BigBasket.com + Kapture CRM = Awesomeness Sheer!

Hay una nueva elaboración de la cerveza historia de amor en la ciudad. el mayor minorista de comestibles en línea de la India, BigBasket siempre ha sido super obsesionada con un servicio al cliente ejemplar. A pesar de tener un equipo de soporte de clase mundial y una infraestructura de entrega impresionante, servicio al cliente seguido siendo un desafío, gracias en parte a las expectativas de grado superior de sus clientes y que también, Del líder en el mercado!

equipo de servicio al cliente de BigBasket responde a las consultas sin descanso a través de correo electrónico, teléfono, medios de comunicación social, charla, de aplicaciones y más. La necesidad de la hora era una sistema de apoyo en todos los canales que ayuda a gestionar todas las interacciones con los clientes en un solo lugar, en lugar de múltiples sistemas desconectados.

Sheshgiri Kamath, CEO con K.B Nagaraju, CEO, IRCPL
Sheshgiri Kamath, CEO con K.B Nagaraju, CEO, IRCPL

 

Vikas Garg, CTO con Rohil Ahmed, Jefe de Servicio al Cliente
Vikas Garg, CTO con Rohil Ahmed, Jefe de Servicio al Cliente

 

Kapture fue introducida a principios de este año para elevar el listón. Lo que siguió fue un viaje de canales que integran, verticales y sistemas para asegurar que la persona más importante en el ecosistema, El cliente, obtiene más de lo que él / ella espera.

En 21st noviembre, Equipo Kapture fue galardonado con certificados de reconocimiento para una exitosa puesta en marcha y un gran rendimiento. Hoy, El equipo de BigBasket está viendo una mejora marcada en las métricas generales, conduce a la meta final, Clientes felices!

Nos gustaría dar las gracias al equipo de BB para el reconocimiento (y la cena increíble). Esto sin duda será uno de los "y vivieron felices para siempre" historias de amor.

BigBasket.com es el minorista de comestibles en línea de la India.

Kapture CRM es una de las plataformas de negocio de más rápido crecimiento de catering 200+ empresas de todo el mundo.

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