Cloud Computing At Customer Relationship Management(CRM)

bahay > Solutions > LMS > Cloud Computing At Customer Relationship Management(CRM)

crm in cloud computing

sa kasalukuyan, isang partikular na term na kung saan ay natagpuan ng paraan sa leksikon ng IT mga serbisyo at CRM ay "Cloud Computing" o "Cloud CRM". Cloud computing ay isang bagong IT model kung saan ang parehong mga hardware at software na serbisyo ay ibinigay on demand sa mga customer sa pamamagitan ng network nang nakapag-iisa ng terminal aparato at lokasyon. Sa kasalukuyang kapaligiran ng negosyo, mga kumpanya ay pamumuhunan mabigat sa pagtanggap ng empleyado cloud computing provider sa halip na sa enhancing ang kanilang mga IT infrastructure.

Tulad ng alam mo, ang termino CRM Pinaninindigan customer relasyon management software. Sa loob ng CRM system, mayroong isang bilang ng mga abbreviation at mga pagkakaiba-iba.

Mayroong iba't ibang mga uri ng ulap computing, lalo, Infrastructure bilang isang Serbisyo (IaaS), Platform bilang isang Serbisyo (PaaS) at Software bilang isang Serbisyo (SaaS). Karamihan sa mga kumpanya ay mag-opt para sa SaaS ulap computing modelo bilang ito ay lubos na maginhawa, na walang maintenance at investment at lamang ay nagsasangkot ang paggamit ng mga application sa pamamagitan ng Internet. Ang ilang mga pambihirang mga halimbawa ng mga ulap computing ay ang Google, Yahoo at Microsoft Hotmail para sa e-mail, Picassa para sa pagbabahagi ng litrato, Facebook at LinkedIn para sa mga social network etc.

A ulap CRM ay isang modelo kung saan ang CRM software, mga kasangkapan at mga organisasyon ng customer data ay naka-imbak sa cloud at inihahatid sa mga end-user sa pamamagitan ng Internet. Sa ibang salita, ito ay isang teknolohiya na nagbibigay-daan sa pag-access sa mga IT network, server, imbakan, application at serbisyo na naipamahagi gamit ang maramihang mga gumagamit sa pamamagitan ng Internet. Cloud CRM ay nangangailangan ng minimal IT personnel at pamamahala paglahok mula sa mga gumagamit. Ang isang cloud-based CRM pinapaliit ang mga gastos na kasangkot sa makatawag pansin sa mga customer at gumagawa ng CRM naa-access sa lahat ng tao.

Tulad ng mga kompanya na nagsimula na umaasa unting sa internet para sa iba't ibang mga application, nagkaroon ng isang lumalagong kailangan upang mag-imbak ng corporate data sa web. nang walang alinlangan, arrangement na ito ay nangangailangan ng isang mataas na antas ng seguridad at tiwala. Cloud computing ay nag-aalok ng perpektong solusyon kung saan ang isang imbakan ng data na kapaligiran ay ginawang magagamit sa pamamagitan ng internet na may secure na access at kontrol. Ang hindi humuhupa pagpapalawak ng mga pagpapatakbo ng negosyo, data at impormasyon ay nagresulta sa CRM system pagbuo sa napakalaking, integrated systems. kaya, mga developments na ginawa ang paggamit ng cloud kailangang-kailangan para sa CRM aplikasyon.

Ang isa pang positibong aspeto ng ulap computing ay may kaugnayan sa enerhiya. Ang kasalukuyang rate ng paglago ng IT infrastructure itataas ang multo ng isang may alarma kakulangan ng enerhiya dahil ito ay lubos unsustainable sa katagalan. Sa kabilang dako, pagpapatakbo ng isang CRM sistema sa cloud ay lubos na mas mahusay at consumes malaki mas mababang halaga ng enerhiya. Cloud din facilitates mas mahusay at mas mabilis na kasagutan, liksi, lipat at tuluy-tuloy na komunikasyon. Ito ay humantong sa ang konsepto ng BYOD (Dalhin ang Iyong Sariling Device) nagiging napaka-tanyag. BYOD ay bahagi ng isang lumalagong uso na naghihikayat sa mga empleyado na magtrabaho sa device na kanilang pinili, na humahantong sa nadagdagan produktibo at nabawasan ang mga gastos para sa mga maliliit at katamtaman ang laki na mga negosyo.

cloud computing crm

Sa kabila ng lumalaking katanyagan ng mga ulap, maraming mga alalahanin tungkol sa seguridad at pagiging maaasahan ng cloud-based na mga sistema ng. Para sa kadahilanang ito, ito ay mahalaga para sa mga kumpanya na makilala ang pagkakaiba sa pagitan ng pampublikong ulap at pribadong ulap. Public ulap resources store sa mga pasilidad ng off-site na ulap provider, habang ang pribadong ulap umasa lamang sa mga virtual private network (VPN). Since pribadong ulap ay mas ligtas at nag-aalok ng isang mas mataas na antas ng kontrol, ito ay maaaring maging mas angkop para sa pag-iimbak ng sensitibong impormasyon tulad ng data ng customer.

marketplace ay pagiging matao na may isang lumalagong bilang ng mga vendor, ang bawat nag-aalok ng kanilang sariling bersyon ng mga ulap. Ito ay ginagawang mas nakalilito para sa isang baguhan upang suriin ang maraming mga pagpipilian na ulap at piliin ang mga karapatan akma. Upang malutas ito palaisipan, ilang mga pangunahing patakaran ay dapat na sinundan. Habang ang pagpili ng isang vendor, ang antas ng flexibility ay dapat timbangin sa tuktok ng isip para sa firm. Kung ang kapasidad ay maaaring nadagdagan, kung ito ay posible upang ilipat mula sa isang pampublikong ulap sa isang pribadong ulap sa hinaharap, ang ilan sa mga katanungan na kailangang ma-tinanong kaagad. sa huli, doon ay isang tiyak na mangyayari trade-off sa pagitan ng mga hinaharap na kakayahang umangkop, andar at gastos habang pagpili ang karapatan na ulap provider at solusyon.

Ang kinabukasan ng mga maliliit at katamtamang mga negosyo (SMB) sa cloud computing landscape ay mamarkahan sa pamamagitan ng isang pagbabago mula sa SaaS upang PaaS o IaaS bilang pangunahing modelo. Cloud computing ay ginagawang posible para sa mga kumpanya upang makisali sa mga real-time analytics at tulungan sila na maging mas mapagkumpitensya at proactive sa kanilang mga diskarte. sa panahong ito, maraming mga ugnayan sa negosyo simulan ang kanilang paglalakbay sa Internet, sa pamamagitan ng paghahanap sa web, mga pahina ng Facebook at iba pang mga site. Ang taglay na kakayahang umangkop sa pamamagitan ng internet sa pagho-host ay nagbibigay-daan sa SMBs upang mapalago ang mas mabilis at sa mas mura mga gastos tulad ng isang malaking tipak ng pera na napupunta sa pag-upgrade ng mga pisikal na mga serbisyo at mga ari-arian ay maaari na ngayong INILIHIS sa iba pang, mas mahalaga sa buhay function ng negosyo.

May ay hindi na kailangan para sa isang sentralisadong office space tulad ng lahat ng mga empleyado na kailangan ay isang laptop at isang koneksyon sa internet at samakatuwid ay tumutulong sa pag-optimize operasyon. Ang isang pangunahing takot na CRM ay nangangailangan ng kumplikadong pag-install ay hindi na totoo, tulad ng cloud-based CRM ay maaaring maging up at tumatakbo sa walang oras. Deployment ng CRM sa cloud pinapadali mas madali panlipunan pagsasama at pakikipag-ugnayan sa mga customer sa pamamagitan ng mga ito, paglikha CRM logic at pagsubaybay ng data. Cloud CRM ay ginagamit upang mag-host ng data ng customer relasyon management, habang panlipunan CRM Isinasama ng social media at networking sa relasyon management. Sa pamamagitan ng pagsasama ng ulap CRM at social CRM na may tamang tools, ito ay posible upang makuha ang pinakamahusay na mga resulta.

crm sa ulap computing

Ipaalam sa amin sabihin sa maikling pangungusap ang napakalawak benepisyo ng cloud-based CRM. Ang pagkakagawa ng cloud-based na mga sistema ginagawang posible para sa isang associate sa pag-login mula sa kahit saan at ma-access ang kanilang mga account o customer impormasyon. Ito ay maaaring maging partikular na nakatutulong habang ang pagsasara ng isang benta mula sa isang remote na lokasyon, paggawa ng mga tawag sa mga benta sa field at pag-angkop ng pitch nang naaangkop. Karamihan sa mga CRM solusyon ay sinamahan ng mga mobile na app na kung saan ay magkatugma sa Android o iOS at tumutulong magbigay ng mahalagang impormasyon on-the-go.

Ang isang ulap CRM ay isang mahusay na imbakan para sa lahat ng impormasyon na tumutukoy sa mga kliyente at mga customer. Ang bawat user ay may kanilang sariling mga indibidwal na mga pag-login na nagbibigay-daan sa maramihang mga account mag-log in sa parehong oras at patakbuhin sa data. Ang isang tuluy-tuloy na palitan ng impormasyon ay posible rin sa pamamagitan ng cloud.Building sa premise ng seguridad, isa pang pangunahing bahagi ay ang data backup sa maramihang mga lokasyon. Nawala ay ang panahon ng stand-alone na aparato na kung saan kulang ang kakayahang umangkop ng integration. Cloud CRMs maaaring madaling naisama sa iba't ibang mga application o software tulad ng mga email client, MS Office etc. at compatibility na ito ay ang susi sa pagtiyak ni CRM kahabaan ng buhay at tagumpay.

Cloud computing ay sa wakas maging isang paraan ng buhay para sa halos lahat ng organisasyon, lalo na ang mga koponan sa pagbebenta. Ang hinaharap ng mga ulap ay tumututok sa imbakan ng kanyang top priority sa tabi ng seguridad. Kapag ang dalawang mga alalahanin ay direksiyon, mga kompanya ay maaaring makapag-channelize ang kanilang mga kakayahan sa paghawak ng mga karagdagang pag-andar tulad ng billing management subscription at negosyo proseso ng pamamahala upang higit pang mapabuti ang kahusayan at pagiging epektibo ng pagpapatakbo ng negosyo.

Libre CRM Trail Banner

Kamakailang POSTS

Avatar for Archit
may-akda:
Archit
tungkol sa:
Archit pinagsasama quirkiness at ang makisig manamit sa kanyang pagsusulat. Sa labas ng trabaho, siya loves ang kumbinasyon ng isang magandang libro at mainit na kape.
Higit pang mga artikulo sa pamamagitan ng: Archit

1 puna

  1. Oo, Ako ganap sumang-ayon sa iyo na ang paggamit ng Cloud CRM ay magiging mas sa hinaharap bilang ngayon mga negosyo ay ang pagtaas kaya doon ay kailangan upang mapanatili ang mga detalye ng customer at ito ay hindi magkano ang mahirap bilang ang mga aplikasyon ay maaaring nakapaloob upang maisagawa ang maramihang mga function.

Mag-iwan ng reply

Ang iyong email address ay hindi nai-publish. Mga kinakailangang patlang ay minarkahan *

*

Huwag mag-atubiling magtanong
Hindi namin kumagat
Pinakabagong balita Tungkol sa CRM

Sabihin MAY PAKIKIPAG-USAP

  • Patakbuhin ang iyong negosyo mula sa palad ng iyong mga kamay
  • May tiyak na kontrol sa iyong mga gawain benta
  • Magbigay patuloy na suporta pagkatapos ng bawat sale produkto