Schalt Kunden Dilemma in Freude mit Smart-Service-Center Automatisierung

Schalt Kunden Dilemma in Freude mit Smart-Service-Center Automatisierung

‚Die besten Marken investieren nicht in Gebäude-Service-Center. They invest in creating world-class customer experiences.’ Customers expectations from the service center have dramatically changed in the digital era. Der heutige Kunde erwartet einen einfachen Zugang zum Service Help Desk, Instant-Antworten auf ihre Fragen und sogar eine am selben Tag nach Hause Reparatur für ihre Ausrüstung. Mit wachsendem Wettbewerb, a great service center experience can easily differentiate between a product that gets repeatedly bought and the

Warum Ihr Kundendienst und Marketing-Team müssen die Hände

Warum Ihr Kundendienst und Marketing-Team müssen die Hände

Customer service and marketing are often seen as independent processes by most businesses. Tatsächlich sind die Unterschiede ziemlich offensichtlich,; Marketing ist die Gewinnung neuer Interessenten und Kunden-Service ist über das Halten sie glücklich. Beide Abteilungen verfügen über separate Strategien und Trainingsverfahren, und die Mitarbeiter der jeweiligen Abteilungen könnten auch in verschiedenen geographischen Orten befinden. Aber glauben Sie wirklich, sie voneinander unabhängig sind? Nein…. nicht sagen JA. Weil es nicht ist…

5 Kundenservice Fähigkeiten, die einen großen Kundendienst Mitarbeiter machen

5 Kundenservice Fähigkeiten, die einen großen Kundendienst Mitarbeiter machen

Es ist eine beliebte Theorie, dass jeder einzelne mit einem bestimmten Satz von Attributen sind geboren, die ihn oder sie erfolgreich in einer bestimmten Karriere machen würden. In den meisten Karrieren, Diese Attribute sind wirklich offensichtlich. Für einen Designer zu sein, Sie sollten eine hohe visuelle Intelligenz. Wenn Sie ein Programmierer, Sie sollten in diesem speziellen Programmiersprache auf hoher Ebene Geschicklichkeit haben. Ein Archäologe sollte eine große Liebe für alte Geschichte tragen, while the race car driver

Wie man den ROI Ihres Kundenservice messen?

Wie man den ROI Ihres Kundenservice messen?

Wenn Sie ein Teil eines etablierten Geschäfts, Bestimmen und den ROI zu maximieren ist der Leitstern auf die richtigen Geschäftsentscheidungen. Die Logik geht, dass eine bestimmte Aktivität, die den höchsten ROI erzeugt sollte die höchste Priorität hat. In diesem Sinne, die Vertriebs- und Marketingabteilungen werden als die wertvollsten Teile für die meisten Unternehmen angesehen. Gewöhnlich, Kundendienst Abbildung nicht in den primären ROI schaffende Aktivitäten. Als erstes, can you even

Fünf unwiderlegbaren Metrics Ihre Kundendienst-Leistung zu bewerten

Fünf unwiderlegbaren Metrics Ihre Kundendienst-Leistung zu bewerten

Gegenwärtig, Kundendienst ist die kundenorientierte Front für die meisten Unternehmen. Die meisten Unternehmen sind dafür bekannt, bei der Schaffung von hochwertigen Kundenbörsen stark investiert werden. Dafür, die meisten Unternehmen erkennen auch den Wert der Kundenbindung. Wenn Sie noch undurchlässig für die Bedeutung von hochwertigem Kundenservice, Ihr Unternehmen läuft ein hohes Risiko, an den Rand gedrängt. Das Verbinden der Punkte, es bedeutet einfach, dass Sie konsequent Ihren Kundenservice Leistungsstandards verbessern müssen. This could be

CRM für Kundenservice: Wie konsequent bieten Kunden Glück

CRM für Kundenservice: Wie konsequent bieten Kunden Glück

In seinem Killer-Buch "der Compound-Effekt", Darren Hardy erklärt, wie eine Reihe von kleinen Änderungen und Kleben an ihnen können Ihr persönliches Vermögen erheblich verändern. Wenn halten Sie davon, Das gleiche Prinzip gilt für mehrere Arenen von Unternehmen. Und am wichtigsten, es kann Ihre Kundenzufriedenheit und Online-Profil auf den höchsten Ebenen katapultieren. Fast alle Unternehmen suchen eine einzige monumentale Verknüpfung zu finden, um ihre Kundenzufriedenheit zu verbessern,. Aber…

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