BigBasket.com + キャプチャーCRM =シアーAwesomenesと!

町の新しい愛の物語醸造があります. インド最大のオンライン食料品小売店, BigBasketは常に模範的な顧客サービススーパー取り付かれています. 世界クラスのサポートチームと素晴らしい配信インフラストラクチャを持っているにもかかわらず, 顧客サービス 挑戦のままに続け, 顧客のトップグレードの期待に、あまりにもその部分で感謝, 市場のリーダーから!

BigBasketの顧客サービスチームは執拗にメール全体のクエリーに応答し, 電話, ソーシャルメディア, チャット, アプリともっと. 時間の必要性がありました オムニチャネル支援システム それは1つの場所ですべての顧客とのやり取りを管理するのに役立ちます, 代わりに、複数の切断されたシステムの.

Sheshgiri Kamath, K.B Nagarajuと最高経営責任者(CEO), 最高経営責任者(CEO), IRCPL
Sheshgiri Kamath, K.B Nagarajuと最高経営責任者(CEO), 最高経営責任者(CEO), IRCPL

 

ヴィカスガーグ, RohilアーメドとのCTO, カスタマーサービス部長
ヴィカスガーグ, RohilアーメドとのCTO, カスタマーサービス部長

 

キャプチャーは、バーを上げるために今年初めに導入されました. 何続くと、チャンネルを統合する旅でした, 業種やシステムが確保するため、その生態系の中で最も重要な人物, お客様, 彼/彼女が期待する以上のものを取得します.

に 21ST 11月, チームキャプチャーは成功したロールアウトし、素晴らしいパフォーマンスのために感謝の証明書を授与されました. 今日, BigBasketのチームは全体的な評価指標の顕著な改善が見ています, 最終目標に至ります, ハッピーお客様!

私たちは感謝のためにチームBBに感謝したいと思います (そして、驚くほどの夕食). これは間違いのいずれかになります」と、彼らは後に、これまで幸せに暮らしました "ラブストーリー.

BigBasket.com インド最大のオンライン食料品の小売業者です.

キャプチャーCRM にケータリング急成長しているビジネスプラットフォームの1つです 200+ 世界中の企業.

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