Paano Gamitin CRM Data ng Gumagamit upang pataasin ang iyong Customer Karanasan

customer profiling

Sa simula, doon ay wala. Ngunit pagkatapos ay ang mga customer ay lumitaw sa abot-tanaw at nagsimulang hollering. Ngunit ang distansya ay masyadong mahusay na maunawaan kung ano ang tunay na kanilang sinabi at nais.

Ang lahat ng mga poetic intensyon bukod, karamihan ng mga negosyo pakikibaka upang makakuha ng hanggang sa ibaba ng kanilang aktwal na mga pangangailangan ng customer. dito, ang data ay maaaring kumilos bilang isang depinitibo paraan ng pag-unawa sa mga pangangailangan ng customer.

Sa pamamagitan ng pagpili ng iyong customer data, maaari mong siguraduhin na ang impormasyon na madla ay nagdadala ng pinakamataas na fidelity.

ang CRM platform integration Hinahayaan mangolekta mo ang iyong aktwal na data ng gumagamit, pagpapagana sa iyo upang mangolekta at magkaroon ng kahulugan ng mga nakolektang data sa kamay. Habang ikaw ay pagkolekta ng iyong aktwal na impormasyon ng madla, ito ay din ng isang maaasahang sample na data ng iyong aktwal na benepisyaryo.

Ngunit ang anumang data nang walang konteksto ay walang anuman kundi mga numero. Ang isa ay dapat na magagawang upang i-frame ang nakolektang data sa isang tiyak na istraktura. Sa artikulong ito, kami ay pagtalakay ng mga punong mga paraan ng paggamit ng data ng customer upang mapabuti ang iyong negosyo.

Pagkuha sa kabila ng pangunahing Antas ng User Data

Kung ang lahat na gusto mong gawin ay upang pamahalaan ang impormasyon ng contact ng customer, magagawa mong upang makakuha ng ito sa pamamagitan ng isang primitive CRM o Mobile contact sistema. CRM data ng user magdadala sa iyo ng ilang hakbang pasulong upang maunawaan aktwal na intensyon ng gumagamit at ang kanilang mga kinakailangan. Ito ay hindi maaaring gawin sa pamamagitan ng pagkolekta ng mga isa-time na data ng contact.

Ang CRM platform nagbibigay-daan sa mong simulan ang pagkolekta ng lahat ng mga data ng pakikipag-ugnayan ng user. Ito ay maaaring may kasangkot araw-araw na mga benta, marketing o kahit kaswal na pakikipag-ugnayan. medyo, ang data na ito ay nananatiling hardbound sa pangkalahatang proseso. Sa pamamagitan ng pamamahala ng lahat na proseso sa pamamagitan ng isang solong platform, Maaari kang mag-imbak at kunin ang lahat ng nakaimbak na komunikasyon.

consequentially, ito ay gumagawa sigurado na ang nakolektang data maipatupad upang mabuhay sitwasyon at mga praktikal na mga sitwasyon.

Ang pinagsama-samang ticketing at Isyu na may kaugnayan Data

Tulad ng isang personal na hamon, ang tunay na tapang ng isang negosyo ay pinakamahusay naobserbahang sa oras ng adversity. madalas, ito ay tumatagal ng anyo ng mga reklamo ng customer at isyu palitan.

Sa halip na indulging sa passive komunikasyon, ang CRM platform nagbibigay-daan sa iyo na mangolekta at pag-aralan ang lahat ng nakaraang mga isyu ng customer. Ang data na ito ay nagbibigay ng isang mas mahusay na-unawa sa mga pananaw ng customer tungkol sa iba't ibang aspeto.

Halimbawa, una, maaari mong tingnan ang kalat ng mga tiket sa gitna ng mga iba't ibang mga gumagamit. Mamaya, isyu na ito ay maaaring direkta prioritize at nakatalaga sa nag-aalala team o miyembro.

pa, maaari mong gamitin ang nakolektang mga tiket upang gabayan ang iyong mga karagdagang pag-unlad sa ang kadena ng mga panloob na proseso.

ticketing Software

Mode na ito ng ticketing system ay maaari ding gamitin bilang isang platform sa pamamahala ng gawain na may kaugnay na mga utility. Samantala, maaari mo ring masiguro na ang iyong mahalagang mga resources ay ginugol sa paglutas ng tamang tanong.

Transactional Data para sa Customer Retention

Walang universally totoo na napananatili ang mga customer ay halos 70% higit pa abot-kayang kaysa sa pagkuha ng isang bagong customer. Ngunit karamihan sa mga kumpanya ay hindi gamitin ang impormasyong ito. Pagkatapos ng inisyal na customer acquisition, mga negosyo na hindi up-ibenta ang kanilang mga negosyo. sa halip, sila ay end-up overselling ang katumbas na mga transaksyon.

Sa loob ng CRM ulap database, Maaari kang mag-imbak at kunin ang lahat ng mga nakaraang transaksyon na nagaganap sa loob ng platform. Ang data na ito ay nagbibigay-daan sa iyo upang mahanap ang mga potensyal na sweet spot para sa pagpepresyo ng produkto. pa, Maaari mo ring gamitin ang data ng transaksyon sa mga pakikipag-ugnayan ng customer sa hinaharap.

Gamitin Data upang bumuo ng karagdagang Long-matagalang Pakikipag-ugnayan sa Customer

Karamihan sa mga negosyo ay biglaang kamalayan ng ang kahalagahan ng pagtataguyod ng matagal na kataga ng mga relasyon sa customer. Ngunit hindi nila alam kung saan upang mamuhunan o ang pinakamahusay na paraan upang mapagtanto ang layuning ito. Ang isang CRM platform ay nagbibigay-daan sa iyo na masubaybayan ang bawat customer exchange at pag-uusap.

Ito ay nagpapahintulot sa iyo na makilala at mag-imbak ang lahat ng mga potensyal na mga pakikipag-ugnayan sa customer. Ito ay tumutulong sa iyo na magbalangkas ng pangmatagalang customer data na lumilikha ng isang maximum na return para sa bawat matipid sa pera na ginastos.

konklusyon

Ang pagkakaroon binuo ng isang imbakan ng data ng user ay nagbibigay-daan mayroon kang higit pang mga edukadong paraan ng pamamahala at tuparin ang iyong mga kinakailangan ng customer. Ito ay nagpapahintulot din sa iyo upang magtatag ng isang mas mahusay na pag-abot sa iyong mga madla. ngunit una, ikaw ay nangangailangan ng maayos na CRM platform upang pangasiwaan ang data ng customer na nakuha sa pamamagitan ng iba't ibang mga platform.

Upang matuto nang higit pa tungkol sa kung paano gamitin ang CRM user data o mag-iskedyul ng isang demo ng produkto, Makipag-ugnayan sa amin @ +91-7899887755 o sales@kapturecrm.com o Mag-sign up para sa mga 30 araw libre CRM Software o Matuto nang higit pa tungkol sa Kapture CRM Software Demo.

Kamakailang POSTS

may-akda:
Kapture CRM
tungkol sa:
Ito ang admin.
Higit pang mga artikulo sa pamamagitan ng: Kapture CRM

Mag-iwan ng reply

Ang iyong email address ay hindi nai-publish. Mga kinakailangang patlang ay minarkahan *

*

Huwag mag-atubiling magtanong
Hindi namin kumagat

Sabihin MAY PAKIKIPAG-USAP

  • Patakbuhin ang iyong negosyo mula sa palad ng iyong mga kamay
  • May tiyak na kontrol sa iyong mga gawain benta
  • Magbigay patuloy na suporta pagkatapos ng bawat sale produkto
Kapture CRM software ay isang user-friendly Customer Relationship Management software napapasadyang para sa mga magkakaibang mga pangangailangan ng mga Real Estate, Banks, Mga hotel at FMCG industriya. Bilang isinama CRM Solutions ito ay din mahusay na angkop bilang pinakamahusay na CRM para sa mga maliliit na negosyo. Kunin ang iyong unang-choice CRM Software ngayon !
Adjetter Media Network Pvt. Ltd ,#25, Vruddhi Complex,Leela Palace Road,Next To Sri Ayyappa Temple,
P.O. kahon: 560008
Bangalore
Karnataka> Bangalore