Paano Maghanda para sa GDPR? Malaman Ano ito Means para sa Iyong Negosyo

Paano Maghanda para sa GDPR? Malaman Ano ito Means para sa Iyong Negosyo

kaya, na namin ang lahat ng dumating sa buong term 'GDPR' sa taunang pulong ng kumpanya o sa isa sa mga nakakatakot na mga sesyon ng silid-pulungan kung saan ang momentum lamang bounce off ang iyong ulo! Ang nagsasalita napupunta sa tungkol sa kung paano mga patakaran sa proteksyon ng data mag-apply sa isang kumpanya at ang epekto ito ay umalis sa pamamahala ng customer- ngunit sa marami sa amin, ang lahat ng ito tunog walang anuman kundi walang kuwentang. kaya, ano ang 'General Data Protection Regulation' lahat ng tungkol sa? sa wakas, hindi namin nais…

Bawasan Customer Churn- I-plug ang paglabas sa iyong Bucket!

Bawasan Customer Churn- I-plug ang paglabas sa iyong Bucket!

Sa pagtatanong tungkol sa mga pinakamalaking hamon sa ilang maliit na ari ng negosyo, ang kanilang mga tugon ay medyo simple. Akit ng mga bagong customer. Ngayon namin ang lahat ng malaman na ang pagkakaroon ng mga bagong customer ay tiyak na isang win-win, ngunit maraming mga negosyo ay madalas na may posibilidad na kalimutan ang tungkol sa isang mahalagang at potensyal na ng mas malaking panalo- pagpapanatili ng customer mayroon ka. Customer magbati Sa ibang salita, ang pagkawala ng mga customer tiyak na may kakayahan upang i-cut ang iyong mga kita sa kalahati, lamang kung ikaw…

Makipag-chat vs. tawag – Sino ang iyong Daddy?

Makipag-chat vs. tawag – Sino ang iyong Daddy?

Pakipindot, iyong tawag ay mahalaga sa amin….Kung kayo ay nagkaroon ng upang ilagay sa akin on hold at pagkatapos ay bakit mo kahit na bigyan ang iyong numero sa seksyon ng "Makipag-ugnay sa Amin"? Ito ay literal ang kaisipan ng 49% ng mga tao na mas gusto ng pagtawag sa isang serbisyo sa paglipas ng chat. Hindi upang kalimutan ang isip-numbing hold na musika at ang pag-uulit ng parehong hold na linya. Ayon sa isang survey, 51% ng mga mamimili ay sa ang ugali ng paggamit ng live chat…

Kakila-kilabot na karanasan Customer? Narito ang panremedyo

Kakila-kilabot na karanasan Customer? Narito ang panremedyo

Hindi kami tao pagkakaroon ng isang espirituwal na karanasan. Tayo ay mga espirituwal tao'y pagkakaroon ng isang tao na karanasan. - Pierre Teilhard de Chardin Information Technology ay hindi ang pangunahing puwersa sa pagmamaneho sa likod ng mga negosyo. Ito ay ang engineering ng mahusay na karanasan sa customer na lumilikha ng isang kamangha-manghang at thriving negosyo ecosystem. Tingnan natin ang isang halimbawa: Heinrich ay isang Aleman paghihintay sa isang mahabang queue sa isang retail store. pagkatapos 20 minuto ng naghihirap sa sakit ng paghihintay, siya sa wakas ay umabot sa…

Mga uri ng mga customer at Paano sa Help Them

Mga uri ng mga customer at Paano sa Help Them

Pag-unawa sa mga uri ng customer ay isa sa mga kasanayan sa kaligtasan ng buhay kinakailangan upang magtagumpay sa industriya ng mga benta. Ang sining ng nagbebenta sa B2B industriya ay lubos na naiiba mula sa na ng B2C. Pagbebenta ay nangangailangan ng higit pa sa isang maasahin pananaw bilang ang tao ay magiging paghawak ng mga benta rejections sa araw-araw. B2B ay nagsasangkot ng pagbebenta ng mga serbisyo o mga bahagi na propesyonal na mga mamimili nagsanay sa pamamagitan ng kanilang namumunong kumpanya upang makuha ang pinakamahusay na posibleng deal! pagkamit ng isang…

Paano Upang I-maximize E-Commerce Customer Service

Paano Upang I-maximize E-Commerce Customer Service

Sa mga nakalipas na taon, kami ay nakasaksi ng isang walang uliran pagtaas sa pag-angkop ng mobile sa mga transaksyong e-commerce, customer service at mga negosyo. sa katunayan, isang survey sa pamamagitan ng Gartner natagpuan na ang tungkol sa 89% ng mga negosyo plano upang makipagkumpetensya lalo na sa ang batayan ng kanilang mga karanasan sa customer. Maraming mga mamimili magpasya kung sila ay nakikipag-ugnayan sa negosyo sa isang kumpanya batay sa kalidad ng kanyang mobile CX. Ang isang mobile na customer na karanasan sa mga madaling ma-access ang mga tampok, kayamanan…

Ang pagpapalit ng mga karanasan ng customer sa pamamagitan ng mga digital na pagbabago

Ang pagpapalit ng mga karanasan ng customer sa pamamagitan ng mga digital na pagbabago

'Eighty-limang porsyento ng mga respondents ay naniniwala machine-to-people transformations ay positibo ibahin ang anyo ang karanasan ng customer.' 'Higit sa 95 porsiyento ng mga respondent ang accelerating daloy ng trabaho bilang isang negosyo mahalaga para sa pagpapabuti ng karanasan ng customer. '' Halos 40 porsiyento asahan ang ugnayan sa pagitan ng pagpapabuti ng karanasan ng customer at pagtaas ng kita. 'Ang mga ito ay lamang ang ilan sa mga napag-alaman na kung saan ay ang kinahinatnan ng isang survey pinangangasiwaan ng Opinium Research sa Agosto 2017, na kung saan ay dapat na sumama ang loob ng interes ng anumang mga kumpanya sa pagpunta digital, kung…

Pinakamalaking Hamon sa Paghahatid Top Class Customer Service

Pinakamalaking Hamon sa Paghahatid Top Class Customer Service

Ang kalidad ng customer service ay ang nangunguna sa lahat na sanhi ng pag-aalala para sa karamihan ng mga tatak. Kailan 55% ng mga mamimili sabihin madaling pag-access sa suporta at impormasyon ay maaaring gumawa ng mga ito mahulog sa pag-ibig na may isang bagung (pinagmulan), ito ay sapat na upang gumana nang husto sa pagbibigay ng pinakamahusay na serbisyo sa customer na dahilan. gayunman, customer karanasan sa pamamahala ay hindi lubos na isang piraso ng keyk. Mula sa pag-alam kung ano ang iyong mga customer na nais na kapag gusto nila ito, kailangan mong maging up-to-speed…

Harness CRM upang mapahusay ang customer kasiyahan at katapatan

Harness CRM upang mapahusay ang customer kasiyahan at katapatan

Isipin na ikaw ang pinuno ng isang negosyo o sa kanyang mga benta at marketing arm. Gusto hindi pag-asam ng pagkamit ng mas mahusay na mga rate ng conversion, sa mas mababang mga gastos habang sabay-sabay na pagtaas ng kita, mukhang mapanukso? Kapag wastong ginamit, iyon ay kung ano mismo ang isang magandang CRM ay may kakayahang. Pagkuha ng mga bagong customer at napananatili ang mga ito ay ang mantra ng e-commerce establishments. Ang mga tao sa negosyo ay palaging pananaliksik at pag-iisip tungkol sa mga bagong paraan upang taasan ang kita. pero, madalas,…

customer Profiling- The Magic Of Pagpapasimple

customer Profiling- The Magic Of Pagpapasimple

Ipagpalagay ikaw ang may-ari ng isang panaderya Let. Sa isang bid upang taasan ang iyong mga benta, nagpasya kang upang makabuo ng isang bagong hanay ng mga lutong pagkain. pero, na lamang ng isang maliit na maliit na bahagi ng trabaho tapos na. May mga lubos ng isang pulutong ng mga katanungan na kailangang sumagot bago ilunsad ang anumang produkto. Tanong tulad ng- Alam mo ba kung sino ang iyong mga customer? Ano ang gusto nila? Anong nilang bilhin? Ang mga ito ay ang lahat ng mahalagang mga puntos, ang…

Huwag mag-atubiling magtanong
don'tchildren namin() kumagat
Pinakabagong balita Tungkol sa CRM

Sabihin MAY PAKIKIPAG-USAP

  • Patakbuhin ang iyong negosyo mula sa palad ng iyong mga kamay
  • May tiyak na kontrol sa iyong mga gawain benta
  • Magbigay patuloy na suporta pagkatapos ng bawat sale produkto