CRM es la clave del éxito sin precedentes, he aquí por qué

CRM adoption

Si usted está buscando perspectivas para llegar a una decisión “ir” para la adopción de CRM o ampliar su uso en su empresa, aquí hay cinco resultados estratégicos que pueden ayudarle:

  • Los líderes de distribución están apuntando a una mayor productividad de las ventas como una prioridad estratégica para mejorar la rentabilidad.
  • Adopción de CRM es apoyado por muchas ventajas prácticas que son relevantes para modelos de venta del distribuidor.
  • CRM permite a las estrategias prácticas para mejorar la eficacia de las ventas, tales como el desarrollo de habilidades de ventas de valor, y mejor entrenamiento de ventas y gestión del rendimiento.
  • Las principales preguntas de los no usuarios van a beneficios para sus necesidades específicas, preocupaciones acerca de la implementación, y la incertidumbre sobre el retorno de la inversión.
  • CRM se ha convertido en una práctica estándar y una herramienta esencial.

Los distribuidores son la adopción CRM porque los mercados competitivos y la demanda difícil economía de hoy que todos los aspectos del negocio, incluyendo ventas, operar como productiva y eficiente como sea posible. Cada oportunidad perdida perjudica a la línea de fondo. Cada cliente menos que encantados abre la puerta a la competencia. Modernos servicios de operaciones de almacén y logística pueden asegurar que el producto adecuado está disponible en el momento adecuado en el lugar correcto, pero las ganancias se deslizan de inmediato si la organización de ventas no se ejecuta. Mientras que todas las demás funciones optimiza los resultados del negocio a través de procesos claramente definidos, datos procesables, y gerentes proactivos, Sales ha destacado aparte. Los ejecutivos y líderes de ventas han permitido, y, a menudo fomentado, vendedores para descubrir sus propias mejores prácticas sin datos de los clientes y herramientas de productividad.

software de CRM de hoy están habilitados en los dispositivos móviles y llena el vacío, poniendo la información del cliente al alcance del personal de ventas, mientras se preparan para, interactuar con, y el seguimiento después de conversaciones con los clientes, ya sea en el campo, en el teléfono, oa través de las comunicaciones en línea. Además, CRM jumpstarts gestión eficaz de las ventas, centrándose conversaciones de ventas sobre el estado actual de las oportunidades reales, apoyado por los datos del cliente, en un punto en un nuevo enfoque o mejor ejecución pueden hacer una diferencia, en lugar de después del hecho evaluaciones de desempeño. El éxito de los distribuidores mayoristas están encontrando que la disciplina mejora de las ventas y gestión de ventas complementan las capacidades de alto desempeño y proporcionan una guía para el desarrollo personal de ventas.

Entre los distribuidores mayoristas que actualmente no utilizan CRM, 42% han comprado activamente para CRM y 22% están en el proceso de implementación de su primer solución de CRM. Otros distribuidores mayoristas están bien a lo largo de la curva de adopción. Si no compras activamente, Casi todos los distribuidores son conscientes de CRM y tener un conocimiento práctico de las características y beneficios de CRM.

Un tercio de los distribuidores que han comprado activamente han decidido, por ahora, no hacer una compra y por eso aquí:

  • Algunos están a la espera de su equipo de dirección para llegar a bordo.
  • Otros están construyendo un modelo de negocio o en espera de las condiciones de negocio mejorados y flujo de caja.
  • Para otros aún, se trata de una cuestión de cultura o una preocupación de que los vendedores se resistirán, argumentar a favor de la autonomía o que CRM es una pérdida de tiempo y esfuerzo.
  • Otros están buscando refuerzo en el consejo de ejecutivos que respetan y buscan para la validación o estímulo.

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