Kundenprofile- Die Magie der Vereinfachung

Customer Profiling

Nehmen wir an, Sie der Besitzer einer Bäckerei. In dem Bemühen, Ihren Umsatz zu steigern, Sie entscheiden, mit einer neuen Palette von Backwaren zu kommen. Aber, das ist nur ein winziger Teil der Arbeit getan. Es gibt eine ganze Reihe von Fragen, die vor dem Start jedes Produkts beantwortet werden müssen. Fragen wie- Wissen Sie, wer Ihre Kunden sind? Was sie mögen? Was sie kaufen? Dies sind alles wichtige Punkte, die Antworten auf dem einen großen Unterschied machen, wenn es um die Maximierung des Potenzials der Ihr Unternehmen kommt. In dieser Situation wäre es eine große Hilfe sein, ein Fahndungsfoto Line-up von Kunden zu haben, wäre es nicht? Ach, das ist gegen das Gesetz. fret nicht, es ist etwas, das nur den Zweck löst und ist viel mehr unschuldige. Was wir reden hier ist ‚Kundenprofilerstellung‘.

Was ist ‚Kundenprofilerstellung‘?

Als erstes, Lassen Sie uns unsere Aufmerksamkeit auf die Frage konzentrieren, was Kundenprofile eigentlich bedeutet,. Die grundlegendste Aspekt geht es um den Aufbau eines Bild davon, wer Ihre Kunden sind. Beispielsweise, dies kann Informationen wie, wie Ihre Kunden interagieren mit Ihrem Unternehmen sind und was sie kaufen. Eine weitere wichtige Information ist auch die demografische Informationen wie- Alter, Geschlecht, Ausbildung, Beruf, Einkommen und so weiter. Geographische Details wie Region und Stadt sind auch Tatsachen in Betracht gezogen werden. Sie können diese Daten verwenden, um Informationen über die Menschen aufzubauen, die Ihr Unternehmen nutzen, um ein besseres Verständnis für Ihre Kundenbasis zu erhalten.

Obwohl diese viele Informationen liefern immens wertvolle Einblicke in Ihre Kundenbasis, es ist nicht genug. Im Gegensatz zu typischen Demografie oder Segmentierung, Unterschiede in Geographie, Einkommen, Status, etc. müssen nicht Kunden in verschiedene Gruppen aufteilen. Zum besseren Verständnis lassen Sie sich das Beispiel von zwei nicht verwandten Menschen, um Geschenk suchen, um die neueste Metallica-CD in einen Neffen. Man kommt zu einem seiner 30-jährigen Mutter von zwei Kindern lebt in Kalkutta und der andere ist ein 60-jähriger pensionierter Gentleman in Bangalore lebt. Beide werden von Amazon verwenden, um die CD nach den gleichen Schritten zu kaufen. Ihr Ziel ist die gleiche, online kaufen eine bestimmte CD- schnell und einfach.

Dies führt zu einer wichtigen Frage-

Was sollte Ihre Profilierungsstrategie?

Wenn Sie die Entwicklung einer Strategie für die Erstellung von Kundenprofilen, es gibt ein paar Dinge, die Sie berücksichtigen sollten,. Zum Beispiel, welche Details gehen Sie auf das konzentrieren? Beispielsweise, Sie können wählen, auf die Kunden zu konzentrieren, die für Ihr Unternehmen gute Einnahmen generieren. Dies könnte entweder, weil sie große Einkäufe sparsam machen oder weil sie von Ihnen kaufen ziemlich häufig. Sie können entscheiden, ob die Menschen auf die Arten von Produkten nach kategorisieren sie, bevor gekauft haben- mögen, Das ist Ihre beliebtesten Produktgruppen? Welche Arten von Menschen neigen dazu, aus diesem Bereich zu kaufen?

Lassen Sie sich das frühere Beispiel der Mutter von zwei nehmen sucht eine CD.The wichtigen Informationen für den Benutzer erforderlich kaufen, ist das Ziel. Warum ist sie mit dem Berührungspunkt in Wechselwirkung? – eine CD kaufen. Die Aufgaben, wie in dem, was sie, wenn sie interagiert mit dem Berührungspunkt tun – Suchen Sie nach der Metallica CD, kaufen die neueste CD, wahrscheinlich die Lieferung an eine andere Adresse anordnen, weil es ein Geschenk ist,. Der Berührungspunkt Ziele sind auch im Vordergrund. Das Ziel wäre, eine CD zu verkaufen, zeigen sehr deutlich, was Metallica CD ist die neueste, verkaufen, etc. Für dieses Beispiel, über, in einer sehr lockeren Art und Weise können Sie ein Profil erstellen Sarah genannt, Wer ist 30, verheiratet, hat zwei kleine Kinder, hat nicht den Luxus der Zeit auf ihren Händen, und muss die Metallica CD online kaufen. Aber sie weiß nicht, wer Metallica sind oder was ihre neueste CD heißt. Sarah wird alle Benutzer darstellen, die avery bestimmtes Produkt kaufen wollen, sind aber wirklich nicht bewusst alle Details.

Das bringt uns zum nächsten wichtigen Schritt.

Die Umsetzung Ihrer Strategie.

Sobald Sie alle Daten gesammelt und haben Ihre Kundenprofile gebaut, es ist Zeit, den Gebrauch dieser Information zu machen. Was Sie jetzt brauchen, ist ein CRM-Software.Es kann, um den Überblick über all diese Details zu halten verwendet werden und stellen Sie sicher, dass Sie alle Informationen haben Sie zur Hand benötigen. Die meisten CRM-Systeme kommen mit vielen handlichen Marketing und Business-Tool. Es kann Ihre Informationen zu setzen, um die bestmögliche Nutzung verwendet werden. Sagen, Sie wollen eine Marketing-Kampagne für Ihre Top-End-Kunden laufen. Die Kundendaten in Ihrer CRM-Software gespeichert werden alle Kundenprofile zielen, die unter der Top-End-Kategorie fallen. Dies kann durch Auswahl Ihrer Top-End-Kunden auf der Grundlage der Daten ihrer bisherigen Käufe erfolgen, Suchen, etc. Was mehr ist, dass mit den Daten in der Software, Sie können Marketing-Vorlagen, die weitere Steigerung der Produktivität schaffen.

Alles in allem, Erstellung von Kundenprofilen ist eine gute Möglichkeit, einen besseren Einblick in Ihren Kundenstamm zu gewinnen. Es kann Ihnen robustere CRM Praktiken beim Aufbau und ermöglichen es Ihnen, über mögliche Entwicklung in Ihrem Unternehmen zu identifizieren, und so ist es auf jeden Fall eine Allee einen Besuch wert.

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