Brechen Sie nicht mit Ihren Kunden,, Verwenden Sie eine Multi-Channel-Helpdesk Support Software

Brechen Sie nicht mit Ihren Kunden,, Verwenden Sie eine Multi-Channel-Helpdesk Support Software

Warum sollten Unternehmen verwenden, um ein Multichannel-Helpdesk-System? A survey by Microsoft recently saw that “ 72% erwarten von Kunden Support-Mitarbeiter, wer sie sind und was ihre Kaufhistorie mit dem Unternehmen zu wissen, war“. A helpdesk ticketing system can be used to store the entirety of your interactions with your customers from the time they first contacted you – up until your most recent interactions. Was ist die Bedeutung der Helpdesk Support Software?…

Was ist die Bedeutung eines Help-Desk Ticketing System?

Was ist die Bedeutung eines Help-Desk Ticketing System?

A help desk ticket system converts queries into tickets which can be tracked from their point of initiation to the point of conversion. Es automatisiert den Prozess der manuellen Aufnahme jede Abfrage durch das Serviceteam nach unten. Diese Tickets sind mit Prioritätsstatus und Zeitstempel markiert, so dass Agenten starten kann jedes Ticket besuchen, basierend auf Priorität. Hier sind einige der wichtigsten Vorteile eines Helpdesk-Ticketing-System: 1. Schnellere Ticket Auflösung:…

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