So verwenden CRM-Benutzerdaten Ihre Kundenerfahrung zu erhöhen

Kundenprofilierung

Am Anfang, da war nichts. Aber dann erschien die Kunden am Horizont und begann brüllen. Aber die Entfernung war zu groß, zu verstehen, was sie tatsächlich gesagt und wollte.

Alle poetischen Absichten beiseite, die meisten Unternehmen kämpfen auf den Grund ihrer tatsächlichen Kundenanforderungen zu erhalten. Hier, Die Daten können als definitive Mittel handeln Kundenanforderungen zu verstehen.

Durch Ihre Kundendaten Auswahl, Sie können sicherstellen, dass das Publikum Informationen die höchste Treue trägt.

Das CRM-Plattform-Integration können Sie Ihre eigentlichen Nutzdaten sammeln, so dass Sie zu sammeln und das Gefühl der gesammelten Daten bei der Hand machen. Wie Sie Ihre tatsächliche Publikum Informationen sammeln, es ist auch eine zuverlässige Probendaten Ihrer tatsächlichen Begünstigten.

Aber alle Daten ohne Kontext ist nichts anderes als Zahlen. Man sollte in der Lage sein, die gesammelten Daten in eine bestimmte Struktur zu Rahmen. In diesem Artikel, wir werden die Hauptmethoden der Verwendung von Kundendaten diskutieren Ihr Unternehmen zu verbessern.

Erste über den primären Stufen der Benutzerdaten

Wenn alles, was Sie tun möchten, ist zu Kundenkontaktinformationen verwalten, Sie werden in der Lage sein, es durch eine primitive CRM oder Mobile-Kontaktsystem zu erwerben. CRM Benutzerdaten nehmen Sie ein paar Schritte vorwärts tatsächlichen Benutzerabsicht und deren Anforderungen zu verstehen. Dies kann nicht durch das Sammeln einmalige Kontaktdaten erfolgen.

Die CRM-Plattform können Sie beginnen alle Benutzerinteraktionsdaten sammeln. Dies kann täglich Verkäufe betreffen, Marketing oder auch lässig Benutzer-Interaktion. Verhältnismäßig, Diese Daten bleiben mit festem Einband in Gesamtprozesse. Durch alle Prozesse über eine einzige Plattform verwalten, Sie können alle gespeicherten Mitteilungen speichern und abrufen.

konsequenter~~POS=TRUNC, Dies stellt sicher, dass die gesammelten Daten angewendet werden könnten Szenarien und praktische Situationen zu leben.

Aggregierte Ticket- und Ausgabe bezogenen Daten

Wie eine persönliche Herausforderung, der wahre Mut eines Unternehmens ist am besten zum Zeitpunkt des Unglücks beobachteten. Häufig, dies erfolgt in Form von Kundenreklamationen und Ausgabe Börsen.

Anstatt in passive Kommunikation schwelgen, die CRM-Plattform können Sie sammeln und alle bisherigen Kundenprobleme zu bewerten. Diese Daten geben ein besseres Verständnis für die Kundenperspektive in Bezug auf verschiedene Aspekte.

Beispielsweise, zuerst, Sie können die vorherrschenden Karten unter den verschiedenen Benutzern ansehen. Später, dieses Problem direkt priorisiert und dem betreffenden Team oder Mitglied zugeordnet werden konnten.

Des Weiteren, Sie können die gesammelten Karten benutzen, um Ihre weitere Entwicklung in der Kette der internen Prozess zu führen.

Ticketing-Software

Diese Art der Ticketing-System kann auch als Task-Management-Plattform mit entsprechenden Dienstprogramme verwendet werden. inzwischen, Sie können auch sicherstellen, dass Ihre wertvollen Ressourcen auf die Lösung der richtigen Abfragen ausgegeben werden.

Transactional Daten für Kundenbindung

Es ist allgemein wahr, dass Kunden zu halten ist fast 70% erschwinglicher als einen neuen Kunden zu erwerben. Aber die meisten Unternehmen nicht diese Informationen benutzen,. Nach anfänglichen Kundengewinnung, Unternehmen scheitern, um ihr Geschäft Up-Selling. Stattdessen, sie Ende-up die entsprechenden Transaktionen Anpreisung.

Innerhalb des CRM-Cloud-Datenbank, Sie können alle vorherigen Transaktionen speichern und abrufen, innerhalb der Plattform auftreten. Mit diesen Daten können Sie das Potenzial Sweet Spot für die Preisgestaltung zu finden. Des Weiteren, Sie können auch die Transaktionsdaten in zukünftigen Interaktionen mit Kunden verwenden.

Verwenden Sie Datenlangzeit Interaktionen mit Kunden zu erweitern

Die meisten Unternehmen sind scharf bewusst die Bedeutung der Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen. Aber sie wissen nicht, wo zu investieren, oder der beste Weg, um dieses Ziel zu verwirklichen. Eine CRM-Plattform können Sie jeden Kunden den Austausch und Gespräche überwachen.

Damit können Sie alle mögliche Wechselwirkungen zu erkennen und zu speichern, mit dem Kunden. Es hilft Ihnen, langfristige Kundendaten zu formulieren, die eine maximale Rendite für jeden Cent schafft ausgegeben.

Schlussfolgerung

Nachdem ein Repository von Benutzerdaten aufgebaut können Sie gebildeter Möglichkeiten für die Verwaltung und die Erfüllung Ihrer Kundenwünsche haben. Es ermöglicht Ihnen auch eine bessere Reichweite unter Ihrem Publikum zu etablieren. Aber zuerst, Sie werden eine richtige CRM-Plattform werden, die die Kundendaten über verschiedene Plattformen erworben zu handhaben.

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