15 Fragen CRM Fragen, die jeder CXO Sollte

Zuhause > CRM-Software > 15 Fragen CRM Fragen, die jeder CXO Sollte

1-BOGEN

Eine große Verantwortung ruht auf den Schultern eines CXO jeden kleinen, Mittel, oder Großunternehmen; Kontrolle der Kosten, wenn in zukunftsfähige Technologie zu investieren, die ganze Zeit nutzen ihre aktuellen Investitionen. Als CX wird immer prominent in Markenstrategie, das CRM Armaturenbrett sollte leben bis zu dem Satz der Lage sein, Kundenerfahrung Standards von heute.

Die Unternehmen kämpfen zu behandeln komplexe Daten jeden einzelnen Tag, vor allem mit neuen Kommunikationskanäle zu der bereits wachsenden Liste hinzugefügt. Es gibt so viel groß, komplexe Daten erzeugen, dass die Unternehmen nicht die wertvollen Analysen leisten zu verlieren von Nutzbarmachung dieser Informationen gewonnen werden.

Aber nicht alle diese Daten und Erkenntnisse sind in jedem Unternehmen einheitliche. Verschiedene Business-Landschaften benötigen eine einzigartige Plattform, das ist maßgeschneiderte mit der Industrie und unternehmensspezifische Module. Wenn das CRM auf diese Weise zugeschnitten, nur dann können Unternehmen bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses sie als Marke bieten.

So wie, wenn CXOs machen die entscheidende Entscheidung eine Auswahl CRM-Plattform, es gibt ein paar Fragen, die zu fragen brauchen:

  1. Was ist CRM? – Es lohnt sich mit dem ABC zu starten:

CRM (Kundenbeziehungsmanagement) ist ein Softwaresystem mit einer einzigen Schnittstelle auf vielen Geschäftsbetrieb zu einem Zeitpunkt, zu arbeiten.

Wenn dieses Werkzeug durch die Mitarbeiter eines Unternehmens genutzt, unabhängig davon, ob sie aus dem Verkauf ist, Marketing, Geschäftstätigkeit, oder jede andere Abteilung für diese Angelegenheit; ein zu viele fruchtbare Dinge sind verpflichtet, geschehen:

  • Mitarbeiter Arbeitsbelastung sinkt von einem Folgeprozent.
  • Lösungszeiten für verschiedene Aufgaben reduziert.
  • Erwarten einen Umsatzanstieg um zu sehen,, Buchungen, Serviceanfragen, Einnahmen, führt.
  1. Einen Unterschied -Was die Vorteile des Customer Relationship Management sind?

einen CRM Mit der Benutzung ein großes Auge auf jede Art und Weise zu haben, ein Kunde mit Ihrer Marke kommunizieren kann. Alle wichtigen Möglichkeiten, Customer Relationship Management, einen Unterschied zu Ihrem Unternehmen machen sind:

  • Die Punkte verbinden - Integration verschiedene Kommunikationskanäle und Anwendungen, durch die Kunden könnten mit Ihrer Marke sprechen.
  • Entwickler und Strategen sind aus mit freien komplexe Software von Grund auf neu zu bauen, dies zu ermöglichen.
  • Vertraut mit Ihrem Kunden - können Sie tune in, um Ihre Kunden Entscheidungen, Vorlieben, und Kaufverhalten. sie auf diese Weise zu wissen, als Kunde bekannt 360 Ansichten.
  1. Abhängigkeit – Soll ich eine CRM-Lösung kaufen oder einen maßgeschneiderten eine bauen?

Zwei Wörter – 'Kosten senken'. Der größte Vorteil wahrscheinlich, dass CIOs glücklich zu wissen sein wird, ist, dass ein CRM ist im Wesentlichen eine SaaS-Plattform, die eine enorme Belastung für die Unternehmen abhebt:

  • Die Last der Umsetzung in Geld, Zeit, Ressourcen kundenspezifische Lösungen zu bauen.
  • Außerdem, ein CRM kann leicht neue Dinge aufnehmen, wie in-house Entwicklung im Gegensatz zu, die zusätzliche Zeit und Investitionen verlangen.
  1. Implementierungszeit – Wie lange dauert es, eine CRM-Lösung zu implementieren?

Wie zuvor erwähnt, ein CRM immer für Sie zu arbeiten braucht wenig bis gar keine Mühe von Ihrer Seite.

  • Ihr CRM-Anbieter kümmert sich um Ihre CRM von Anfang bis zum Ende der Umsetzung. Das ist die Schönheit eines SaaS-CRM-Plattform.
  • Die maximale Implementierungszeit für einen CRM-Anbieter mit einem speziellen Durchführungsteam 60 Tage.
  1. Welche Module können in CRM enthalten sein? – Business Intelligence-Tools

Business Intelligence ist das, was in dieser Zeit einen CRM so wertvoll für Unternehmen macht. Business Intelligence-Tools umfassen:

  • Predictive Analytics die Leistung von Operationen zu messen und vorhersagen, die unmittelbare Zukunft.
  • Reporting-Tools Einnahmen zu prognostizieren und den täglichen Betrieb verwalten.
  1. Was ist ein besseres Bereitstellungsmodell, gehosteten oder Vor-Ort?

Eine gehostete CRM ist ein besseres Modell Einsatz im Vergleich zu On-Premise, da ein Hosting-Modell der Kosten für die Infrastruktur nicht zur Folge hat, wie es existiert auf den Servern des CRM-Anbieter.

  • Sie müssen keine riesige Lizenzgebühr für eine gehostete Modell bezahlen, da es sich um ein Pay ist, wie Sie Preisstruktur gehen.
  • Da ein On-Premise muss Bereitstellungsmodell Kapital, es ist besser geeignet, wo immer nötig, wie in großen Unternehmen, die Modelle gehostet nicht unterstützen kann.
  1. Was Unternehmen von CRM profitieren können?

Die Antwort ist simples ‚ANY‘, aber in der Regel Unternehmen mit:

  • Dedicated Verkäufe, Service und Marketing-Aktivitäten ein CRM enorm profitieren von der Nutzung.
  • Kleine und mittlere Unternehmen werden feststellen, dass ein CRM mit einem Wechsler in den nächsten Jahren große Spiel ist, die folgen.
  1. Was sind die Vorteile von CRM mit auf mobilen Geräten?

Ein großer Vorteil von CRM mit auf mobile Geräten ist die ‚Arbeit von zu Hause‘ vor allem von Verkaufsteams genossen, die sind in der Regel nie in den Büroräumen während der Arbeitszeit.

CRM auf mobilen Geräten reduziert, das Budget für den Zugriff auf das System.

Da die Benutzer nicht auf komplexe Systeme gebunden, Produktivität und Effizienz automatisch erhöhen.

  1. Wie kann ich importieren Daten zu meinem CRM?

Das Importieren von Daten ist eine sorgfältige Aufgabe, dass die Unternehmen nicht falsch zu tun leisten können.

  • Das Importieren von Daten auf einem CRM ist in der Regel One-Touch-und wasserdicht, so dass bestehende Operationen weiterhin reibungslos.
  • Ihr CRM-Anbieters Implementierungsteam übernimmt die Aufgabe, Daten zu importieren Perfektion.
  1. Wie funktioniert CRM Hilfe Vertrieb?

CRM im Vertrieb hilft nicht nur Doppelschließungen in kurzer Zeit, sondern optimiert auch den Prozess so, dass der Umsatz mit dem Marketing und anderen Operationen verflechten kann Daten zu maximieren.

  • CRM im Vertrieb automatisiert manuelle Aufgaben zur Steigerung der Produktivität.
  • CRM im Vertrieb identifiziert, klassifiziert und qualifiziert führt Konvertierungen zu maximieren.
  1. Wie kann ich umgehen Analytics in CRM?

Analytics innerhalb CRM Minen verarbeitet die immensen Daten darstellen und vorherzusagen Muster.

  • Analytics innerhalb CRM verbessert die Entscheidungsfindung durch die wertvollen Erkenntnisse, die Sie erhalten.
  • Es ist eine visuelle Darstellung von dem, was sonst würde Statistiken kompliziert sein.
  1. Wie kann ich meine Daten sicher in CRM halten?

Wenn Sie sich mit einem seriösen Anbieter zugeordnet, Datenschutz und Datenschutzrichtlinien vollständig betreut von ihnen genommen werden, während Ihre Unternehmen über den Datenschutz Best Practices erzogen werden.

  • Daten in einem CRM wird von Global Data Protection Standards geschützt.
  • Ein CRM-Anbieter, ist ISO 27001, BIPR und HIPAA-konforme Verschlüsselung von Unternehmensdaten, dass die Daten und Sicherheitsverletzungen gewährleisten nie auftreten.
  1. Welche Anpassungen können zu CRM erfolgen?

Ein seriöser CRM-Anbieter ohne Unterbrechung Anpassungen innerhalb von Standard-Preisplänen, um sicherzustellen, dass die CRM arbeitet nach der Art des Geschäfts.

  • Branchenspezifische Module sind in jedem Unternehmen integriert.
  • API nach Wahl können integriert werden.
  1. Wie kann CRM mit allen möglichen Zahlungs-Gateways integriert werden?

CRM-Anbieter bieten Optionen für mit gängigen Zahlungs-Gateways zu integrieren. Die Integration wird durch den Anbieter erfolgt durch die Sicherheit und Sicherheitsstandards haften.

  • Beliebte Zahlungs-Gateways, einschließlich Streifen, RazorPay, PayPal, PayU Biz mit dem CRM integriert werden.
  1. Fragen der Verkäufer - Ist Ihr Produkt skalierbar?

Wenn ein CRM-Anbieter nähert sich Ihr Unternehmen mit einer Demo, Dies ist eine wichtige Frage, die Sie sie am Ende darstellen müssen. Teilfragen in Bezug auf CRM Skalierbarkeit:

  • Stauraum mit dem CRM angeboten.
  • Datenerhalt mit Upgrades.

KÜRZLICHE POSTS

Lassen Sie eine Antwort

Deine Email-Adresse wird nicht veröffentlicht. erforderliche Felder sind markiert *

*

Fragen sind willkommen
Wir beißen nicht
Aktuelle Nachrichten über CRM

LET'S EIN GESPRÄCH HABEN

  • Führen Sie Ihr Unternehmen von der Palme Ihrer Hände
  • Haben Sie eine genaue Kontrolle über Ihre Vertriebsaktivitäten
  • Geben Sie kontinuierliche Unterstützung nach jedem Produktverkauf