5 Los primeros signos de que está listo para romper con su Proveedor de Servicio al Cliente

Customer Service CRMHace tres días me llamó el número de mi proveedor de servicios al cliente para quejarse de un horno defectuosa, y mi llamada consiguió a través de una sola vez. El representante en el otro extremo me escuchó con paciencia seguida de una solicitud de sustitución instantánea que se coloca. Espere, oh estaba soñando?

Por supuesto, yo era.

El mundo no es tan perfecto; ahora, Lo es?

A pesar de los anuncios de productos que convencen a comprar el producto,nadie te dice que estas promesas son similares a los realizados por un político, antes de que sea elegido. Falso, Eso es.

Cuando encuentre el ‘uno,’Se tiende a ignorar sus defectos, similar a cuando se encuentra con un producto que se adapte a sus necesidades y presupuesto; a tomar la derecha golpe para la transacción sin pensarlo dos veces. Pero poco sabe usted que está en una relación sin salida y se haya registrado para una vida de llamadas en espera, e-mails sin respuesta, y cero interacciones.

Mientras lo hace arrepentirá de su decisión, romper es un acuerdo que aún no está listo para hacer. The idea of a perfect someone starts dwindling away. Sooner or later, se da cuenta de que no tiene sentido arrastrando algo después de que ha seguido su curso, por lo que comienza a buscar alternativas con una fe de un mejor servicio en caso que las cosas ir hacia el sur. Asi que, ¿cómo averiguar este laberinto antes de que esté completamente atrapado?

En este articulo, Yo te diré el 5 signos tempranos que muestra que esté listo para romper con su proveedor de atención al cliente. Prestar atención, Antes de que sea demasiado tarde.

La espera es un asunto diario:

Recuerde que el día en que haya esperado para un máximo de una hora en el restaurante mientras estaba jugando la FIFA en su lugar de amigos? Pero, luego otra vez! Ya se trate de una relación o una servicio al cliente Interacción, nadie le gusta esperar. Un representante le dice; “Aferrarse por un momento?”Y luego escuchar la música de espera sin fin es otra lucha. Volver a cabo en el momento adecuado, para ningún drama más tarde.

quejas constantes pero sin ningún efecto:

Ser complaciente es un subproducto de la falta de atención. Una relación depende de la comprensión, pero dando por sentado es un delito no menos. Si la consulta en el mostrador de servicio se respondió con “Vamos a solucionarlo mañana,”O el clásico“Nos lo reemplazará dentro de 24 horas,”Pero sin ningún efecto; ahí está su bandera roja.

Ellos te quieren seducir con ofertas:

La última vez que estuvo enfadado con él, que le consiguió flores. Esta vez es un oso de peluche. Tome un momento antes de seguir adelante y pensar si se trata de un regalo de su pareja o de un cupón de descuento de su representante de servicio al cliente es una muestra de issue.Address sin resolver el problema a tiempo y no se conforme con emociones baratas.

Ellos le siguen transfiriendo a diferentes departamentos:

En una relación, una discusión sobre el punto “A” pronto se intensifica a una guerra y por el tiempo te das cuenta que ya se está discutiendo sobre “B”. Después de un rato, que ambos se dan cuenta el motivo de la discusión, no es el punto anymore.Annoying no es así? Se termina por decirle a sus problemas a diez repeticiones diferentes, pero ¿dónde está la solución definitiva?

Una vez oído, sus problemas están fuera de la vista y de la mente:

El olvido ha sido siempre el peor enemigo de una relación. En lugar de aprender de los errores pasados, otros nuevos esperan a la vuelta de la esquina. Pasó eso a que en los últimos cinco conversaciones con la atención al cliente también? Si ha sido víctima de la atención al cliente de una organización débil, es el momento de deshacerse de la vieja, y buscar nuevos.

Aunque ninguna relación es perfecta, pero no todas las relaciones vale la pena luchar for.It es mejor terminar la relación antes de que daña. Si usted no está recibiendo punteros precisos para resolver sus problemas, entonces es hora de que busque una solución mejor. El cambio a una mejor solución no es fácil por lo tanto, se sugiere a la lista los pros y los contras antes de tomar la decisión final.

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