Llevar a cabo compromiso máximo de atención al cliente y evitar Churns través de notificaciones push

importance of push notifications

Suponga que está trabajando en su oficina y que es casi la hora del almuerzo. Repentinamente, usted recibe una notificación de inserción de una nueva tienda en línea que ofrece un descuento maravilloso en restaurantes chinos. Cómo te sentirías? Simplemente genial!

Ciertamente, usted no tiene mucho tiempo para buscar todas las aplicaciones para averiguar inteligentes ofertas y descuentos tentadores. Una notificación de inserción es exactamente lo que necesita para ahorrar tiempo.

Si cree que desde la perspectiva de sus clientes, una notificación de inserción inteligente puede poner de manifiesto el compromiso del cliente y la lealtad a la marca significativa. Hay casi 50% de los usuarios que optan a las notificaciones push y sean de utilidad. Promover, notificaciones push impulsar interacción con la aplicación de 88%.

Con el increíble número de aplicaciones que inundan el mercado, la dinámica de la competencia han cambiado en uno mucho más duro. Usuarios de la aplicación son inconstantes y su visión está abrumado con miles de opciones que dan lugar a una alta tasa de deserción. 75% de los usuarios de aplicaciones batir hacia dentro 90 días.

Asi que, cómo hacer una excepción para su aplicación? ¿Cuáles son las formas de reducir notablemente por la tasa de desconexión?

notificación de inserción es sin duda una respuesta!

Si usted seguramente desea hacer una diferencia visible entre usted y sus competidores, a continuación, tenga en cuenta las siguientes tácticas:

Haga que sus suscriptores se sientan especiales

A vista de pájaro no siempre es eficaz para el servicio al cliente; más bien, cada suscriptor tiene un interés único, que haya establecido para su sitio web. Dejar de ver a sus clientes en su conjunto y comenzar a respetar sus individualidades. Haga su notificación de inserción más relevante para los abonados personalizándolo.

Muy específica notificaciones push manejar 293% más respuesta en promedio que los mensajes de difusión, con algunos mercados verticales de la consecución de casi 7 veces mayores respuestas. Se puede diferir de una industria a otra:

Engagement with Push Notification

Imagen de cortesía: Localytics

¿Por qué notificaciones push específicas hacen una gran diferencia?

Vamos a explicar con un ejemplo, usted es una nueva madre, quien tiene linda 2 meshija. Se suscribe aplicaciones como Amazon, primer Grito, Flipkart y con frecuencia buscan buenas ofertas en productos para bebés y ropa de recién nacido. Un día recibe una notificación de inserción que ofrecen gran descuento en pañales y alimentos para bebés. Esta repentina oferta sin duda le animarme.

Es por eso que, 65% de los usuarios volver a una aplicación cuando se habilita el pulsador, y solo 19% de los usuarios que no tienen empuje permitido el retorno a una aplicación dentro de 30 días.

Para la orientación de sus audiencias que necesita perfecta segmentación de clientes, en términos de edad, género, ocupación, situación geográfica, el historial de compras y el comportamiento. Poner todos los datos de los clientes en su software de CRM y que le ayudará a obtener información valiosa sobre la segmentación de clientes. Una vez que el proceso se realiza, usted será capaz de decidir sobre las ofertas adecuadas para cada segmento.

El tiempo es la clave para cada Lock

Aquí vamos a explicar el factor tiempo con dos aspectos diferentes. Considere por debajo de las situaciones:

Situación 1: Es el medio de la noche. Después de mucho, fatigoso, día en que está durmiendo. Repentinamente, su teléfono vibra y aparece una notificación en la pantalla. ¿No se siente molesto?

Situación 2: Instaló hace un par de meses y aplicación aún no ha recibido ninguna notificación de inserción o de cualquier oferta del sitio. Que sin duda se apague el uso de la aplicación ulterior.

La primera situación se puede manejar con facilidad mediante la segmentación de la zona horaria con su CRM, en caso de que usted está teniendo una aplicación accesible a nivel mundial. O puede optar por el período de tiempo adecuado, manteniendo relevancia con sus ofertas. Por ejemplo, si usted está ofreciendo descuentos o la introducción de la nueva cocina, siempre es mejor elegir la hora del almuerzo (12 a 1 al mediodía). Más precisamente, se puede separar sus notificaciones que especifican el desayuno, almuerzo y cena.

La segunda situación es bastante complicado y requiere más atención para retener su suscriptor y evitar la rotación.

Un reciente Un estudio muestra que, 30% de los usuarios de Android no recibieron ninguna notificación de inserción dentro de la primera 90 días. De esos usuarios, solamente 5% seguido utilizando la aplicación.

Eso sucede cuando no se tiene un registro de su base de datos, y por lo tanto no se centró en la retención de nuevos clientes.

El software de gestión de la información es también capaz de manejar toda la información relacionada con la suscripción. De tu tablero de CRM se puede obtener una amplia perspectiva constructivas sobre nuevos clientes y su comportamiento de compra y los intereses.

Sending weekly notifications can increase 90-day app retention por 2x en iOS y 6x en los teléfonos Android.

Vamos con máxima Estilo creativo

La creatividad en su notificación de inserción juega un papel importante detrás de la cantidad de visitantes que está recibiendo en su página web.

Hoy en día, la creatividad no sólo significa líneas de perforación y copias innovadoras. Usa el poder de la imagen, GIF, vídeo y audio para atraer a los usuarios máximos. Pensar fuera de la caja y probar diferentes combinaciones de imágenes, títulos y mensajes.

Esta llegar a la notificación de inserción can directly increase open rates by up-to 56%.

marketing through push notifications

Sus mensajes se enviarán de forma creativa, clics aumentarán. Y eso significa que su tráfico del sitio web se incrementará gradualmente.

Conclusión

Lo que los vendedores deben recordar siempre es que las notificaciones push se pueden utilizar para muchos propósitos diferentes y deben empezar a usarlas para alcanzar sus objetivos de marketing. sin embargo, es vital para asegurar que las notificaciones no son considerados como intrusos o sin interés.

Asi que, la tendencia general en el mercado demuestra el hecho de correlación entre la frecuencia de notificación y tasas mayores de retención de usuario de la aplicación.

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