BigBasket.com + Kapture CRM = Sheer Awesomeness!

Det finns en ny kärlekshistoria bryggning i stan. Indiens största online-dagligvarukedja, BigBasket har alltid varit super besatt med exemplarisk kundservice. Trots att ha en världsledande supportteam och en fantastisk leverans infrastruktur, kundservice fortsatte att förbli en utmaning, delvis tack vare sina kunders högsta kvalitet förväntningar och att alltför, från ledaren på marknaden!

BigBasket s kundtjänst svarar obevekligt frågor över e-post, telefon, sociala media, chatt, app och mer. Behovet av timmen var en Omni-kanal stödsystem som hjälper till att hantera alla kundkontakter i ett och samma ställe, i stället för flera osammanhängande system.

Sheshgiri Kamath, VD med K.B Nagaraju, vd, IRCPL
Sheshgiri Kamath, VD med K.B Nagaraju, vd, IRCPL

 

Vikas Garg, CTO med Rohil Ahmed, Chef för kundservice
Vikas Garg, CTO med Rohil Ahmed, Chef för kundservice

 

Kapture infördes tidigare i år att höja ribban. Det som följde var en resa att integrera kanaler, vertikaler och system för att säkerställa att den viktigaste personen i ekosystemet, Kunden, får mer än vad han / hon förväntar sig.

På 21st november, Team Kapture fick intyg om uppskattning för en framgångsrik utrullning och bra prestanda. I dag, BigBasket team ser en markant förbättring av övergripande statistik, leder till slutmålet, Nöjda kunder!

Vi vill tacka laget BB för uppskattning (och den fantastiska middagen). Detta kommer definitivt att vara en av de "och de levde lyckliga i alla sina dagar" kärlekshistorier.

BigBasket.com är Indiens största online dagligvarukedja.

Kapture CRM är en av de snabbast växande affärsplattformar catering till 200+ företag över hela världen.

NYA INLÄGG

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte att publiceras. behövliga fält är markerade *

*

Var inte rädd för att fråga
Vi bits inte

Låt oss ta en SAMTAL

  • Kör ditt företag från handflatan
  • Har exakt kontroll över din säljaktiviteter
  • Tillhandahålla kontinuerligt stöd efter varje produkt försäljning
Kapture CRM-program är ett användarvänligt Customer Relationship Management anpassade för olika behov i Real Estate, banker, Hotell och FMCG industrin. Som integrerade CRM-lösningar det är också optimalt lämplig som bäst CRM för småföretag. Få en första-val CRM Software nu !
Adjetter Media Network Pvt. Ltd ,#25, Vruddhi Complex,Leela Palace Road,Next To Sri Ayyappa Temple,
P.O. Låda: 560008
Bangalore
Karnataka> Bangalore