銀行のCRMソリューション: オートメーションの原則でキャッシュレスのジレンマの取り扱い

銀行のCRMソリューション

これは、3ヶ月と廃貨の実行プロセスはゆっくりと落ち着いされています. 11月から 2016, キャッシュレスインドはプラスチックマネーを通じて取引の顕著な量を経験しています.

モバイルバンキングを使用しての送金と 即時決済システム (IMPS)-whereinお金がオーバーでテキストメッセージやオンラインバンキング-示した最高のスパイクを使用して瞬時に転送され、 12 ヶ月, 10月に終了 2016.

インドはインド準備銀行の分析を過ごします (RBI) データは、状況を明確に. モバイルバンキングの取引は増加しました 175%, お金はモバイルバンキングが成長使用して取引に対し、 369% 10月から10月まで, 報告書によると.

銀行CRMプラットフォーム

 

このシナリオでは, 銀行家の最大の課題は、一般の人々のための強力なオンラインバンキングサービスシステムを構築することです.

揮発性の経済環境内の情報管理

情報管理の問題は、銀行セクターのために一意ではありません, しかし結果は、他よりもはるかに深刻です. 銀行部門は、この意味での最も敏感な産業であります.

バンカーズ, 手動設定ツールから得られたデータに依存している人, 単にこれらの日矛先を感じています. まず第一に, 顧客へのサービスの最低レベルを提供するためには遅すぎます. この状況では銀行家は、迅速かつ適切な現金分配のための顧客データの迅速な自動化が必要.

第二に, マイナー不正確さは、主要な公共攪拌につながることができます, それは主要な金融の緊張をもたらすことができるように. マニュアルのツールは、そのような正確性を保証するために失敗します, したがって、現在の状況に完全に時代遅れギャンブルだろう.

現在の経済に追いつくために、, あなたは、顧客データにリアルタイムの可視性を必要とします. A cutting edge 銀行セクターのためのCRMシステム 顧客情報管理システムを自動化し、現金分配に完璧を確保することができます.

この情報を, 銀行が行うことができます より多くの情報に基づく選択肢, 現金ポジションを管理し、同時にそれらのポジションに関連するリスクを評価しながら、.

銀行オートメーション
正確なリスク評価

リスクアセスメントは、廃貨のこの時代に何よりも重要になってきました. 現金の深刻な不足, さまざまな分野からの多様な要望, 農村部での現金分配, オンラインバンキングを処理するために、人のできないこと, 相互照合処理を迅速にリスクを分析することが困難.

ととも​​に あなたが得ることができるCRMソフトウェア 360 あなたの顧客の度ビュー そして今後の潜在的なリスクを分析するために、より組織のデータを生成します.

銀行のCRMソリューションは明らかに顧客を統合して管理します, プロセスと技術. これは、すべての銀行の関係や顧客データのすべての包括的なビジョンを持って銀行を提供します, 単一のデータ・ウェアハウスに格納します. あなたがアクセスすることができます, 編集, 加えます, そして1つのダッシュボードからのデータを分析.

信託管理と適応/受け入れ問題

70% インド人は農村部に住んでいます. 彼らは、オンラインバンキングやキャッシュレス取引に関連する主要な信用問題を抱えています. 廃貨の初期段階, 彼らは一日の活動に日に関するトラブルの多くに直面していました, 特に病院や食料品費.

それは、顧客彼らのような金融機関の多くは問題に感じることが不可欠である銀行を-これは信頼と建物を得るには長い道のりを行きます 長期的な関係.

廃貨のための銀行のCRM

CRMソフトウェアを使用すると, あなたが提供することができます 24*7 サービス, 顧客の問い合わせに迅速な応答を提供, そして一般の人々との最大の接続性を活用. それはあなたが顧客の信頼を得ることができる方法です, 彼らは、セキュリティの妥協のない保証を得ることができるように、.

その後彼らだけは喜んでお金の取引と銀行の新しいモードを採用します.

一言で言えば

CRMベースの顧客サービスの方法 さらに、すべての顧客とのコミュニケーションの全体像を提供することによって、濃縮された伝統的な顧客サービスの力量を提供することができます. パーソナライズやサービスのすべてのマーケティング活動と価格戦略の形成と管理も合理化と体系化されています. ほとんどのCRMシステムはまた、ソーシャルメディアの統合ツールを採用します それはあなたが追跡し、ソーシャルメディアからのフィードバックに返信することができます, 注釈, ・お問い合わせ.

廃貨の長期的影響に関する議論をともかく, インドはこのような経済改革を処理するために、より安定した組織的な金融構造を必要とします. CRMシステムは、アップグレードし、銀行セクターにおけるサービスパターンを近代化するために適切かつ安全なプラットフォームを提供することができます. これは、腕ワークフローの自動化と銀行を、ユーザーに安心と信頼感を与えます.

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