Die Anwendung von CRM-Software in E-Commerce: Steigern Sie Ihren Umsatz mit einer besseren Kundenmanagement

CRM-Software im E-Commerce

Wenn Sie in der E-Commerce-Geschäft, Erreichen höherer Verkehr und mehr Käufe dürften Ihr primäres Ziel sein. Und, das ist mehr als genug, um Ihren Kopf drehen. Außerdem, Sie haben mit Tausenden von Fragen im Zusammenhang mit Versand im Zusammenhang zu behandeln, Lieferung, Produktrücknahme-, Kundenanfragen, Produkt Streitigkeiten, und so weiter und so fort.

Der Markt dramatisch in den letzten Jahrzehnten verändert. Wir sind jetzt in der Macht Ära der Verbraucher. Heute Kunden haben Hunderte von Möglichkeiten online zur Verfügung. 36% der Online-Kunden verbringen mehr als 30 Minuten vor dem Kauf überlegt.

Sie können davon ausgehen, dass diese Zeit in die Herstellung Preis- und Produktvergleiche geht sind Sie Ihren Mitbewerbern.

Damit, ist der Wettbewerb auf dem Pick. Kunden sind so positioniert, um zu entscheiden, welche Unternehmen gedeihen und die man den Staub auf dem Markt Nahkampf beißen.

Eine CRM-Software erkennt den Kunden als einen bedeutenden Vermögenswert des Unternehmens und eine starke Kundenbeziehung aufrechterhalten sollte die von grundlegender Bedeutung sein Kurs für jedes Unternehmen.

E-Commerce-Management-Software
Messen Sie alle eingehenden Daten Ihrer Kunden zu verstehen

Durch eine CRM-Plattform zu integrieren, Sie können alle Quellen von Kundendaten erfassen und strukturieren. Dazu gehören Kaufhistorie, Vorlieben, Geographie usw..

Ein E-Commerce-CRM kann Ihnen helfen, diese dynamische Daten pflegen, die für alle Verbraucher betrifft. Dazu gehören Adresse, Telefonnummern, Einkäufe, Lieferdaten, und Zahlungsweise, Erstattungen und viele andere. Ein CRM macht es einfach, über irgendwelche Kundenanfragen auf Verschiffen zu antworten, Lieferung und Rücksendung des Produkts.

CRM können Ihre Bemühungen erheblich verbessern Kundendaten zu verwalten, sobald sie unterzeichnet haben,, bestellt, oder von der Website gekauft. Mit Lösungen wie Benachrichtigungen, Rabatt-Benachrichtigungen, und Updates für die Auftragsverfolgung und Versand – you can see how bulk text messaging has a place in the CRM-System.

Es ist möglich, alle Updates für die Interaktion mit Kunden aufnehmen. Damit, die Kundendienst Führungskräfte können die Anfrage verfolgen oder sofort mit jedem Kundenkommunikation aufholen.

Live-Chat mit CRM-Software

Manchmal sind Produktbeschreibungen nicht genug, um den Kunden davon zu überzeugen, einen Kauf zu tätigen. 57% der Besucher berichtete über eine Website wegen des Mangels an Informationen zu verlassen. Während 88% der Kunden gesagt, dass eine Anlage Live-Chat ihre digitalen Erfahrung besser gemacht.

Eine Live-Chat-Option hilft Ihnen, das anfängliche Interesse in einem bestimmten Kauf nutzen. Dazu gehören sofortige Reaktion auf Kundenanfragen und damit Ausstiegsrate des Verkehrs zu reduzieren. Sie können auch mehr Beruhigung Produktvorschläge an die Zielgruppe zu machen.

Personalisierte Angebote Basierend auf Kauf Geschichte

Jetzt, was Personalisierung? Die Leute benutzen diesen Begriff im Allgemeinen, während die Menschen ein individuelles Einkaufserlebnis basierend auf ihr Kaufverhalten zu geben, Interesse Zone, Demografie und psycho.

CRM-Software hilft Ihnen, wertvolle Informationen über Kunden den Kauf Geschichte sammeln, so dass Sie ihr Interesse Bereiche verstehen. Durch die Kaufmuster Tracking, die Quelle, durch die sie eingegeben und wie viele Zeit, die sie eingegeben haben, Sie können Käufer personalisierte Rabatte anbieten, Anregungen und Angebote.

Online-Kunden-Management-System

 

Beispielsweise, beachten Sie, dass Sie ein Lebensmittelkäufer haben, die kauft häufig Früchte. Durch eine persönliche E-Mail-segmentieren, die neuen Aktien oder Produktrabatte wirbt, Sie können die Response-Raten sofort erhöhen.

Ähnlich, Sie können neue frei Thriller Bücher empfehlen von personalisierten E-Mail an einen Thriller Liebhaber Senden. Ein Online-Buchladen kann einen individuellen Rabatt auf Dan Browns werben Engel und Dämonen, die geeignet sind, potenziell inspirieren ihn / sie den Kauf zu tätigen.

Wenn Sie ein Wiederholungs Besucher wissen, hat ein bestimmtes Produkt / Dienstleistung geprüft, Sie kann durch die Vorlage einen Gutschein oder Rabatt-Coupon weitere Maßnahmen verleiten Loyalität zu verbessern.

Laut einer Umfrage von Experian, 61% von Marken sind jetzt mit personalisierten esperience Kundenbindung aufbauen.

Starten Sie After-Sales Customer Engagement

Kundenbindung ist ein wesentlicher Bestandteil der After-Sales-Service. Mit allen erforderlichen Informationen über den Fingerspitzen, Sie können einen besseren Service nach dem Verkauf zur Verfügung stellen. Sie können nun nicht nur Käufer Bedenken in Bezug auf Aufträge adressieren, Produktinformationen und Inventar, sondern auch den Umsatz steigern durch Produkte Ihren Kunden empfehlen.

wie Online-Verkäufe zu erhöhen
Umsatz steigern Chancen und Umsatz maximieren

Ein CRM-Vorteile, die Sie durch die dynamische Online-Katalog erstellen und direkte Interaktion mit dem Kunden initiieren. Mal sehen, wie Customer Relationship Management-Software Online-Vertrieb zu stärken hilft -

  • Es vereinfacht die Möglichkeit, neue Produkte zu aktualisieren, Modelle, Preise, Beschreibung, Rabatte und Angebote.
  • Es nutzt Cross- Verkauf von Werbeaktionen und bis- Selling-Möglichkeiten.
  • Suchen Fraktion Besucher ermöglicht und die Suche finden, was sie wollen - ermöglicht es ihnen, Produkte mit bestimmten Merkmalen zu sehen, wie Farbe, Größe, Stil und Modell.
  • Es hilft Loyalität zu erhöhen, die langfristige Beziehungen mit Kunden stärkt.
  • Es bietet eine bequeme Plattform mit Kunden zu interagieren, lösen ihre Abfragen, nehmen ihr Feedback und schließlich, gewinnen ihr Vertrauen.
Online-Order-Management-System
Schlussfolgerung :-

In einem hart umkämpften E-Commerce-Markt, eine CRM-Software Ihre Daten Goldgrube sein könnte. Durch alle mögliche Kundendaten sammeln, Sie können ein erstellen 360 Grad-Sicht auf Ihre Kunden und Interessenten. Dies gibt Ihnen die Einsicht Ihrer zukünftigen Absatzchancen zu erhöhen. In der anderen Hand, eine bessere Kommunikation und exzellente Kundenbetreuung sorgt für eine bessere Käufer Anreize und langfristige Kundenbeziehungen. Damit erhöht sich auch die Wahrscheinlichkeit, mehr Kunden erstmals den Erwerb.

inzwischen, das CRM ist auch kein geschlossener und festes System. Es muss ständig reformiert und entwickelt, um aktuelle und zukünftige Geschäftsanforderungen zu erfüllen.

Kapture CRM bietet eine umfassende Prozessautomatisierungsplattform, die auf Ihre Online-Business-Anforderungen bietet. Versuchen Kapture kostenlos CRM-Trail. Für jede Abfrage und Informationen, Kontakt bei +91 7899887755 oder sales@kapturecrm.com.

KÜRZLICHE POSTS

Lassen Sie eine Antwort

Deine Email-Adresse wird nicht veröffentlicht. erforderliche Felder sind markiert *

*

Fragen sind willkommen
Wir beißen nicht

LET'S EIN GESPRÄCH HABEN

  • Führen Sie Ihr Unternehmen von der Palme Ihrer Hände
  • Haben Sie eine genaue Kontrolle über Ihre Vertriebsaktivitäten
  • Geben Sie kontinuierliche Unterstützung nach jedem Produktverkauf
Kapture CRM-Software ist ein benutzerfreundliches Customer Relationship Management Software anpassbar für die unterschiedlichsten Bedürfnisse von Immobilien, Banken, Hotels und FMCG-Industrie. Als integrierte CRM-Lösungen ist es auch als beste CRM für kleine Unternehmen optimal geeignet. Holen Sie sich Ihre erste Wahl CRM-Software jetzt !
Adjetter Media Network Pvt. Ltd ,#25, Vruddhi Complex,Leela Palace Road,Neben Sri Ayyappa Temple,
P.O. Box: 560008
Bangalore
Karnataka> Bangalore