CRM Software para sa Pagtanggap ng Bisita: Paano mabuting pakikitungo negosyo ay maaaring matalo ang Airbnb modelo

bahay > mga iba > CRM Software para sa Pagtanggap ng Bisita: Paano mabuting pakikitungo negosyo ay maaaring matalo ang Airbnb modelo

hospitality BusinessAng mabuting pakikitungo industriya ay palaging matulungin pagbabago 'sa paraan ng paggawa ng negosyo. Ngunit sa mga nakaraang taon, ito ay isang kumpletong pagbabagong-over.

Sa pamamagitan ng pagpasok ng mga industry-pagbabago ng mga serbisyo tulad ng 'Airbnb', ang mabuting pakikitungo mga service provider ay sapilitang upang muling suriin ang kanilang mga mode ng Operandi. Ang 'Airbnb' nag-iisa nagbibigay ng serbisyo sa paligid 150 milyong mga gumagamit kung sino ang maaaring mag-browse at pumili mula sa anumang isa sa mga 4 milyong verify listahan Airbnb.

Upang matirang buhay at umunlad, ang hospitality service provider kailangan upang maging mas organisado at naka-streamline sa kanilang araw-araw na operasyon.

Kinakailangan nito ang hospitality provider kailangan upang maghatid ng kumpletong pakete sa halip na stand-alone na tirahan.

Hayaan mo akong magpaliwanag

Kapag ang guest pagbili ng isang mabuting pakikitungo pakete, dapat itong maging isang ganap na nakakarelaks na hands-off na karanasan. Ang isang mabuting pakikitungo negosyo ay mas mahusay na nakatuon upang magbigay ng serbisyong ito sa isang stand-alone operator. Sa blog na ito, kami ay talakayin kung paano ang mga mabuting pakikitungo sa mga negosyo ay maaaring i-on ang kanilang mga taglay na mga benepisyo sa isang malaking competitive advantage. Ito ay nagsasangkot ng pagbuo ng audience at pagkolekta ng feedback sa araw-araw.

Muling i-define kahustuhan sa oras at pamamahala ng oras

Isang bagay na maaaring tiyak na palamigin ang sunny jolly mood ng iyong mga bisita ay masama pagpaplano o kakulangan ng pagiging nasa oras mula sa iyong bahagi sa panahon ng kanilang bakasyon. Kung ikaw ay hindi masigasig sa pagsubaybay sa iyong iskedyul, maaari mong end up ng pag-on ang sigasig ng iyong mga bisita sa yamot pagkadismaya.

Kahit na may pinakamahusay na intensyon, mayroong isang bilang ng mga kadahilanan na maaaring itapon ang iyong pagiging nasa oras off ang daang-bakal. Halimbawa, ikaw ay maaaring magkamali ng kalkula ang bilang ng mga bisita, makuha ang timings ng programang mali o kahit na gumawa ng masamang booking spot. Sa lahat ng mga kasong ito, kailangan mong magkaroon ng isang mas sistematikong paraan upang pamahalaan ang iyong mga booking.

Sa halip na sinusubukang upang mahawakan ang iyong mga obligasyon sa isang fly-by-araw, maaari mong ipatupad ang hospitality CRM software upang pamahalaan ang iyong mga serbisyo mabuting pakikitungo sa isang mas maparaan basis.This nagsisiguro na ang iyong buong koponan ay magagamit sa isang solong platform. Maaari mo ring siguraduhin na ang iyong mga booking hindi kailanman makakuha ng flag o misrepresented dahil sa masamang kaayusan.

Kasama ang CRM software para sa industriya ng mabuting pakikitungo, maaari mong i-streamline at i-optimize ang iba't ibang mga gawain na pumunta sa isang mahusay na pakete hospitality. ang mobile CRM Sinisiguro nito na ang lahat ng mga kasapi ng koponan ay sa parehong pahina tungkol sa mga detalye ng programa at ang kani-kanilang mga responsibilidad. Maaari ka ring magsimula ng oras-panlililak iyong iba't ibang mga gawain para sa pagsusuri sa ibang pagkakataon at pag-aaral.

Teternuhin ang menu sa mga kagustuhan ng bisita

Sa kasong ikaw ay nag-aalok ng tour packages, Dapat kang maging handa upang maghatid ng mga grupo na may iba't ibang panlasa at mga kagustuhan. Tulad ng anumang bagay sa buhay, pag-unawa sa mga kagustuhan ng pagkain ay maaaring maging ang mga shortcut sa pag-unawa sa iyong customer.

Una sa lahat, nangangahulugan ito na ito ay hindi isang magandang ideya upang limitahan ang 'mga pagpipilian sa isang' ang iyong mga bisita i-cut-and-tuyo 'menu kailangan option.You na maging flexible sapat na upang tumugma sa at matugunan ang mga partikular na pangangailangan ng iyong mga bisita.

Kahit na ikaw ay isang hotelier o flight service provider, Kailangan mong payagan ang iyong mga bisita upang ihayag ang kanilang mga kagustuhan at makilala ang mga ito sa abot ng iyong kakayahan.

Mamaya, maaari mong magamit ang data na ito sa iyo mamaya matugunan ang mga inaasahan.

Halimbawa, sabihin isaalang-alang ng isang airline menu. Kung sa tingin mo tungkol sa mga ito, ang hospitality industry din kailangang magsilbi sa pasahero grupo tulad ng mga magkakaibang bilang airlines.

Ang menu airline ni sumusubok upang masakop at mabusog nang husto ang lasa ng kanyang mga magkakaibang kagustuhan ng pasahero.

Sa sitwasyong ito, maaari kang makinabang mula sa paglikha ng isang customer profile para sa bawat paggamitr. Ang lahat ng mga profile na ito ay maaaring ma-imbak sa loob ng isang CRM Platform. Ito ay isa lamang na kilala bilang customer profiling

Sa loob ng isang solong profile cloud-based, maaari mong mangolekta at i-streamline ang mga pangangailangan ng customer sa isang solong platform. Batay sa impormasyong ito, maaari mong simulan ang nag-aalok ng mas mahusay na mga pagpipilian sa hinaharap.

Ang prosesong ito ay maaaring maging isang katalista upang makakuha ng isang mas mahusay na-unawa ng iyong mga bisita. Bilang ang mga kagustuhan ng pagkain halos nag-aalok ng isang silip pagtingin sa guest kagustuhan ', maaari mong gamitin ang diskarte upang mapabuti ang iyong guest karanasan.

Paghusayin at ayusin ang iyong tour pakete

Gamit ang mataas na gastos ng mabuting pakikitungo pakete, ang iyong mga bisita ay hindi na nilalaman na may lamang ang table-top services.or ilang mga magaspang na plano ng isang pakete. Kailangan mong bakal ang mga detalye at execute ang mga ito sa puluhan.

Ikaw ay dapat ma upang ikonekta ang iba't-ibang mga gawain at ikonekta ang mga ito sa isang solong pag-pipeline ng mga gawain. Ito ay nagsasangkot ng pagpapasya at pagpapatupad na may katiyakan kung saan ang mga bisita ay dapat manatili, dapat o hindi dapat patagalin etc…

Kung ikaw ay naghahanap upang magbigay ng iyong mga bisita na may isang ganap na hands-off na karanasan, ito ay dapat may kasangkot pag-aayos at pamamahala ng lahat ng mga nakatanim bumigkas nang maliwanag detalye ng paglilibot.

Para dito, kailangan mo ng CRM software sa halip na isang standalone software. Ito ay nagsasangkot ng pag-oorganisa at streamlining ang proseso ng pagbebenta sa pamamagitan ng isang solong platform.

Sa pamamagitan ng pag-asa at paghahatid ng tamang package tour, maaari kang masiyahan ang iyong mga umiiral na mga customer habang nagmamaneho hinaharap na mga benta. Ang ibig sabihin nito mas mataas na mga margin sa hinaharap. Mas mahusay na mga margin ibig sabihin ng mas mataas na kita, na maaaring i-turn papunta higit pang naaangkop na mabuting pakikitungo pakete.

Ilabas mo ang iyong 'competitve-pricing' advantage

Ayon sa pag-aaral, ang pagpepresyo ay isang tiyak na kadahilanan sa ihambing ang-at-piliin ang phase ng negosyo. Ngunit iyon lamang ang panimulang punto ng mga customer na relasyon.

Kailangan mong sundin-up ng isang competitive pricing na may isang mahusay na serbisyo experience.In ibang salita, hindi ka maaaring gumawa ng iyong mga customer pakiramdam na ikaw ay paghila pabalik sa mga potensyal na mga gastos.

Sa ibang salita, maaari kang gumawa ng mga ito pakiramdam tulad ng sila ay may lamang landed sa may mga mali ang tower kung saan sila pakiramdam inaayawan.

Sa halip na cost-cutting, isang sistema ng bisita sa pamamahala ay nagbibigay-daan sa iyo Pangkalahatang-ideya at i-optimize ang iba't-ibang proseso hotelier. Ito ay tumutulong sa iyo na epektibong i-cut pabalik sa pagpepresyo nang hindi naaapektuhan ang mga bisita na karanasan.

Ito rin ay tumutulong sa iyo patuloy na subaybayan ang mga antas booking, na nagpapahintulot sa iyo upang magpasya sa ang pinakamainam na pagpepresyo upang i-maximize bookings sa buong kalendaryo.

at, ito magbibigay sa amin sa susunod na tuldok.

Gumawa ng isang sales funnel upang punan-up ang tirahan spot

Habang ikaw ay nagpapatakbo ng isang negosyo, ito ay hindi isang magandang ideya na inaasahan ang iyong mga bisita upang i-on sa labas ng asul at fill-up ang lahat ng mga spot sa buong 365 araw na panahon.

Kung nagpapanatili ka fill-up rate sa kabuuan ng iyong booking spot, ito ay maghatid ng isang malaki tumaob sa revenue. Ito ay nagpapahintulot sa iyo na magbigay ng mas mahusay na serbisyo at perks para sa iyong mga bisita.

Para sa lahat ng mga, na kailangan mo upang mapanatili ang relatibong puno-up bookings sa buong board

Maaaring ito ay posible sa pamamagitan ng pagbuo ng isang sales funnel upang pamahalaan ang iyong mga potensyal na mga bisita

Paglalakbay o Tourist BehaviorMaaari mong ipaliwanag ang isang sales funnel mekanismo kasing simple ibaba.

Ang lahat ng mga potensyal na mga bisita na nagtatanong tungkol sa iyong mga serbisyo ay hindi maaaring magkaroon ng agarang intensyon upang gumawa ng mga pagbili. Sila ay maaaring lamang mag-check out sa merkado sa isang segundo kapritso o maaaring sila ay naghahanap sa mga pagpipilian sa holiday para sa isang bakasyon sa anim na buwan pababa ng kalsada.

Kailangan mo upang pag-aralan at maunawaan ang kanilang mga interes na gumawa sa isang partikular na pagbili. Sa pamamagitan ng pagkakaroon ng isang CRM-based na mga benta funnel, Maaari kang maging sigurado na ikaw ay epektibong pakikipag-ugnayan sa bawat isa sa mga leads upang buksan ito sa mga nagbabayad bisita sa hinaharap.

Sa Kapture CRM, maaari mong direktang pag-aralan at magtalaga ang antas ng interes itinalaga sa bawat customer. Ito ay nagpapahintulot sa iyo na gawin agarang booking sa mga tamang customer. sa ibang paraan, maaari ka ring magtalaga at itakda ang mga paalala para sa hinaharap na contact para sa bawat indibidwal na customer.

konklusyon:-

Kung kayo ay hospitality service provider, kailangan mong malaman upang kumuha ng isang mas malawak na diskarte patungo sa paghahatid ng iyong mga bisita. Sa pamamagitan ng paglikha serbisyo ng pakete na iniayon sa iyong mga bisita, maaari kang gumawa ng iyong negosyo mga serbisyo ng mas kanais-nais para sa iyong partikular na target na madla.

Kamakailang POSTS

Mag-iwan ng reply

Ang iyong email address ay hindi nai-publish. Mga kinakailangang patlang ay minarkahan *

*

Huwag mag-atubiling magtanong
Hindi namin kumagat

Sabihin MAY PAKIKIPAG-USAP

  • Patakbuhin ang iyong negosyo mula sa palad ng iyong mga kamay
  • May tiyak na kontrol sa iyong mga gawain benta
  • Magbigay patuloy na suporta pagkatapos ng bawat sale produkto
Kapture CRM software ay isang user-friendly Customer Relationship Management software napapasadyang para sa mga magkakaibang mga pangangailangan ng mga Real Estate, Banks, Mga hotel at FMCG industriya. Bilang isinama CRM Solutions ito ay din mahusay na angkop bilang pinakamahusay na CRM para sa mga maliliit na negosyo. Kunin ang iyong unang-choice CRM Software ngayon !
Adjetter Media Network Pvt. Ltd ,#25, Vruddhi Complex,Leela Palace Road,Next To Sri Ayyappa Temple,
P.O. kahon: 560008
Bangalore
Karnataka> Bangalore