Alles was Sie brauchen über die CRM-Software für pharmazeutische Unternehmen wissen

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Customer Relationship Management Software for Pharmacuetical Companies

Die Pharmaunternehmen müssen ihre Beziehungen mit einer breiten Kundenbasis zu verwalten und zu pflegen, umfassend Chemiker, Meinungsführer, und Krankenhäuser und Gesundheitskliniken. Während tun, dass, sie müssen auch ihre Patentablaufdaten zu verfolgen, achten Sie auf ihre Arzneimittelpreise, und sicherzustellen, dass ihre Produkte mit den Gesundheitsstandards und Vorschriften in Kraft getreten sind einzuhalten.

Registerkarten auf jede dieser Operationen zu halten kann in der Regel überwältigend, und traditionelle Management-Methoden möglicherweise nicht ausreichen, um das Unternehmen für den Betrieb effektiv. Im digitalen Zeitalter, wo die Menschen können leicht Informationen über alles und alles von der Handfläche zugreifen, ist es keine Überraschung, dass die Kunden auf den Firmen bewegen, die nicht nur Wert auf ihnen bieten kann, sondern auch in der Zeit tun es und zu vernünftigen Preisen.

Zur Anpassung an diese radikale Veränderung, Pharma-Unternehmen versucht, die Bedrohung in eine Chance umwandeln - durch den universellen Zugang zu Informationen innerhalb ihrer Geschäfts Einbeziehung. EIN CRM-Software-Service ist geschickt darin, die Integration Cloud-basierte Systeme mit einem Business-Rahmen, und bietet eine Menge Vorteile, die zählen, sind aber nicht beschränkt auf, bessere Kundenbindung, medizinische Bestandsüberwachung, verbesserten Zeitmanagement, Aufrechterhaltung Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, und Automatisierungs-Tools für Vertriebsanstrengungen zu reduzieren.

The tools that a CRM-Management-Software rüstet ein Pharmaunternehmen mit, bestehend aus:

Kunden und Key Opinion Leader (WÄHREND) Management

Da Pharmaunternehmen haben in beträchtlichem Ausmaß unterschiedliche Kundensegmente, Sammeln und Daten von jedem von ihnen zu speichern kann eine mühsame Aufgabe sein,. Pharmazeutische CRM-Software entfällt die Notwendigkeit, durch Hunderte von Tabellen der Suche die relevanten Daten durch die Zentralisierung all diese Daten in einem einzigen Repository zu finden.

Jedes Mal, wenn ein Vertriebsmitarbeiter in Kontakt mit einem Krankenhaus Behörde oder einem Schlüssel Meinungsführer - einen Arzt oder einen Arzt mit großen Einfluss mit anderen Ärzten - ihre Daten automatisch eingegeben, segmentiert und in das CRM-Client-Datenbank kategorisiert. Kundenmetriken wie die Einflusssphäre, Rezept Gewohnheiten, und Vorlieben können auch proaktiv genutzt werden, um einen besseren Einblick in den Arzt oder Gesundheitsbehörde das Verhalten erhalten. Auf diese Weise können die Vertreter ihrer Kunden besser zu analysieren und gezielter Botschaften für sie schaffen, um den Umsatz zu steigern.

Überwachung und Verfolgung des Sales Team

Das Verkaufsteam von einem Pharmaunternehmen ist in der Regel immer auf dem Feld gefunden, versuchen, für beide Seiten vorteilhafte Beziehungen mit einer großen Anzahl von Leads und Perspektiven zu schaffen und zu erhalten. Legacy-Management-Systeme können nicht wirklich Verantwortung für den Prozess Umsatz liefern, da sie nicht an einem Vertriebsmitarbeiter Bewegungen abbilden.

Eine CRM-Software-Service bietet standort Tracking-Funktionen zu Sales Manager, die sie genau zu sehen, verwenden, in denen ein Vertriebsmitarbeiter ist und welche Kunden sie zu tun haben, alle in Echtzeit. Der Manager kann die durchschnittliche berechnen Sales-Lead Zeit für jeden Vertreter und die Leistung für jeden von ihnen quantifizieren.

Cloud Computing und Mobile Support für das Sales Team

Wir wissen, wie der Vertriebsleiter CRM-Tools verwenden, um die Vertriebsleistung zu überwachen; aber, die Lebenskraft des Unternehmens ist das Vertriebsteam, und sie befähigen, mit leistungsfähigen CRM-Support-Tools sein instrumental kann langfristige Beziehungen in der Erhaltung und Steigerung der Verkäufe.

Das Verkaufsteam kann jeder Informationen des Kunden Zugriff auf ihre Mobil, von wo auch immer sie sind, durch die zentrale Cloud-basierte CRM Datenbank. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, Verkaufsgespräche Dokumente und Kataloge zu tragen, da alles jetzt im digitalen Medium. CRM-Software rüstet auch einen Vertriebsmitarbeiter aus der Ferne Aufträge für Medikamente oder medizinische Geräte erzeugen, die von ihrem mobilen Gerät. Sie können auch einfach die medizinische Probeninventur verfolgen für Versuche und Werbeaktionen.

Automatisieren und Planen Kunden Follow-ups

Sobald ein Verkauf gemacht, das Verkaufsteam kann eine Aufzeichnung der Kundenverträge und den Verkauf in einer einzigen CRM-Oberfläche halten. Indem sie sie mit der Produktdatenbank zu integrieren, und das Verständnis des Produktlebenszyklus, die CRM-Software kann mit den Kunden allgemeinen oder Service Follow-ups automatisch planen. Dieser proaktive Ansatz baut Transparenz und Vertrauen beim Kunden und macht sie eher eine Geschäftsbeziehung mit dem Unternehmen zu halten.

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