Hoe te gebruiken CRM gebruikersgegevens naar uw Customer Experience verheffen

Customer profiling

In het begin, er was niets. Maar dan is de klant aan de horizon en begon te schreeuwen. Maar de afstand was te groot om te begrijpen wat ze eigenlijk gezegd en wilde.

Alle poëtische bedoelingen opzij, de meeste bedrijven worstelen om de bodem van hun werkelijke behoeften van de klant te krijgen. Hier, Gegevens kunnen fungeren als een definitieve manier begrijpen customer.

Door het selecteren van uw klantgegevens, kunt u ervoor zorgen dat het publiek informatie draagt ​​de hoogste fidelity.

De CRM-platform integratie kunt u uw daadwerkelijke gebruiker gegevens te verzamelen, zodat u te verzamelen en te maken gevoel van de verzamelde gegevens bij de hand. Als u het verzamelen van uw werkelijke publiek informatie, het is ook een betrouwbare steekproef gegevens van uw werkelijke begunstigden.

Maar alle gegevens zonder context is niets anders dan cijfers. Men moet in staat zijn om de verzamelde gegevens kaderen in een bepaalde structuur. In dit artikel, we zullen bespreken de belangrijkste methoden voor het gebruik van gegevens van klanten om uw bedrijf te verbeteren.

Het krijgen van buiten de primaire niveaus van gebruikersgegevens

Als alles wat je wilt doen is het contact met de klant informatie te beheren, bent u in staat om die te verwerven door middel van een primitieve CRM- of Mobile contact systeem zal worden. CRM gebruikersgegevens neem je een paar stappen vooruit te feitelijke gebruiker intentie en hun behoeften te begrijpen. Dit kan niet worden gedaan door middel van het verzamelen van one-time contactgegevens.

De CRM-platform kun je beginnen met het verzamelen van alle interactie met de gebruiker data. Dit kan dagelijkse verkoop te betrekken, marketing of zelfs toevallige gebruikersinteractie. Relatief, Deze gegevens blijven ingebonden in algemene processen. Door het beheer van alle processen via één platform, u kunt opslaan en ophalen van alle opgeslagen communicatie.

als gevolg daarvan, Dit zorgt ervoor dat de verzamelde gegevens kunnen worden toegepast op scenario's en praktijksituaties te leven.

Geaggregeerde Ticketing en Issue gerelateerde gegevens

Net als een persoonlijke uitdaging, de ware moed van een bedrijf is het beste waargenomen in de tijd van tegenspoed. Vaak, dit in de vorm van klachten van klanten en uitgifte beurzen.

In plaats van zich overgeeft aan passieve communicatie, het CRM-platform kunt u verzamelen en alle eerdere problemen van klanten te evalueren. Deze data geeft een beter begrip van de klantperspectief betrekking tot diverse aspecten.

Bijvoorbeeld, eerste, U kunt de heersende kaartjes tussen de verschillende gebruikers. Later, Dit probleem kan direct worden geprioriteerd en toegewezen aan het betrokken team of lid.

Verder, U kunt de verzamelde kaartjes gebruiken om de verdere ontwikkeling te begeleiden in de keten van interne processen.

ticketing Software

Deze wijze van ticketing systeem kan ook worden gebruikt als een taak management platform relevante nutsvoorzieningen. Ondertussen, U kunt er ook voor zorgen dat uw kostbare middelen worden besteed aan het oplossen van de juiste vragen.

Transactionele gegevens voor Customer Retention

Het is universeel waar dat behouden van klanten is bijna 70% meer betaalbare dan het verwerven van een nieuwe klant. Maar de meeste bedrijven niet deze informatie gebruiken. Na de eerste klantenwerving, bedrijven niet om up-verkopen hun bedrijf. In plaats daarvan, ze uiteindelijk-up overselling de bijbehorende transacties.

In het CRM-cloud-database, u kunt opslaan en ophalen van alle eerdere transacties die plaatsvinden binnen het platform. Deze data stelt u in staat om het potentieel sweet spot voor de prijsstelling van producten vinden. Verder, u kunt ook de transactiegegevens in de toekomst interactie met de klant te gebruiken.

Gebruik van gegevens op lange termijn klantinteracties vergroten

De meeste bedrijven zijn sterk bewust van het belang van de oprichting van lange termijn relaties met klanten. Maar ze weten niet waar te investeren of de beste manier om dit doel te realiseren. Een CRM-platform kunt u elke klant uitwisseling en gesprekken te bewaken.

Hiermee kunt u alle mogelijke interacties te herkennen en op te slaan met de klant. Het helpt je op lange termijn klantgegevens die een maximaal rendement voor elke cent uitgegeven creëert formuleren.

Conclusie

Na bouwde een opslagplaats van gebruikersgegevens kunt u meer opgeleid manieren voor het beheer en het vervullen van uw wensen van de klant. Het maakt het ook mogelijk om een ​​betere bereik richten bij je publiek. Maar eerst, u zal worden die een goede CRM platform aan de klant gegevens verkregen via verschillende platforms te behandelen.

Voor meer informatie over hoe u CRM-gebruiker gegevens te gebruiken of om een ​​product demo plannen te leren, Neem contact met ons op @ +91-7899887755 of sales@kapturecrm.com of Meld je aan voor de 30 dagen gratis CRM-software of Lees meer over Kapture CRM Software Demo.

RECENTE BERICHTEN

Auteur:
Kapture CRM
Over:
Dit is de admin.
Meer artikelen van: Kapture CRM

laat een antwoord achter

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd *

*

Vragen staat vrij
We bijten niet

LATEN WE HEBBEN EEN GESPREK

  • Uw bedrijf runnen vanuit de palm van je handen
  • Over precieze controle over uw sales activiteiten
  • Zorg voor continue ondersteuning na elk product te koop
Kapture CRM-software is een gebruiksvriendelijke Customer Relationship Management-software op maat voor uiteenlopende behoeften van Real Estate, Banks, Hotels en FMCG industrie. Als geïntegreerde CRM-oplossingen is het ook optimaal geschikt als beste CRM voor kleine bedrijven. Bestel je eerste keuze CRM Software nu !
Adjetter Media Network Pvt. Ltd ,#25, Vruddhi Complex,Leela Palace Road,Next To Sri Ayyappa Temple,
P.O. Doos: 560008
Bangalore
Karnataka> Bangalore