銀行CRM解決方案: 處理無現金困境與自動化原理

Banking CRM Solution

它已經三個月,非貨幣化的執行過程中慢慢沉澱下來. 從十一月 2016, 無現金印度已經通過電子貨幣交易經歷的量顯著.

使用手機銀行匯款和 即時支付系統 (IMPS) - 其中資金實時傳輸用短信或網上銀行,顯示了最高的峰值超過 12 個月, 截至十月 2016.

印度儲備銀行的印度消費分析 (RBI) 數據澄清情況. 手機銀行交易增長 175%, 而資金使用移動銀行交易增長 369% 從10至10月, 根據該報告.

Mobile Banking Fastest Growing Digital Platform In 2016

 

在這種情況下, 銀行家們面臨的最大挑戰是建立為老百姓強大的網上銀行服務體系.

多變的經濟環境中的信息管理

信息化管理的問題不是銀行業唯一, 但其後果是比任何其他多嚴重. 銀行業是最敏感的行業在這個意義上.

銀行家, 誰依賴於手工工具得出的數據, 只是感覺首當其衝,這些天. 首先, 它是太慢提供最低服務級別向客戶. 在這種情況下,銀行需要快速和適當的現金分配客戶數據的快速自動化.

其次, 一個小誤差會導致重大的公共攪拌, 因為這可能會導致重大金融緊張. 手動工具,無法擔保其準確性, 這樣也就一個完全過時的賭博當前形勢.

為了與當前的經濟發展跟上, 你需要的實時可見性客戶數據. 切削刃 CRM系統對銀行業 可以自動完成客戶信息管理系統,確保現金分配完美.

有了這個信息, 銀行家可以使 更明智的選擇, 同時管理現金頭寸,同時評估與這些位置的風險.

Banking Automation
準確的風險評估

風險評估在這個年齡段的非貨幣化已經成為比什麼都重要. 真金白銀嚴重短缺, 來自不同領域的各種需求, 在農村地區現金分配, 人們無法處理網上銀行, 和相互核對過程使得難以快速分析的風險.

CRM軟件,你可以得到一個 360 你的客戶度視角 並產生更多的組織的數據來分析即將潛在風險.

銀行CRM解決方案管理,明確客戶整合, 流程和技術. 它為銀行提供所有的銀行業務關係和客戶數據的一個包容各方的願景, 並將其存儲在一個單一的數據倉庫. 您可以訪問, 編輯, 加, 並從單個信息中心分析數據.

信託管理和適應/驗收問題

70% 印第安人生活在農村地區. 他們有相關的網上銀行和無現金交易的重大信任危機. 在非貨幣化的早期階段, 他們面臨著很多麻煩關於日常活動, 特別是醫院和雜貨店費用.

讓客戶感覺到他們不管了很多金融機構一樣,是必不可少的銀行,這將走很長的路在獲得信任和建立 長期合作關係.

Mobile Internet User

隨著CRM軟件, 您可以 提供 24*7 服務, 提供客戶查詢快速反應, 並利用最大連通跟老百姓. 這就是你如何贏得客戶的信賴, 這樣,他們可以得到安全的無與倫比的保證.

之後,只有他們會心甘情願地採取金錢交易和銀行的新模式.

簡而言之

基於CRM的客戶服務方法可以提供由提供所有客戶溝通的全貌進一步豐富了傳統的客戶服務能力. 的形成和個性化或服務,所有的營銷計劃和定價策略的管理也是精簡和系統化. 大多數CRM系統還擁抱 社會化媒體整合工具 這讓您跟踪和回复社會化媒體的反饋, 註釋, 和查詢.

撇開爭論關於非貨幣化的長期影響, 印度需要更穩定,組織結構的銀行來處理這種經濟改革. CRM系統可以提供一個合適的安全平台進行升級和現代化銀行業的服務模式. 它懷裡工作流程自動化的銀行,並給出了用戶的安全和信任感.

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