银行CRM解决方案: 处理无现金困境与自动化原理

Banking CRM Solution

它已经三个月,非货币化的执行过程中慢慢沉淀下来. 从十一月 2016, 无现金印度已经通过电子货币交易经历的量显着.

使用手机银行汇款和 即时支付系统 (IMPS) - 其中资金实时传输用短信或网上银行,显示了最高的峰值超过 12 个月, 截至十月 2016.

印度储备银行的印度消费分析 (RBI) 数据澄清情况. 手机银行交易增长 175%, 而资金使用移动银行交易增长 369% 从10至10月, 根据该报告.

Mobile Banking Fastest Growing Digital Platform In 2016

 

在这种情况下, 银行家们面临的最大挑战是建立为老百姓强大的网上银行服务体系.

多变的经济环境中的信息管理

信息化管理的问题不是银行业唯一, 但其后果是比任何其他多严重. 银行业是最敏感的行业在这个意义上.

银行家, 谁依赖于手工工具得出的数据, 只是感觉首当其冲,这些天. 首先, 它是太慢提供最低服务级别向客户. 在这种情况下,银行需要快速和适当的现金分配客户数据的快速自动化.

其次, 一个小误差会导致重大的公共搅拌, 因为这可能会导致重大金融紧张. 手动工具,无法担保其准确性, 这样也就一个完全过时的赌博当前形势.

为了与当前的经济发展跟上, 你需要的实时可见性客户数据. 切削刃 CRM系统对银行业 可以自动完成客户信息管理系统,确保现金分配完美.

有了这个信息, 银行家可以使 更明智的选择, 同时管理现金头寸,同时评估与这些位置的风险.

Banking Automation
准确的风险评估

风险评估在这个年龄段的非货币化已经成为比什么都重要. 真金白银严重短缺, 来自不同领域的各种需求, 在农村地区现金分配, 人们无法处理网上银行, 和相互核对过程使得难以快速分析的风险.

CRM软件,你可以得到一个 360 你的客户度视角 并产生更多的组织的数据来分析即将潜在风险.

银行CRM解决方案管理,明确客户整合, 流程和技术. 它为银行提供所有的银行业务关系和客户数据的一个包容各方的愿景, 并将其存储在一个单一的数据仓库. 您可以访问, 编辑, 加, 并从单个信息中心分析数据.

信托管理和适应/验收问题

70% 印第安人生活在农村地区. 他们有相关的网上银行和无现金交易的重大信任危机. 在非货币化的早期阶段, 他们面临着很多麻烦关于日常活动, 特别是医院和杂货店费用.

让客户感觉到他们不管了很多金融机构一样,是必不可少的银行,这将走很长的路在获得信任和建立 长期合作关系.

Mobile Internet User

随着CRM软件, 您可以 提供 24*7 服务, 提供客户查询快速反应, 并利用最大连通跟老百姓. 这就是你如何赢得客户的信赖, 这样,他们可以得到安全的无与伦比的保证.

之后,只有他们会心甘情愿地采取金钱交易和银行的新模式.

简而言之

基于CRM的客户服务方法可以提供由提供所有客户沟通的全貌进一步丰富了传统的客户服务能力. 的形成和个性化或服务,所有的营销计划和定价策略的管理也是精简和系统化. 大多数CRM系统还拥抱 社会化媒体整合工具 这让您跟踪和回复社会化媒体的反馈, 注释, 和查询.

撇开争论关于非货币化的长期影响, 印度需要更稳定,组织结构的银行来处理这种经济改革. CRM系统可以提供一个合适的安全平台进行升级和现代化银行业的服务模式. 它怀里工作流程自动化的银行,并给出了用户的安全和信任感.

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