Hotel Booking Beheer: Beheer uw reservering pijplijn met Hospitality Software

Hotel Booking Management

Sommige 20 jaren geleden, mensen kwamen om te weten over verschillende plekken alleen door te reizen en tijdschriften. Zeker, waren er een beperkt aantal bronnen van informatie.

Nieuwe boekingen kwam door hotelreservering kantoren, reisbureaus of telefoontjes. Deze nieuwe boekingen werden vervolgens overgebracht naar fysieke boeken, die werden vervolgens voldaan.

Vandaag, deze oude school aanpak niet werkt. Zelfs de boekingen komt door offline kanalen, je nodig hebt om het te volgen via online kanalen.

In deze veranderende dynamiek, zelfs sommige van de oude gevestigde bedrijven worden geconfronteerd met problemen om zichzelf overeind te houden.

EEN -CRM gebaseerde reserveringsmanagement kan u helpen bij uw reservering systeem te updaten. allereerst, het helpt u de beperkingen op te lossen op de beschikbaarheid van informatie.

Echter, dingen zijn drastisch veranderd met de bloeiende populariteit van internet en online informatie.

Met de toenemende acceptatie van online travel portals, zoals Makemytrip, Trivago en Goibibo, toeristen hebben nu een scala aan informatiebronnen en hotel boeken kansen. Onderzoek toont aan dat in de buurt van ongeveer 148.3 miljoenen reizen boekingen gemaakt op het internet elk jaar. Dat betekent dat meer dan de helft (57%) van de reis-reserveringen online gemaakt.

Het heeft twee belangrijke implicaties (de eerste is positief en de tweede negatief)-

  • Meer mensen zijn nu interesse in reizen; dat betekent meer bezoekers en meer winst.
  • Het wordt steeds ingewikkelder om het reserveringsproces te behandelen, accumuleren elk portaal met het boekingssysteem.

Natuurlijk, als er probleem, er zeker een oplossing - CRM-software voor hotels.

Omdat miljoenen mensen gebruik van internet over de hele wereld en de toegang tot andere informatie met betrekking tot populaire en niet-populaire toeristische plaatsen, CRM-software zorgt voor een grote database, where prospective customers can be targeted.

Het is eenvoudig, convenient and saves a lot of time that makes reservation system software a must technology to implement into hotel businesses.

Integreer al uw reservering kanalen om een ​​enkel platform

De eerste en meest belangrijke uitdaging voor de hoteliers is beheren van meerdere boeken van kanalen tegelijk. Verder gaan, kunt u een enkel proces van de boeking niet te elimineren uit uw systeem, aangezien elk boekingsproces belichaamt verschillende soorten klanten.

Mensen die streven naar kortingen en aanbiedingen zijn waarschijnlijk reserveren van reizen portals maken.
78% van reizigers mobiele apps zouden gebruiken als ze worden aangeboden kortingen.

hetzelfde, klanten die hebben op lange termijn en een goede verbinding met de hotelier kan gewoon geven een telefoon of laat een mail voor een snelle boeking.

De gastvrijheid CRM-software will help you to integrate all the external channels, zodat u kunt bijhouden en houden record van elke boeking zowel automatisch als handmatig.

Voor een voorbeeld - met Kapture CRM kunt u de volledige reservering informatie in een enkel dashboard zien, in plaats van via meerdere kanalen. Het maakt het gemakkelijk te achterhalen van de beschikbaarheid kamer ook. Zo, kunt u gemakkelijk reageren op een klant onderzoek alleen door het controleren van de CRM-dashboard.

reservation system

Speed-up en het beheer van alle antwoorden op vragen van klanten

De tweede kwestie regelmatig geconfronteerd met de gastvrijheid executives is het beheer van vragen van klanten snel en het geven van antwoord.

Klanten hebben meestal vier soorten vragen, over-

  • De beschikbaarheid van hotelkamers
  • Kamer tarief informatie
  • locatie Hotel
  • Hotel faciliteiten

Het feit is dat de klanten zijn nu met behulp van verschillende middelen om te communiceren met het hotel managers en leidinggevenden. Een groot deel van de reizigers gebruik van sociale media voor onderzoek doel; de andere helft geeft de voorkeur aan het onderzoek door te reizen portals, telefoontjes en e-mails.

Met CRM-applicatie kunt u al het onderzoek kanalen te integreren en de reactie vanuit de software zelf te geven.

Bijvoorbeeld -je kan ontvangen social media meldingen en de reactie op de vragen van klanten door middel van Kapture CRM.

  • Het helpt je om een ​​snelle reactie van de klant vraag te geven, aldus verzekeren klanttevredenheid vanaf het allereerste begin
  • Met dit voorbehoud management software kunt u verhogen ticket voor elk onderzoek en dan de status van de query kan volgen of de taak toe te wijzen aan de teamleden.
  • Het helpt om de te meten lead generation rate en de verslagen van het analyseren van klantgegevens en andere informatie te maken.

Reservation Management

Het vergelijken van rapportages en het verbeteren van de prestaties van de individuele Booking Channels

Het derde punt is heel technisch en niet direct verband houden met de klantenservice, maar diep nodig voor organisatieverbetering. Als u eigenaar van een hotel of het resort, je altijd willen weten welke boeken van kanaal zodat u het maximale bezoekers. Het kan een van uw geïntegreerde kanalen.

Een geschikte CRM voor horeca kan helpen om de exacte rapport krijgen over uw voorkeur van de klant.

Na vergelijking van de rapporten die u kunt een betere marketing beleid voor te bereiden om uit te reiken hoogst gerichte klanten.

Bijvoorbeeld - met Kapture CRM kunt u de prestaties van al uw inkomsten streams bekijken op het CRM-dashboard. dus, je kunt achterhalen uw meest winstgevende kanaal van de reservering en kan de binnenkomende reserveringen en de inkomsten uit de online reisagent te analyseren (CONTACT).

CRM dashboard

Conclusie

De horeca is opeengepakte en concurrerende (Woordspeling bedoeld).

Met internet steeds de beste kanaal om nieuwe mogelijkheden te ontdekken, je nodig hebt om een ​​gecentraliseerd platform om alle interacties te beheren. Dit zal u helpen de gedurfde beslissingen die nodig is om het beheren van klantinteracties te nemen.

Een goed hotel management platform zal u helpen om de klanttevredenheid te verhogen. En tevreden klanten hebben meer kans om te raden u aan om hun vrienden en familie die u helpen om meer gasten.

Als u denkt aan het oplossen van problemen reservering van uw hotel, bezoek Kapture CRM om een ​​idee over gastvrijheid CRM hebben. Je kunt je afvragen voor Kapture demonstratie of probeer onze gratis CRM proef. Voor meer informatie bel +91 7899887755 of stuur uw e-mail op sales@kapturecrm.com.

RECENTE BERICHTEN

Auteur:
Kapture CRM
Over:
Dit is de admin.
Meer artikelen van: Kapture CRM

laat een antwoord achter

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd *

*

Vragen staat vrij
We bijten niet

LATEN WE HEBBEN EEN GESPREK

  • Uw bedrijf runnen vanuit de palm van je handen
  • Over precieze controle over uw sales activiteiten
  • Zorg voor continue ondersteuning na elk product te koop
Kapture CRM-software is een gebruiksvriendelijke Customer Relationship Management-software op maat voor uiteenlopende behoeften van Real Estate, Banks, Hotels en FMCG industrie. Als geïntegreerde CRM-oplossingen is het ook optimaal geschikt als beste CRM voor kleine bedrijven. Bestel je eerste keuze CRM Software nu !
Adjetter Media Network Pvt. Ltd ,#25, Vruddhi Complex,Leela Palace Road,Next To Sri Ayyappa Temple,
P.O. Doos: 560008
Bangalore
Karnataka> Bangalore