The Ultimate Guide to Entwerfen einer B2B und B2C Eskalations Matrix

The Ultimate Guide to Entwerfen einer B2B und B2C Eskalations Matrix

Es gibt in der Regel drei Unterstützungsstufen in einem Call-Center in einem Call-Center. Niveau 1: Support Agents Stufe 2: Skill Based-Agenten oder Kundenzufriedenheit Agents. Niveau 3: Management Mitarbeiter, die Abfragen schneller lösen und erfreuen den Kunden sofort. Das Contact Center hat bestimmten Service Level Agreements (SLA'S) dieser Zustand ein bestimmtes Ticket muss innerhalb einer vorbestimmten Zeitdauer geschlossen werden. Das Backend ist mit einem Parameter, die automatisch ein Ticket reserviert…

The Ultimate Guide to Staying in einem Zustand der Peak Performance während des Tages

The Ultimate Guide to Staying in einem Zustand der Peak Performance während des Tages

Es ist 3 PM, Sie drehen sich langsam auf die Uhr und frage mich, ob die nächsten vier Stunden so grausam wie die erste Hälfte des Tages sein werden. Sie lieben Ihren Job, aber das ist nur einer jener Tage, wo der Blues Sie folgt zusammen in all Ihren Aufgaben. So Wie bleiben Sie Positive bei der Arbeit? What if you could get a shot of mental caffeine that would make you so alert

Ein Schritt für Schritt Anleitung zum Erstellen einer Inbound-Marketing-Strategie

Ein Schritt für Schritt Anleitung zum Erstellen einer Inbound-Marketing-Strategie

Nutzen Sie die Kraft der Free Your Business to Uhr an die Macht führt Einige Mad Moolah Inbound Marketing rund um Teile des Inhalts dreht, die Ihre Perspektive in Ihren Vorsprung Netz ziehen. Diese sind kostenlos Leads. Dies sind Leads, die Sie auf der Suche nach einer Antwort auf ihre Probleme gefunden. Es könnte sein, durch SEO, YouTube oder Social Media, – sie fanden Sie und jetzt sind sie auf Ihren Einfluss offen. Dadurch entsteht eine Value Proposition…

Die ultimative Anleitung zur Reduzierung Ihrer Durchschnittliche Anrufverarbeitungszeit von 50%

Die ultimative Anleitung zur Reduzierung Ihrer Durchschnittliche Anrufverarbeitungszeit von 50%

Wenn ein geschädigter Kunde Sie anruft - er will dich jetzt sprechen. Was ist mehr? Er möchte, dass Sie sein Problem lösen NOWWW. Damit, Wie stellen Sie sicher, dass jeder einzelne Kunde Sie anruft, das Telefon mit einem Lächeln hinlegt - nachdem Sie seine Frage gelöst haben und entschärft sein Problem? Ich bin froh, dass du gefragt - Sie eine große Metrik sehen zu verwenden ist „Die durchschnittliche Anrufverarbeitungszeit“. Die durchschnittliche Anrufbearbeitungszeit…

Pausieren – 5 Ehrfürchtige Möglichkeiten in Ihrem Büro Break Chillax

Pausieren – 5 Ehrfürchtige Möglichkeiten in Ihrem Büro Break Chillax

Wie funktioniert unser normaler Tag aussehen? Pendeln ins Büro, Punch-Ende und sagen jeder, das Sie im Verkehr stecken wurden - Enroute Stress. Dann kommt Ihr Chef und fragt nach diesem Geist weht Pech musste man machen, was nicht der Fall war, weil Sie nicht die kurze verstehen konnte. Jetzt können Sie die Frist erhalten, die zu mehr Stress gleich. effizient arbeiten im Büro ist eine schwierige Aufgabe, in sich selbst, und es wird frustrierend, wenn unsere…

Erstellen Sie bessere Inhalte von Ihren Kunden besser zu verstehen

Erstellen Sie bessere Inhalte von Ihren Kunden besser zu verstehen

Content-Marketing ist das ein Wort, dass Vermarkter in der ganzen Welt am meisten fürchten. Tatsächlich, es produzieren einwandfreie Inhalte, die ihre Meinung ticken. Während es ist kein Hexenwerk, gibt es nur eine Handvoll Unternehmen, die es richtig machen. einen Blickfang Erstellen von Inhaltsstück ist meist eine Wahl. Sie können in der dringend benötigten Zeit setzen und Anstrengungen erforderlich, und eine prosperierende Marke aufzubauen oder die Straße nehmen am meisten befahrene: schlechter Inhalt…

Technologie, Menschen und Prozess : Powerpuff Girls von CRM Integration

Technologie, Menschen und Prozess : Powerpuff Girls von CRM Integration

Lassen Sie uns auf den Gedächtnisweg einen Spaziergang; Backin die neunziger Jahre die Karikatur erinnern, die Mädchen Macht in all seiner Pracht neu definiert, „Die Powerpuff Girls.“ Was ist mit einer Mischung aus Zucker mit der Erstellung eines perfekten Mädchen begann, Gewürz und alles nett; entwickelte sich in drei Supermädchen, Höflichkeit; die geheimnisvolle „Chemical X.“ Während, Blühen, Bubbles und Buttercup bündeln ihre Kräfte Verbrechen und die Kräfte des Bösen zu kämpfen; Ihre CRM braucht Technologie, Menschen und Prozess zu bleiben…

6 Lektionen, die wir aus Minions gelernt

6 Lektionen, die wir aus Minions gelernt

Wie oft haben wir wünschten, wir hätten eine Armee von niedlichen kleinen Günstlinge hatten! Sie sind die niedlichsten Geschöpfe und sie glauben, dass alles, was ihr Chef tut, ist die coolste. Ob es sich um den Mond zu stehlen, Holen Sie sich das kleine Mädchen ein Einhorn Spielzeug oder machen Gelees und Marmeladen, sie sind immer mit ihrem Chef. Wir können nicht in der Lage sein Günstlinge für Sie zu erstellen, aber wir haben etwas geschaffen, das fast so gut ist…

Oben 7 Ways Kapture CRM ist genau wie Monica Geller

Oben 7 Ways Kapture CRM ist genau wie Monica Geller

Monica Geller sollte alle Vertriebs- und Marketing Person Geist Tier sein. Mit ihrer Wettbewerbsfähigkeit, Organisation Fähigkeiten und Pünktlichkeit, sie würde als Vertriebsleiter erstaunlich tun. Unsere CRM auch in vielerlei Hinsicht ist wie Monica Geller, außer dass es nur Vorteile hat. Liebt das Chaos zu begradigen: Die Schlüsselkomponente eines jeden Unternehmens ist Zeitmanagement und Personalmanagement. Ohne Kapture CRM, both of them go for a toss. From scheduling meeting to generating

5 CRM-Strategien zu Ihrem Unternehmen zu helfen ein Content Marketing Führer

5 CRM-Strategien zu Ihrem Unternehmen zu helfen ein Content Marketing Führer

„Beyonce wurde nicht an einem Tag gemacht“ Wenn es um Marketing geht, wir können viel von Beyonce lernen. Diese Popkultur Diva ist ein exzellentes Beispiel dafür, wie ein überlegenen Produkt, wenn sie von der richtigen Marketing-Strategie unterstützt werden, kann die Markennamen unvergleichliche Dimensionen fördern und einen Branchenführer schaffen. Zusammen mit ihrem globalen menschlichen Berufung, ihre Marke hat durch ihre Musik majorly durch sorgfältig entwickelt Marketingstrategien gewachsen, ihre öffentlichen Auftritte, ihre Interviews,…

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