5 Tidiga tecken på att du är redo att bryta upp med din kundtjänst Provider

Customer Service CRMFör tre dagar sedan ringde jag min kund tjänsteleverantörens nummer att klaga på en felaktig ugn, och min uppmaning fick igenom på en gång. Rep i andra änden hörde mig med tålamod följt av en omedelbar ersättare begäran placeras. Vänta, oh jag drömmer?

Säker, jag var.

Världen är inte den perfekta; nu, är det?

Även produktreklam övertyga dig att köpa produkten,ingen talar om att dessa löften liknar de som gjorts av en politiker, innan han blir vald. Falsk, det är allt.

När du hittar den ’en,’Du tenderar att ignorera sina brister, som när du stöter på en produkt som passar dina behov och budget; dig att göra rätt slägga för transaktions utan en tanke. Men lite vet du att du är i en återvändsgränd relation och har registrerat dig för en livstid av väntande samtal, obesvarade e-postmeddelanden, och noll-interaktioner.

Medan du gör ångra ditt beslut, bryta upp är en affär som du ännu inte är redo att göra. The idea of a perfect someone starts dwindling away. Sooner or later, du inser att det är meningslöst att dra något efter att den har gjort sitt, så du börjar leta efter alternativ med en tro bättre service i fall något går söderut. Så, Hur du räkna ut denna labyrint innan du är helt fångade?

I den här artikeln, Jag kommer att berätta 5 tidiga tecken som visar att du är redo att bryta upp med din kund tjänsteleverantör. fästa avseende, innan det är försent.

Väntar är en daglig affär:

Kom ihåg att dagen när du väntat på upp till en timme i restaurangen medan han spelade FIFA på hans vänner plats? Men, sedan igen! Oavsett om det är en relation eller en kundservice interaktion, ingen tycker om att vänta. Ett rep som talar om; ”Hålla på en stund?”Och sedan lyssna på den oändliga pausmusik är en annan kamp. Tillbaka ut i rätt tid, utan dramatik senare.

Konstant klaga men ingen effekt:

Att vara självbelåtna är en biprodukt av bristande uppmärksamhet. En relation är beroende av förståelse, men ta det för givet är ett brott inte mindre. Om din fråga vid servicedisken får besvaras med ”Vi kommer att fixa det i morgon,”Eller den klassiska”Vi kommer att ersätta det inom 24 timmar,”Men till ingen effekt; Det är din röda flaggan.

De locka dig med erbjudanden:

Den senaste gången du var arg på honom, Han fick dig blommor. Den här gången är det en nallebjörn. Ta en stund innan du går vidare och tänka om det är en gåva från din andra större eller en rabattkupong från kundtjänst rep är det ett tecken på olösta issue.Address frågan i tid och inte nöja sig med billiga thrills.

De fortsätter att överföra dig till olika avdelningar:

I ett förhållande, ett argument kring punkten ”A” snart eskalerar till ett krig och när du inser att du redan argumenterar om ”B”. En stund senare, ni båda inser grund av argument, är inte poängen anymore.Annoying är inte det? Du hamnar berätta dina problem till tio olika reps, men där är den ultimata lösningen?

När hörde, dina frågor är utom synhåll och out of mind:

Glömska har alltid varit en relation värsta fiende. I stället för att lära av tidigare misstag, nya vänta runt hörnet. Hade det hända dig under de senaste fem samtal med kundvård också? Om du har blivit utsatt för den svaga kundservice i en organisation, det är dags att dike gamla, och leta efter nya.

Även om ingen relation är perfekt, men inte varje relation är värt att kämpa for.It är bättre att avsluta förhållandet innan det skadar du. Om du inte får exakt pekare för att lösa dina problem då är det dags du letar efter en bättre lösning. Att byta till en bättre lösning är inte lätt därför föreslås att lista ner för-och nackdelar innan det slutliga samtalet.

Lära sig mer om Customer Service CRM med Kapture, kontakta oss @ +91 7899887755 eller sales@kapturecrm.com! Också registrera dig för ett gratis demo eller starta en 30 dag inget kreditkort gratis CRM rättegång

 

NYA INLÄGG

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte att publiceras. behövliga fält är markerade *

*

Var inte rädd för att fråga
Vi bits inte

Låt oss ta en SAMTAL

  • Kör ditt företag från handflatan
  • Har exakt kontroll över din säljaktiviteter
  • Tillhandahålla kontinuerligt stöd efter varje produkt försäljning
Kapture CRM-program är ett användarvänligt Customer Relationship Management anpassade för olika behov i Real Estate, banker, Hotell och FMCG industrin. Som integrerade CRM-lösningar det är också optimalt lämplig som bäst CRM för småföretag. Få en första-val CRM Software nu !
Adjetter Media Network Pvt. Ltd ,#25, Vruddhi Complex,Leela Palace Road,Next To Sri Ayyappa Temple,
P.O. Låda: 560008
Bangalore
Karnataka> Bangalore