CMS和CRM

CMS和CRM

一個CMS (內容管理系統) 是一個框架,有助於構建和通過提供能夠適應,甚至非技術用戶的工具組織網站上的內容, 和通常用於文章, 博客, 產品說明或新聞的帖子. 一個 CRM (客戶關係管理) 系統, 另一方面, 是通過製作內容管理企業與客戶之間發生的相互作用更善於, 並且提供了可以用來改善他們的銷售和營銷業務切實可行的建議.

簡單的說, 一個CMS可以讓你無需擔心基本事實後端細節創建有針對性的內容, 而CRM系統允許您監視正在對客戶內容的影響. 它們可能存在並獨立運作不夠好, 但創建集成和緊密的生態系統集成兩個有它的好處, 尤其是當它涉及到建立合適的商業圖像.

有效的數據管理和分析:

一旦你設置你的內容,並與潛在客戶參與, 你可以使用一個CMS來收集所有的給定數據, 如姓名, 年齡, 電子郵件地址, 地點, 等等, 並創建一個數據庫來保存它們. 接下來發生什麼? 如何創建意味著對這座山的數據? 這是一個 CRM系統 成為有用; 這將有助於識別隱藏的模式和 剖析客戶s到定義可用於創建營銷活動目標細分市場, 並最大限度地為企業的潛力.

這基本上意味著企業不再需要等待客戶從他們那裡購買來獲得有意義的數據, 並可以在管理他們的潛在客戶,並將其轉化為未來的客戶工作.

信息的實時監控:

每當一個客戶,使他們與企業第一次接觸, 一個CMS捕獲數據庫中的數據並將其存儲. 數見不鮮, 企業在多個聯絡點, 並需要集中到一個存儲庫所有這些來源獲得線索. 一旦這樣做了, 客戶關係管理工作的齒輪掃描存儲庫,並實時傳遞相關信息給高層管理人員, 使他們能夠用於車削通到潛在客戶迅速做出決策.

加快銷售流程:

從銷售週期的角度, 一個CMS-CRM系統還可以讓銷售人員更容易注意到的客戶’ 數據並與他們定期跟進, 無需手動輸入它後來通過的文件堆找資料片.

去之前給客戶的銷售會議, 行政機關可以輕鬆地從一個中央數據庫訪問他們的數據和分析有多少可能他們購買產品, 或者什麼可以成功地從前景推動他們到客戶, 並創建計劃,以實現這一結果.

如果沒有CMS的強大的數據管理功能, CRM系統不能有效地管理客戶數據的入射波. 一個CMS SANS一個完善的CRM系統主要使企業盲目, 在這樣它們就無法分析是對客戶有他們內容的影響, 無關緊要的是他們如何相關, 並在需要時就可以提高.

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