Crear un mejor sistema de seguimiento de KPI con el software CRM Sales

Software CRM Sales

Uno de los principales desafíos para el liderazgo de ventas en todos los negocios es el seguimiento con precisión los indicadores clave de rendimiento de ventas (Indicadores clave de rendimiento). La revisión de las métricas de rendimiento de ventas “correctas” permite a los administradores de ventas determinan los representantes están luchando y en el que los dominios que necesitan formación y ayuda.

Para los ejecutivos de ventas, el esfuerzo para traer los ingresos es mucho más difícil de lo que era en el pasado.

La mayoría de las organizaciones tienen algún tipo de proceso de seguimiento de KPI, incluso si es tan informal como anotando los índices de rendimiento en una hoja de papel. sin embargo, sin un sistema adecuado en el lugar, seguimiento KPI es por lo general más que un peligro.

La falta de presencia física regular en el campo hace que sea difícil de mantener control sobre el equipo de ventas y operaciones de negocio. El CRM de ventas es una herramienta útil para ayudar a los vendedores a organizar su proceso de venta y hacer regulares, divulgación coherente con el equipo de ventas de campo.

sin embargo, sino que también puede ayudar a que no se profundiza a un pronóstico verdadera y exacta por informes de ventas diarias. Estas son algunas de las formas en que una sistema de CRM de ventas puede hacer más fácil el seguimiento de indicadores clave de rendimiento:

1. Realizar un seguimiento de la tasa de generación de plomo

Esta es la métrica que los gerentes de ventas con frecuencia desean controlar, ya que es fundamental para medir quién está alcanzando su cuota y que acaba perdiendo las oportunidades.

La medición de la tasa de generación de plomo incluye un montón de factores complejos. Es necesario realizar un seguimiento de la nueva tasa de contactos, el número de consultas están llegando por día, cuántos clientes potenciales están calificados, y así sucesivamente y así sucesivamente.

Software de gestión de plomo

Teniendo un software de gestión de plomo integrado con el sistema le ayuda a recibir informes automáticos en la plomos. Con un informe estructurado, puede realizar un seguimiento y medir el rendimiento de sus representantes de ventas con precisión.

2. Controlar el tiempo de respuesta de plomo

Ahora, de interés tiene una vida corta. Mantener el tiempo de respuesta a un mínimo considera ser una estrategia de negocio razonable.

De acuerdo a un Harvard Business Review, empresas que en contacto con clientes potenciales en línea dentro de una hora después de recibir una solicitud son siete veces más probabilidades de convertir el plomo.

¿Estás seguro de que su organización está manejando efectivamente consultas en línea de los clientes potenciales?

Con herramientas de CRM de ventas usted puede tener la oportunidad de supervisar todos los aspectos posibles que puede almacenar hasta su proceso de conversión de plomo.

Al seleccionar la opción escalada de plomo en su sistema de CRM, se puede obtener una notificación crucial sobre el tiempo de respuesta de plomo de sus vendedores. Con este sistema, consultas sin respuesta serán transferidos directamente a la alta dirección durante un cierto período de tiempo. Por lo tanto, puede asegurar la satisfacción del cliente y controlar uno de los más importantes indicadores clave de rendimiento, al mismo tiempo.

3. El volumen de ventas de estudio por cada ubicación

Supongamos, usted está vendiendo viste de invierno. Lo que necesita saber en qué lugar se puede hacer el máximo beneficio.

Con un agudo análisis de los volúmenes de ventas a través de localizaciones, contando las tiendas físicas y transacciones en línea, se puede ver dónde está su demanda del producto es alta y más baja. Suponga que se entera de que las estaciones de montaña tienen la mayor demanda de productos.

Una vez que el informe, se puede aumentar o disminuir la fuerza de ventas, de acuerdo con la demanda del mercado, o planear una nueva estrategia / comercialización separada para esta región en particular.

El motor de informes de ventas CRM ayuda a obtener una métrica precisa para que pueda averiguar su zona de máximo beneficio y motivar a su equipo de ventas para centrarse más en esa área.

4. Comprender el compromiso del cliente existente

No hay ninguna razón para explicar la importancia de la participación del cliente, ya que es un indicador clave principal de sus perspectivas de ventas. Pero, Evaluación de compromiso con el cliente es mucho más difícil.

Ante todo, no hay ningún parámetro definido para medir el compromiso del cliente; sólo se puede controlar la interacción con el cliente. En segundo lugar, el seguimiento de la interacción con el cliente no es una tarea fácil, porque requiere meticulosa observación y análisis.

Para esto, se necesita una herramienta, donde se puede grabar, seguimiento y gestión de interacción con el cliente a través del teléfono, correo electrónico y redes sociales.

Su tablero de CRM le da la opción de actualizar el historial de interacción con el cliente para que pueda obtener una visión bien organizado de ella. Así, el tablero de instrumentos que proporciona información valiosa sobre la participación del cliente. Incluso puede comprender la mayor fuente de su retorno de la inversión de los datos.

CRM tablero de instrumentos

Además, que le permite recibir todas las notificaciones de diferentes canales sociales, por lo tanto, puede supervisar la participación en medios sociales de sus clientes, así.

5. Automatizado informe de ventas diarias

La única manera de mejorar es ver dónde se encuentra semana a semana. Con el fin de supervisar todas las dimensiones de su empresa, necesita DSR (Informe de ventas diarias).

Pero, se posible preparar con precisión informes de ventas, diariamente, sin la ayuda de herramientas de generación de informes? Aparentemente no!

plataforma de CRM Sales se dota de diario automatizado, informes semanales y mensuales, la integración de todos los datos y cifras relacionados con clientes potenciales, flujo de ventas, y los ingresos por ventas. Eso hace que sea fácil de realizar un seguimiento de los KPI sus ventas y crea un pronóstico de ventas precisa.

Informe de ventas diarias(DSR) Tablero

Conclusión

Una vez que tenga los datos de los KPI, evaluar la información para saber cómo ha llegado hasta esos resultados. Entonces, determinar cómo se puede desarrollar el rendimiento y aumentar la productividad de su equipo de ventas.

Con independencia de las empresas, el principal indicador de rendimiento clave es el ROI de la empresa. Y con el fin de aumentar su retorno de la inversión que necesita para cuidar de cinco indicadores clave de rendimiento superiores para su negocio.

KPI es una gran técnica para medir y progreso, pero sólo es útil si se presta atención a. Conozca a sus indicadores clave de rendimiento de ventas y revisar sus datos diarios. Visita Kapture CRM saber cómo CRM puede ayudarle a obtener un mayor retorno de inversión.

Puede incluso intentar nuestra demostración de CRM gratis o el 30-días de prueba gratuita de CRM. Para más información, Contactanos en +91 7899887755 o sales@kapturecrm.com.

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