivitäten. Dies beinhaltet die Entscheidung und Ausführung genau, wo die Gäste bleiben sollen, sollte oder nicht Zeit etc verbringen…

Wenn Sie schauen, um Ihre Gäste mit einem völlig hands-off-Erlebnis bieten, dies sollte alle tief verwurzelt zu artikulieren Details der Tour beinhaltet Organisation und Verwaltung.

Dafür, du brauchst ein CRM-Software eher als eine Standalone-Software. Dies beinhaltet die Organisation und den Verkaufsprozess durch eine einzige Plattform rationalisiert.

Mit dem Versprechen und liefern das richtige Tour-Paket, Sie können Ihre bestehenden Kunden während der Fahrt zukünftige Verkäufe befriedigen. Das bedeutet höhere Margen in Zukunft. Bessere Margen bedeuten höhere Gewinne, die verwandelt sich in geeignete Hospitality-Pakete werden könnte.

Bringen Sie Ihre ‚competitve-Preise‘ Vorteil

Laut Studien, Preisgestaltung ist ein bestimmte Faktor in der Vergleichs- und wählt Phase des Geschäfts. Aber das ist nur der Ausgangspunkt der Kundenbeziehung.

Sie müssen wettbewerbsfähige Preise mit großer Service-Erfahrung Follow-up. Mit anderen Worten, Sie können Ihre Kunden nicht das Gefühl, dass Sie sich auf mögliche Kosten ziehen zurück.

Mit anderen Worten, Sie können sie glauben, wie sie nur in den fehlerhaften Türme gelandet sind, wo sie nicht willkommen fühlen.

Statt Kostensenkungs, ein Gast-Management-System ermöglicht es Ihnen, die verschiedenen Prozesse Hotelier Übersicht und optimieren. Dies hilft Ihnen, effektiv auf die Preisgestaltung zurückschrauben, ohne den Aufenthalt des Gastes zu beeinflussen.

Es hilft auch, kontinuierlich Ihnen die Buchungs Ebenen überwachen, die Ihnen erlaubt, über die optimale Preisgestaltung zu entscheiden Buchungen über den Kalender zu maximieren.

Und, Das bringt uns zum nächsten Punkt.

Erstellen Sie einen Verkaufstrichter Auffüll- die Unterkunft Spots

Wie Sie ein Unternehmen ausgeführt werden, es ist keine gute Idee, um Ihre Gäste zu drehen aus heiterem Himmel und Auffüll- alle Flecken im ganzen zu erwarten 365 Tage-Frist.

Wenn Sie halten Auffüll- Raten über Ihre Buchungsstellen, es wird einen erheblichen Aufschwung in Umsatz liefern. Dies ermöglicht Ihnen, bessere Dienstleistungen und Vergünstigungen für Ihre Gäste bieten.

Für alle diese, müssen Sie relativ Voll-Buchungen auf der ganzen Linie halten

Dies könnte möglich sein durch einen Verkaufstrichter entwickelt Ihre potentielle Gäste zu verwalten

Reisen oder Tourist BehaviorSie können einen Verkaufstrichter Mechanismus so einfach erklären, wie unten.

Alle potentiellen Gästen, die über Ihre Dienstleistungen sind anfragende nicht sofort Absichten haben, um den Kauf zu tätigen. Sie könnten nur den Markt Check-out auf einer Sekunde Laune oder sie könnten für einen Urlaub 6 Monate auf dem Weg zu den Urlaubsmöglichkeiten suchen.

Sie müssen bewerten und zu verstehen, um ihre Interessen zu einem bestimmten Kauf verpflichten. Indem man einen CRM-basierten Sales Funnel, Sie können sicher sein, dass Sie effektiv mit jedem dieser Leitungen kommunizieren sie in Zahler in der Zukunft zu verwandeln.

Mit Kapture CRM, Sie können direkt das Interesse an jeden Kunden zugeordnet bewerten und ordnen. Auf diese Weise können Sie sofort Buchungen mit den richtigen Kunden zu tun. Andernfalls, Sie können Erinnerungen für zukünftige Kontakt für jeden einzelnen Kunden zuordnen und einstellen.

Schlussfolgerung:-

Wenn Sie ein Anbieter Gastfreundschaft Service, Sie müssen lernen, einen umfassenderen Ansatz, um Ihre Gäste zu dienen,. Durch die Schaffung von Ihren Gästen Service-Pakete zugeschnitten, Sie könnten Ihre Business Services mehr wünschenswert für Ihre spezifische Zielgruppe machen.

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Jay ist eine Kopie Hacker bei Kapture CRM. Neben der Arbeit Jay verbringt Zeit mit dem Lesen und Graben alte TV-Shows.
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