BigBasket.com + Kapture CRM =纯粹的迷死人!

有一个在城里有一个新的爱情故事酝酿. 印度最大的网上杂货零售商, BigBasket始终与示范性的客户服务超级迷恋. 尽管有一个世界级的支持团队和一个真棒交付基础架构, 客户服务 继续保持一个挑战, 这要部分归功于其客户的高档期望和太, 从在市场领导者!

BigBasket的客户服务团队无情地回答跨电子邮件查询, 电话, 社交媒体, 聊, 应用多. 小时的需要是一个 全方位渠道支持系统 可帮助管理在一个地方所有的客户互动, 而不是多个分离的系统.

Sheshgiri卡马斯, 与K.B Nagaraju CEO, CEO, IRCPL
Sheshgiri卡马斯, 与K.B Nagaraju CEO, CEO, IRCPL

 

维卡斯·加尔格, CTO与Rohil艾哈迈德, 客户服务总监
维卡斯·加尔格, CTO与Rohil艾哈迈德, 客户服务总监

 

Kapture是今年早些时候推出提高标准. 随之而来的是整合渠道的旅程, 垂直和系统,以确保最重要的人在生态系统, 客户, 得到比他/她所期待的更多.

上 21ST 十一月, 团队Kapture被授予升值证书成功转出和强大的性能. 今天, BigBasket的团队看到了整体指标明显改善, 导致最终目标, 满意的客户!

我们要感谢车队为BB升值 (和惊人的晚餐). 这肯定会是一个“,他们过得很幸福”的爱情故事.

BigBasket.com 是印度最大的网上杂货零售商.

Kapture CRM 是增长最快的业务平台迎合之一 200+ 企业在全球范围内.

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