CRM para sa Customer Retention: Paano upang kaluguran ng iyong mga customer sa naglalagi?

bahay > customer Service > Customer Data Management > CRM para sa Customer Retention: Paano upang kaluguran ng iyong mga customer sa naglalagi?

CRM for Customer Retention
Sa kasalukuyang kapaligiran ng negosyo, hindi mo maaaring tumagal ng pagpapanatili ng customer para sa isang naibigay, kahit bahagyang. Sa kumpetisyon naghihintay na ma-engganyo ang iyong mga customer ang layo na may kaakit-akit na alok at mga pakete, mo lamang ay hindi maaaring kayang bayaran ang anumang bagay na mas mababa kaysa sa isang optimal na ilipat.

Sa ilalim ng isang CRM-organisado ang pagpapanatili ng customer program, maaari mong kontrolin at pamahalaan ang maraming mga facet ng iyong negosyo. Gamit ang tamang CRM-based na mga kasangkapan, maaari mong ayusin at pamahalaan ang bawat customer na pakikipag-ugnayan at pag-uusap upang tulungan ang iyong mga layunin sa negosyo.

Ang isang CRM nagbibigay-daan sa iyo na bumuo ng customer relasyon na gumagawa ng iyong mga customer stick sa iyong negosyo sa isang pang-matagalang batayan.

Lumikha Long-matagalang Customer Relasyon Strategy :

Mayroong isang kasabihang "isang beses ay swerte, dalawang beses ito ay nagiging isang Kakayahan. "Sa CRM, maaari kang lumikha ng isang matagumpay at isang repeatable diskarte para sa pagpapanatili ng customer. Pinagsasanib may maramihang mga pinagmumulan ng data, Maaari kang mag-imbak at kunin ang bawat piraso ng pagkilos ng customer at hindi pagkibo. Ang data na ito ay nagtatanghal ng iyong mahahalagang inputs tungkol sa mga kagustuhan ng customer at interes.
Ang data na ito ay tumutulong sa drive mo ang iyong customer evolution sa tamang direksyon. Maaari mo ring i-filter at tuklasin ang nakaraang mga punto ng hindi pagkakasundo sa iyong mga prospect. Ito ay nagpapahintulot sa iyo na kumuha ng tamang evasive mga hakbang upang maiwasan ang mga punto ng alitan at hindi pagkakaintindihan.

Magandang Customer Service ay nagkakahalaga ng higit pa :

Magandang serbisyo sa customer ay palagi nang naging isang mahusay na pamumuhunan sa negosyo. Ngayon ito ay nagkakahalaga ng higit pang.
Karamihan sa mga customer tumagal ng kalidad ng customer service bilang isang positibong mag-sign na ang isang partikular na negosyo talagang nagmamalasakit tungkol sa kanyang mga customer. Ayon sa American Express Survey, ito raises ang iyong logro ng pagkakaroon ng isang bagong customer sa pamamagitan ng 10:7.
Ito partikular na tumutukoy sa mga pagkakataon ng mga mahihirap na kalidad ng mga serbisyo sa customer - tulad ng pagpapadala ng mga customer sa pamamagitan ng isang loop ng tumatawag extension, pagbibigay ng hindi sapat na solusyon at hindi sumusunod-up na may mga pagkilos.

ang CRM automation ikinukuha ka ng mas malapit sa ang pinaka mahusay na paraan ng pamamahala ng mga prospects. Maaari kang mag-stream ng lahat ng mga tawag sa telepono sa isang sentralisadong sistema, sumusunod na kung saan maaari kang magtalaga ng bawat isa sa isang itinalagang indibidwal.

Matagpuan at Tanggalin ang Masamang Customer Service :

Ayon sa isang pag-aaral sa pamamagitan newvoicemedia, halos 44% ng mga customer na baguhin ang kanilang mga service provider dahil sa hindi sapat na customer care.
Kung tumingin ka sa anumang website ng pagsusuri, isa sa mga pinaka madalas na dahilan para berating isang partikular na negosyo ay maaaring kredito sa inept executive o hindi sapat na pagsasanay.

Sa pamamagitan ng isang CRM-enable ang customer service, maaari mong i-automate ang akumulasyon at imbakan ng mga customer na kaalaman sa cloud repositories, pagpapasimuno mabilis at madaling resolution isyu. Ito ay nagbibigay ng isang sentralisadong sistema para sa customer isyu resolution.

I-streamline at Pamahalaan ang Customer Contact Lens :

Kung ang pagpapanatili ay ang sawikain, mabuhay Pamamahala ng customer nagiging ang paraan upang makamit ito. Ito ay nagsasangkot ng patuloy na panghuhula, sumusunod na-through at supplementing ang mga indibidwal na mga pangangailangan ng iyong mga prospect. Ito ay tumutulong sa kang bumuo ng isang core ng nasiyahan mga customer.

Ang labanan para sa pagpapanatili ng customer ay nakipaglaban araw-araw, sa mga customer na ang centerpiece para sa bawat galaw at pagkilos. Tiyakin na magdadala sa iyo ang tamang hakbang para sa pagtiyak customer retention.

Libre CRM Trail Banner

Kamakailang POSTS

may-akda:
Kapture CRM
tungkol sa:
Ito ang admin. Hanapin sa Amin sa Facebook, Google Plus, Youtube at kaba,
Higit pang mga artikulo sa pamamagitan ng: Kapture CRM

Mag-iwan ng reply

Ang iyong email address ay hindi nai-publish. Mga kinakailangang patlang ay minarkahan *

*

Huwag mag-atubiling magtanong
don'tchildren namin() kumagat

Sabihin MAY PAKIKIPAG-USAP

  • Patakbuhin ang iyong negosyo mula sa palad ng iyong mga kamay
  • May tiyak na kontrol sa iyong mga gawain benta
  • Magbigay patuloy na suporta pagkatapos ng bawat sale produkto