終極指南降低了平均呼叫處理時間通過 50%

終極指南降低了平均呼叫處理時間通過 50%

當受害客戶打電話給你 - 他要到現在跟你說話. 更重要的是? 他要你解決他的問題NOWWW. 所以, 你如何確保每一個客戶給你打電話, 放下電話微笑 - 你已經解決了他的問題,並化解了他的問題後,? 我很高興你問 - 你看使用一個重要指標是“平均呼叫處理時間”. The average call handle time

什麼跟Kapture的新? 移動應用SDK用於聊天,第一支持生態系統

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當你想到一個客戶服務團隊, the first image could be of a noisy room with busy support agents talking and resolving queries of customers on the phone. 然而,高呼叫等待時間, 沒完沒了的背景喋喋不休能得到您的客戶有時憤怒. 此外, 您的客戶支持,甚至可以給人的印象毫無準備來管理大量的互動. A chat software is an additional means to support your customers and reduce

在應用程序內聊天 + 全方位渠道服務台=無縫的客戶體驗

在應用程序內聊天 + 全方位渠道服務台=無縫的客戶體驗

對於電子商務業務, 移動應用是一種短切到兩個客戶的願望清單和心臟. 今天, 大部分千禧熟悉用於進行網上購物移動應用. 但是,移動設備應用程序內購買是從網上購買的本質區別. 為了這, 讓我們來了解通過考慮一個典型的千年電子商務客戶的情況下,. 目前, 我們將其命名他杰羅德. 他是舒適與他通過手機應用程序使他的網上購物. 杰羅德已下令…

獲取正確的負載平衡客戶支持生命通過聊天支持

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工作與生活的平衡幾乎已經成為一個服務中心的最熱切有爭議的方面之一. 但是,讓我們想想更重要的東西 - '是客戶支持代表能夠找到自己的工作範圍內的權利工作量平衡?“這個問題就顯得尤為關鍵電子商務行業,客戶的支持可以'製造或休息”為客戶購買體驗. 一般, 一個典型的電子商務客戶支持人員是在不斷的氣勢壓倒由於狀態…

如何準備GDPR? 知道這意味著您的業務是什麼

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所以, 我們都遇到過在公司年度會議“GDPR”一詞還是在氣勢只是反彈你的腦袋那些可怕的會議室的會議之一! 揚聲器的推移有關數據保護的規定如何適用於公司和它的影響葉客戶管理- 但我們很多人, 這一切聽起來只是胡言亂語. 所以, 什麼是“通用數據保護條例”所有關於? 畢竟, 我們不希望…

有哪些新Kapture?

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在Kapture CRM, 我們一直在做飯了新的東西,我們的客戶將品嚐. 我們的博客本節為您提供客戶成功一窺我們最新的美食又名功能更新和興奮的通過我們的工程走廊裡飄出的香味. 我們的品牌新的特性功能可以幫助您的支持團隊獲得更好的支持,在他們的客戶, 切回工作量和管理日常操作變得更聰明. 下面是概述我們…

休息一下 – 5 真棒途徑在你的辦公室休息Chillax

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如何我們每天正常的樣子? 通勤到辦公室, 穿晚告訴所有人你在堵車 - 途中應力. 然後是你的老闆,並詢問你不得不作出這並沒有發生,因為你無法理解的簡短那令人興奮的間距. 現在,你這等於更多的壓力的最後期限. 在辦公室工作效率本身就是一項艱鉅的任務,變得更加令人沮喪,當我們的…

聊天VS. 呼叫 – 你爸爸是誰?

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請等候, 您的來電對我們很重要….如果你不得不讓我保持那你為什麼連給的“聯繫我們”一節中的數? 這是字面上的思想 49% 誰喜歡叫上聊天服務的人. 不要忘記頭腦麻木的等待音樂和同樣保持線路的重複. 據調查, 51% 消費者都在使用即時聊天的習慣…

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