Was ist wirklich Kundenproblem Ansatz, der Vertrieb der Lösung und warum Sie unbedingt brauchen?

customer problem solving

Das ‚Kundenproblem zu lösen‘ -Ansatz ist die neueste Ergänzung zu der Gruppe der improvisierten Buzzwords, die sich um in den Bereichen Vertrieb und Business-Einstellungen geworfen wird.

Als Schlagwort, es könnte mit dem anderen Umsatz gekoppelt bekommt Ansätze in völlig sinnlos Jargons gedreht wie Boil das Meer, Die Buy-In usw.. Alle großen Konzepte durch diese buzzwords bezeichnet wurden sauer geworden durch als Füllstoffe in freie Gespräche verwendet werden.

Der Kunde Problemlösungsansatz ist die Fähigkeit, die wirklichen Probleme zu verstehen und zu lösen, die Ihre Kunden beeinflussen. Wenn Sie bieten spezifische Lösungen für Kundenprobleme in Ihrem Verkaufsgespräch, sie sind wahrscheinlich mehr positive Aufmerksamkeit bekommen. In diesem Fall, Ihre Aussichten werden auch mehr Aufmerksamkeit schenken, was Sie ihnen sagen,.

Alles in allem, Sie ebnet den Weg für den Vertrieb Interaktionen, die sehr interessant sind und sowohl die Aussicht und Verkäufer Eingriff. Schlussendlich, es wird sichergestellt, dass Ihre Verkaufsgespräche einen besseren Empfang und eifrig Horch Zeit bekommen, als Sie jemals sonst gewinnen konnte…

Lassen Sie uns zunächst einen Blick auf die Umstände, die die alte Art und Weise des Verkaufs unangemessen und Möglichkeiten machen in der neuen Verkaufsumgebung zu übertreffen.

Warum die üblichen Verkaufstechniken versagen

Wenn Sie nicht bereits Kenntnis davon, Ich werde Ihnen ein Geheimnis lassen in. Die alten Verkaufstechniken versagen und nicht über ihre vorgeschlagene große Zukunft Möglichkeiten.

Gewöhnlich, die Aussichten kommen in die Diskussion Tisch mit bereits eisernem Grunde, warum Ihre Produkte für sie nicht eine gute Passform sind.

handling customer complaints

Gegenwärtig, die Kunden gezwungen sind, zwischen wuchernden neue Kaufoptionen zu wählen. Es wird zunehmend schwieriger, Treffen zu beheben und die Aussicht auf eine Schließung während dieser Sitzung zu bewegen.

Gut, lassen Sie mich erklären!

Ein normales Verkaufsgespräch in der Regel beinhaltet Ihr Produkt oder eine Dienstleistung, die Aussicht präsentiert. Sie können die Besonderheiten diskutieren über, die das Leben Ihrer Perspektive für eine bessere ändert. Sie können auch versuchen, die Wettbewerbsvorteile Ihres Produktes zu veranschaulichen.

Dieser Ansatz könnte zu einer Perspektive anspricht schon freuen uns Ihr Produkt zu kaufen oder zu versuchen, zwischen den Konkurrenten zu wählen. Aber es ansprechen kann nicht auf einen normalen Verkauf Kerl, wer noch den tatsächlichen Bedarf für Ihr Unternehmen, um herauszufinden,.

Der Kauf Trichter für jedes Produkt dargestellt werden könnte, wie unten angegeben. Gemäß der Darstellung, Ihre Perspektive weitgehend unbekannt Ihr Produkt in den ersten drei Phasen des Sales Funnel.

 

customer service problem and solutions

This represents a big opportunity lost at the top three stages of the sales funnel.

Gerade bei einem großen Volumen möglicher Kaufoptionen und ähnlichen Wettbewerber Features, Dies macht es schwieriger, zwischen den verfügbaren Optionen zu wählen.

In Kundenproblemlösung Verkaufstechnik, Sie versuchen, das Problem zu lösen, die sich aktiv für die Kunden behindert. Es ermöglicht Ihnen, spezifische individuelle Lösungen maßzuschneidern, die Ihre Geschäftsanforderungen helfen werden.

Als Ergebnis, die Aussicht kann nimmt eine viel einfachere und unkomplizierte Entscheidung darüber, ob in Ihrem Produkt investiert oder nicht.

Kundenproblem Technik zu lösen

Wie du vielleicht schon weißt, die Aussichten sind selten eifrig Zeit für ein neues Sales Meeting zuzuzuteilen. Sie haben einfach nicht ausreichend Anreiz, verbrachte Zeit auf Ihrem Produkt. Sie sind schon genug beschäftigt und konnte von der Budgetierung Zwänge leiden.

Man könnte dieses Problem durch die Verknüpfung Kundenproblem Technik zu lösen. Es geht um aktiv das Verständnis und die Lösung des Kundenproblems durch Ihre spezielle Lösung eine tragfähige Investitionsmöglichkeit für Ihre Perspektive zu machen.

Dafür, Sie können einen Kunden Problemlösungsansatz in einem Fünf-Stufen-Prozess entwickeln. Sie können einen vierstufigen Zeitplan tun.

Diese Schritte sind

  1. Das Verständnis Kundenschmerzpunkte
  2. Entwicklungslösung Frameworks
  3. Die Lösung Management
  4. Presenting Auflösungen
  5. Pitching das Produkt

In diesem Sinne, Sie sollten wirklich verstehen die Bedeutung von ‚-Ansatz Kundenproblem zu lösen‘. Sie können diese Herausforderung durch die Verwaltung herauszufinden und die Verbraucher Interaktionen Umleiten, um Ihren Umsatz Wirksamkeit zu maximieren.

Das Verständnis der Kundenschmerzpunkte

In all den wahrscheinlichsten Umstände, das Leben Ihrer Kunden oder Interessenten ist bei weitem nicht perfekt. Sie könnten mehrere Punkte von Ineffizienzen oder Fragen konfrontiert werden, die sein Leben schwerer machen. Beispielsweise, sie konnten wegen eines ineffizienten Vertriebsprozess zu kämpfen.

customer service problem solutions

 

[Quelle]

Diese werden dem Kunden Schmerzpunkt genannt. Wenn Sie diese tatsächlichen Probleme verstehen und lösen werden Sie in einem hellen Fleck mit Ihren Kunden Aufmerksamkeit Radar setzen! Als Ergebnis, dies wird fahren effektiv Ihre Zukunft auch Kundengewinnung Aktivitäten.

ja, und dies führt uns zu der wichtigsten Frage.

Wie kann man wirklich verstehen Ihre Kunden Schmerzpunkte?

Viele Unternehmen leiden unter dem Problem ihrer Kunden vorstellen Schmerzpunkte zu lösen. Schlussendlich, schließlich Ihr Marktplatz endet-up beurteilt wird, dass Ihr Produkt ist keine wirkliche Priorität oder reparieren für ihr drängendes Problem.

Die wichtigsten Kundenschmerzpunkte zu verstehen wäre, die Kundendaten zu sammeln. Sie könnten mit durch das Verständnis beginnen und die Daten auf einem gemeinsamen Armaturenbrett sammeln. Dies beinhaltet die Erfassung und Rationalisierung aller Daten auf ein einheitliches Dashboard.

Durch, die eine Omni-Kanal-Unterstützung, Sie können auf verschiedene Ströme von Kundenanfragen und Beschwerden hören. Auf diese Weise können Sie alle eingehenden Kundeneingänge sammeln und zu konsolidieren.

Endlich, Sie können auch die gemeinsamen Probleme verstehen, dass die Mehrheit des Publikums beeinflussen. Dies wird Ihnen helfen, ein neues Produkt oder eine Dienstleistung Feature Verbesserung zu implementieren. Es kann auch Ihre Wettbewerber nicht daran, die Vorteile Ihrer aktuellen Produktdynamik verhindern.

die Rahmenentwicklungs Problem zu lösen

Nach Identifizierung des Problems gelöst oder einen bestimmten Schmerzpunkt zu, Sie sollten erkennen, tatsächlich eine Möglichkeit, das Problem auf eine Art zu lösen, die Ihre potenziellen Kunden ermöglichen.

Dafür, es sollte eine tatsächliche Art und Weise zu erkennen und zu rationalisieren, die Aktivitäten, die zu einer endgültigen Auflösung führen. Sie könnten die verschiedenen Lösungen verwalten, die tatsächlich Ihr Problem lösen.

Sie benötigen einen Arbeitsrahmen haben, die verschiedenen Aktivitäten zuzuordnen und folgen. Dafür, Sie benötigen ein genaues System alle laufenden Aktivitäten zu folgen.

Das Kapture Cloud-CRM Hier können Sie die Aufgaben an den verschiedenen Berührungspunkten über die mehreren Prozesse konsolidieren.

customer service problem solving techniques

Die Cloud-basierte Aufgabe Aufnahme hilft Sie sicherstellen, dass alle Ihre Aktivitäten sind gut aufeinander abgestimmt, die tatsächlichen Probleme der Kunden zu lösen.

Ihr Endziel wäre, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu schaffen, die Ihre Aussichten wollen, anstatt muß nur in ihrem täglichen Leben.

Dies wird als die will Technik im Kundenproblemlösung Problem bekannt.

Presenting Auflösungen

Schlussendlich, Sie sollten auch Ihre Kunden mit der tatsächlichen Auflösung des Problems erreichen. Dies bedeutet, dass alle Ihre Produkte in dem jeweiligen Zeitpunkt gelöst bekommen.

Sie könnten verschiedene Wege nehmen die tatsächlichen Probleme der Kunden zu lösen.

Dies beinhaltet Marketing durch die verschiedenen Kanäle, die digital sind, sozialen oder beliebig viele andere alternative Kanäle. Dies ermöglicht es auch verwenden Sie eine große Produkt-Messaging Ihre Schlüsselgruppe zu gewinnen.

Dies hilft Ihnen, die Sichtbarkeit in den verschiedenen sozialen Plattformen wie Facebook zu erwerben. Beispielsweise, die Zahl der Gleichen ist eine wichtige Kennzahl, die Ihr Ansehen in der Facebook-Seite bestimmt.

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Dadurch, dass unterschiedliche Kanäle Kundeninteraktionen fahren, Sie können möglicherweise die Zahl der Interaktionen mit Kunden erhöhen.

Pitching Ihr Produkt

Der gesamte Prozess beinhaltet die erfassten Daten mit Ihren Kunden Tonhöhe zu verbessern.

Da das eigentliche Problem insbesondere Schmerzpunkte basieren auf der Lösung, Sie werden auf einem besseren Gründen sein, die Kundenprobleme zu entdecken und zu beheben.

Sie können auch bessere Produkte auf der Grundlage Ihrer Interaktionen mit Kunden aufschlagen.

Auf diese Weise können Sie auch eine konsequente Entwicklung Verkaufsmasche ohne dass Sie Ihre Produktpräsentation folgen Blind Hinweise über. Auf diese Weise können Sie auch mit Ihrem gesamten Vertriebsprozesse flexibel sein,.

Wegbringen:-

Es ist nur der gesunde Menschenverstand, dass die meisten der buzzwords von Vermarktern und listig Geschäftsleute erfunden worden. Es ist ganz einfach zu einer Gruppe alle Summen klingender Begriffe wie unnötige Ergänzungen der Geschäfts Enzyklopädie.

Während in der Realität, viele erfolgreiche Geschäftsleute nutzen Kunden Problemlösungsansatz um ihren Erfolg zu erweitern um die Aufmerksamkeit der Kunden nutzen und Mehrwert Verwaltung. Wenn Sie richtig seine Dynamik verstehen, Sie können schrittweise die Anzahl der Deal Verschlüsse verbessern.

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