あなたのカスタマーエクスペリエンスを高めるためにCRMのユーザーデータを使用する方法

顧客プロファイリング

初めに, 何もなかった. しかし、その後の顧客が地平線上に現れ、hollering開始しました. しかし、距離は、彼らが実際に言ったことを理解することがあまりにも素晴らしかったし、望んでいました.

わきすべての詩的な意図, ほとんどの企業は、実際の顧客の要件の下に到達するために苦労します. ここに, データは、顧客の要件を理解することの決定的な手段として機能することができます.

あなたの顧客データを選択することにより、, あなたは、視聴情報は、最高の忠実度を運ぶことを確認することができます.

CRMプラットフォームの統合 あなたは、実際のユーザーデータを収集することができます, 収集し、収集したデータの意味を理解できるようにすること手元に. あなたは、実際の視聴情報を収集しているように, それはまた、あなたの実際の受益者の信頼できるサンプルデータです.

しかし、コンテキストのない任意のデータを図に過ぎません. 一つは、明確な構造に収集したデータをフレームすることができるはずです. この記事で, 私たちはあなたのビジネスを向上させるために顧客データを使用しての主な方法を議論します.

ユーザーデータの主要なレベルを超えて取得

あなたがやりたいことのすべては、顧客の連絡先情報を管理する場合, あなたは原始的なCRMやモバイルコンタクトシステムを介して取得することができるようになります. CRMのユーザデータは、実際のユーザの意図とその要件を理解するために前方にあなたにいくつかの手順を実行します. これは1回の連絡先データを収集を介して行うことができません.

CRMプラットフォームを使用すると、すべてのユーザインタラクションデータの収集を開始することができます. これは、毎日の売上を含むことができます, マーケティングやカジュアルにもユーザーとの対話. 相対的に, このデータは、全体的なプロセスでハードカバーのまま. 単一のプラットフォームを介してすべてのプロセスを管理することにより, あなたが保存されているすべての通信を格納および取得することができます.

結果的に, これは、収集したデータは、シナリオや実際の状況を生きて適用することができることを確認します.

集約されたチケットと問題に関連するデータ

個人的な挑戦のように, ビジネスの真の気概は逆境の時に最高の観察されます. しばしば, これは、顧客からの苦情や問題の交流の形をとります.

むしろ受動通信にふけるより, CRMプラットフォームを使用すると、以前のすべての顧客の問題を収集し、評価することができます. このデータは、さまざまな側面に関する顧客の視点をよりよく理解することができます.

例えば, 最初, あなたは、異なるユーザー間で流行しているチケットを表示することができます. 後で, この問題は、直接関係のチームやメンバーに優先的に割り当てることができます.

さらに, あなたは、内部プロセスのチェーンであなたの更なる発展を導くために収集したチケットを使用することができます.

発券ソフトウェア

このモードの 発券システム 関連するユーティリティとタスク管理プラットフォームとしても使用することができます. その間, また、あなたの貴重​​な資源が右のクエリの解決に費やされていることを確認することができます.

顧客維持のためのトランザクションデータ

これは、保持の顧客であることを普遍的事実です ほとんど 70% より手頃な価格 新しい顧客を獲得するよりも. しかし、ほとんどの企業は、この情報を使用しません. 最初の顧客獲得後, 企業は自社のビジネスをアップ売却に失敗します. 代わりに, 彼らは、エンドアップ対応するトランザクションを過剰販売します.

CRMのクラウドデータベース内, あなたは、プラットフォーム内で発生する以前のすべてのトランザクションを格納および取得することができます. このデータは、製品の価格設定のための潜在的なスイートスポットを見つけることができます. さらに, あなたはまた、将来の顧客とのやり取りでトランザクションデータを使用することができます.

長期カスタマー・インタラクションを強化するためにデータを使用して、

ほとんどの企業が急激に長期的な顧客関係を確立することの重要性を認識しています. しかし、彼らはどこに投資するか、この目標を実現するための最良の方法がわかりません. CRMプラットフォームを使用すると、すべての顧客交換や会話を監視することができます.

これは、顧客とのすべての相互作用の可能性を認識し、保存することができます. それはあなたが過ごしたすべてのペニーのための最大のリターンを作成し、長期的な顧客データを策定するのに役立ちます.

結論

ユーザデータのリポジトリは、あなたの顧客の要求を管理し、履行のより多くの教育を受けた方法を持っていることができます建てました. それはまた、あなたの聴衆の間でより良いリーチを確立することを可能にします. しかし、最初に, あなたは、異なるプラットフォームを介して取得した顧客データを処理するために、適切なCRMプラットフォームを必要とします.

CRMのユーザーデータを使用するか、製品のデモをスケジュールする方法についての詳細を学ぶために, お問い合わせ @ +91-7899887755 または sales@kapturecrm.com またはのためにサインアップ 30 日無料CRMソフトウェア またはKapture詳細については、こちらをご覧ください CRMソフトウェアのデモ.

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